闻舞视界|吉林男子吐槽银行慢性子，180人排队半天只叫36号，引发共鸣你经历过在银行最

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你经历过在银行最长的排队时间是多久？想必，每一个去银行办过业务的人，对银行的“慢性子”和令人痛苦的排队深有感触。
今天，一段吉林男子吐槽吉林银行“慢性子”的视频在网络上引发热议。在视频中，这名男子称，吉林银行自由大路支行，一上午就叫到36号，而排队的人数则多达180人。
这名男子的吐槽也引发了很多网友的共鸣，纷纷留下自己在这里办理业务的经历。有网友表示，同样坐标吉林银行，一样等候一百多号，只开了2个窗口。
还有人反问， “这么多年了，吉林银行还这样呢？”更有网友指出，排队已经够让人闹心，银行还推销保险，介绍二三十分钟。不少网友在评论区写道， “吉林银行全线都是这样，不仅仅是这个支行。 ”
也有网友表示， “这是各大银行普遍存在的现象，不管多少人等待，不管有多少窗口，只有那么两三个窗口有人办业务，难得浪费别人时间就不违法吗？”
其实，这名男子的吐槽，很多人都有这方面刻骨铭心的经历。排队最痛苦的莫过于两个地方，一个是各大银行的营业厅，另一个就是电信公司的营业厅。在这两个地方办理业务，排队俩小时甚至大半天，办业务两分钟早已是家常便饭。
现在，很多人为了逃避银行排队之苦，纷纷选择网上银行在线办理业务，不过，统计显示还有至少20%的客户依然选择线下办理业务。值得关注的是，调查发现，国有商业银行在工作日的等候时长还明显高于其他商业银行。
作为商业机构的银行，为了压缩运营成本，一般选择设置普通窗口和VIP窗口以示区分，即便银行嫌贫爱富优待大客户，如今人们也已经认可了，这事变得无可厚非。不过，普通客户过于长的排队等待还是让很多人无法忍受，认为银行没有掌握好自身商业属性与公共性直接的平衡，不把客户当回事。
【闻舞视界|吉林男子吐槽银行慢性子，180人排队半天只叫36号，引发共鸣】
像银行一样，移动、电信、联通营业厅也是排队的重灾区，半个小业务等候大半天是家常便饭，而且越大的营业厅排队时间越长。这些机构的营业厅，也是最容易引发矛盾的地方，不少客户被排队折腾的心烦意乱，产生了极大不满。
很多人好奇，无论是电信营业厅还是银行网点，这些地方明明预留了更多窗口，为何在高峰期也只是开一两个窗口，而不是加开窗口甚至全开窗口？
有人以为，这是银行和电信企业出于节省人员经费的考虑，不愿意在这些见不到效益的岗位上浪费开支。这样说虽然有一定道理，但显然是看法太过善良了，也有点瞧不起这些赫赫有名大企业的家底，要说开工资，这几个岗位的工资他们还是出得起的。那到底又为何不愿意多开窗口、提升效率，减少客户等待时间呢？
在我看来，这其实是银行、电信运营商的一种经营策略。为何这么说？因为只有每个人都对来这里办理业务排队心有余悸，才会减少来这里的次数。反之，这些地方不用排队，随时可以办理业务，来这里的人则会更多。
这就像在网络上购物，越是退货政策方面的平台，肯定是退货数量越高，上门取货、运费补偿，对于消费者来说几乎是零成本退货，遇到少有不满意的产品，自然会增加退货概率。
同样道理，在银行和电信公司营业厅，如果办理业务没有人为制造的排队时间成本，很多客户会因办理业务便捷，时不时就来取消个银行卡年份或者更改个套餐，让银行和营业厅付出更多人力成本不说，由于办理业务便捷性还可能带来潜在的营业收入降低。
毕竟，在网络购物平台竞争激烈，为了笼络客户退货方便也成为一种很大优势，客户买到手后悔可以退，退的虽多但买的更积极，这叫用户体验，是平台用来吸引客户、培养用户忠诚度付出的成本。
不过，对于国有银行、电信这类近乎垄断行业，却不能在提升用户体验后带来更好的效益，也不会因为办理业务更加便捷而带来更多的潜在客户，只会导致稳定客户来现场办理业务的积极性提高，反过来付出更高昂的人力成本应对。
说一千道一万，不管你怎么吐槽，对于银行和营业厅来说，他们也不会改进，用排队制造人为障碍，只是人家的经营方式罢了！