花漫九州|“人不伤人嘴伤人”，不要因为自己的“嘴”，伤了别人的心

那天，给朋友发了一条消息，迟迟没人回复，我担惊受怕了几天。
相信你也遇到过类似的问题，给客户发了的消息没人回，跟朋友的聊天突然冷场。
我们因此揣揣不安，她为什么不回我的消息，但始终得不到答案。
直到最近看了心理学家马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》以后，我才明白，很多时候，就在我们与人谈话的不经意间，我们对人使用了我们察觉不到的"语言暴力" ，所以导致了对方的沉默。

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不是说你会说话，你就不会说错话。
为了我们更好的与人沟通，我们可以把马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》里给我们介绍的方法运用到现实生活中，今天，我们就一起了解一下什么样的语言属于"暴力沟通"？我们又为什么对人使用"暴力沟通"以及"非暴力沟通"的技巧有哪些？
和妈妈的一次谈话，或者与朋友的一句玩笑，都可能拉远双方的距离，你可能百思不得其解，但很可能是因为你们沟通的过程中，你不经意间对对方使用了卢森堡博士所说的"异化的沟通方式" 。
"异化的沟通方式"让我们很难察觉，但它又是实实在在存在的，我们只有了解并掌握，在沟通的过程中避免"异化的沟通" ，才能建立双方的和谐友好关系。

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书中告诉我们造成"异化沟通"的原因有四种：
1、道德批判
前不久， 60岁的杨丽萍一个人吃火锅的照片，其中一个网友的大肆嘲讽，那么大的年龄不生孩子，一个人吃火锅，那条评价得到了大众的高度赞同，其后戚薇、陈数众明星发声，不生孩子，没错。
嘲讽别人不生孩子的这一行为，就是典型的"道德批判" 。
不顾他人的意愿，把自己的想法强加在别人的身上，生孩子本身是个人的事，跟别人并无关系，每个人都有选择自己生活的权利，不要拿你的标准去要求别人。
2、进行比较
两个人同时进一家公司，开始小a由于表现的好，升职了工资也随之上涨，而小b依旧踏踏实实的工作，一年后，老板发觉了小b的潜力，而小a反而没有开始的时候出色，老板就给小a升职加薪了，这时候，之前在小b面前春风得意的小a不高兴了。
这就是我们常见的"比较心理" ，拿自己跟别人比，这样导致的结果是，幸福度大大下降。
不管是在生活中，还是职场上，我们会发现喜欢跟人比较的人都过得不是很幸福，你有那么多的时间跟人比较，还不如抓紧时间提高自己。

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3、回避责任
近年来火热的原生家庭，让很多家庭问题爆出水面，而这随之而来的弊端是很多人把自己不好的一面都归结于原生家庭，却从不考虑自身的问题。
这就是典型的回避责任，原生家庭只是一部分因素，而不是最主要的因素，要正确看待出现的问题。
4、强人所难
我们在生活中都会遇到苦难，这个时候就会请求别人的帮助，而有些人找人帮助从来不关心别人是否能够办到，就盲目请求别人，这就是强人所难。
不从别人的角度考虑，只考虑自己，这样很容易造成双方关系的疏远。
这就是造成"异化沟通"的4种方式，当我们的信息无人回复时，不妨想想自己的信息是否有以上几种不恰当的因素存在。
沟通是我们与人建立联系的纽带，每个人都有趋利避害的本能，只有避免沟通的误区，我们才能更好的与人交流，建立与人的和谐友好关系。

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《非暴力沟通》一书里说："非暴力沟通的前提是，沟通是出于内心的善意，以及帮助他人时内心的喜悦，而不是因为恐惧、内疚、羞愧，更不是想得到回报的这种消极心理。 ”
我们用什么样的态度去与人交流，对方都可以感受到，你与人的沟通是善意的，别人才会更加善意的去对待你，只有这样，我们与人的交流才会更加和谐美好。
而想要达到这样的沟通效果，我们需要在沟通的时候做到以下4点
1、观察
遇到事了不要急于表达自己的感受，先观察事实，也就是发生了什么事。
而这个时候，我们要学会区分评论和观察，非暴力沟通需要我们客观的表达事实，而不是主观的表达自己的感受。
2、感受
这件事是让你感觉到开始还是难过，自己的心理感受是什么样的。
3、需要
在你明白自己的感受后，你需要对方做些什么，比如你男朋友惹你生气了，你需要他做些什么来让你消气。
4、请求
也就是在你表达了自己的感受以后，告诉他这样是不对的，你希望他以后怎么做。
切忌遇事了就开始不顾一切，大吵大闹发泄自己的情绪，只有一步步分析事情的缘由，合理的表达自己的感受，这样才能让双方的沟通和谐，建立彼此的友好关系。

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我们难免会触及到别人的逆鳞，而别人也难免会触及到我们的伤心事，这个时候我们该怎么办呢？
通常我们会有以下四种反应：
1、自责
2、指责对方
3、了解自己的感受和需要
4、体会他人的感受和需要
从这里可以看出，感受是双方的，我们只有体会自己的感受，明白自己的需要，我们才会体会别人的感受，明白别人的需要。

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而也只有这样，我们才能真正做到非暴力沟通。
通常我们与人争吵是因为自己的需求没有得到满足，这个时候，我们要表达自己的感受，而不是压抑着自己内心的真实想法，很多人可能做不到，但想要改善自己的沟通，我们必须经历的3个过程：
"情感的奴隶" ，这时候会是自己最累的阶段，因为我们只在意别人的感受，从而忽略了自己的感受。
"面目可憎"当自己付出了很多，还不是自愿的，就会感到委屈，从而怨恨别人。
"生活的主人"只有你为别人的付出是出于自愿的，你就不会抱怨，因为你明白，这是自己内心的选择。
只有经历了这三个阶段，你转变了自己的心态，你才能毫无顾虑的提出自己的要求，要求对方需要做些什么，这个时候对方可以明白你的感受，而你也可以得到自己的反馈。
学会倾听也在这中间起到一个很重要的作用，因为这是了解对方的方式，在与人沟通中，我们切记不要比赛谁说的多，而是要多听别人说，这样我们才能了解对方的心理，更好的与人沟通。
《非暴力沟通》可以运用到人际交往时的方方面面，与人沟通从来都是一门学问，即使这是我们天生就会的本领，但很多人还是避免不了，在沟通上吃亏，因此我们只有掌握沟通的技巧，加上不断的自审以及对人心的揣摩和认识，才能更好的与人共处。
【花漫九州|“人不伤人嘴伤人”，不要因为自己的“嘴”，伤了别人的心】