大理商家顾客互骂，恰恰是竞争恶果

商家与顾客，虽然是价格博弈关系，但不是竞争性博弈。竞争的逻辑必然是单赢。商家与顾客并不是必然单赢，反而是双赢关系。为什么商家与顾客能互相谩骂起来？归根结底就是人的竞争单赢意识太强。买东西的人，本质上不是来买东西，买服务的，而是来‘斗气’——来占便宜的（单赢的一种形态）。商家的心思，不是用来如何更好地出售服务和商品，而是一门心思‘从客人口袋里抢钱的’ 。这个骂人的商家，真正的缺陷，不是满口脏话素质低，恰恰是经商的策略是低效率策略。为什么这个商家会在殷勤服务顾客以后，发现顾客不买而骂人？根本原因是她经商的策略，是‘被动销售’ 。也就是她对自己的定位，就是把商品摆出来，任由顾客挑选。顾客看上了自然会买，看不上无所谓，别耽误她时间就行。这种本身就是低效率的策略。商业的本质，就是积极满足对方的需求，来换取自己需求（利润）的满足。不去挖掘客户的需求，不主动先付出，或者把对顾客的付出看作是消极的，是负面的，这本身就有问题了。所以情绪会波动。其实中国人的经济智商普遍很低。爱占小便宜的人很多。这些人为了占小便宜，经常无效消费。海底捞的策略就很聪明。提供大量免费低廉的小食品和水果，还有完全免费的一些贴身服务，最后在菜品价位里赚出来。让贪小便宜的人最后花大钱。这就是人与人的不同。一样米养百样人。大千世界无奇不有。有海底捞这种故意让人占便宜赚大钱的，还有手鼓店商家这种赚不到钱，赚了一肚子气的。还有阿塞拜疆，亚美尼亚这种，砸钱，砸人命，争夺几片寸草不生的不毛之地的。更有一群傻子，给最后这种蠢材叫好，称为气节，团结，意志力什么的。用人肉与无人机搏杀，用两条腿和法拉利赛跑，如果不是弱智，干不出这种事来。根本没什么可歌颂的。都是竞争单赢意识，坑了这些蠢物。