前不久 ， 内蒙古包头市公安局指挥中心民警张战岩居住在一个老旧小区 ， 外来租住人口较多 。 在走访入户时 ， 张战岩积极发动辖区居民提供违法犯罪线索 ， 从中发现一条疑似传销的线索 ， 据此成功打掉两个传销窝点 。
自2017年年底起 ， 包头市开展“亮身份、当楼长、保平安、护稳定”专项活动 ， 组织动员全市4000余名公安民警在居住地或划定住宅区亮明警察身份、当“楼长” ， 与群众面对面聊天 ， 发现问题 ， 化解矛盾 。 张战岩就是“楼长”之一 。
专项活动开展近三年以来 ， 在服务群众、社区治理、隐患排查、打防管控等方面取得显著成效 ， 达到了既让群众满意又确保社区平安的双赢效果 ， 为群众营造了安定祥和的居住环境 。
群众在家门口可得到治安、户籍、交管等服务
8月中旬 ， 包头市公安局局长卜连海到自己当“楼长”的小区了解治安情况 。
“吓死我了!”他突然听到有老人高声喊叫 。
顺着声音 ， 卜连海放眼望去 ， 一个年轻人正牵着一只烈犬扬长而去 。
“老人家 ， 小区里大狗多吗？”卜连海借机和老人拉起家常 。 “别提了 ， 现在小区不仅养狗的多 ， 流浪狗也多了起来 。 ”老人发起了牢骚 。
“群众的吐槽 ， 反映了我们工作的薄弱点 。 ”卜连海立即在“楼长”群里发出征集令 。
“楼长”们入户走访 ， 以“拉话话”(方言 ， 意思是“聊天、谈心”)形式征集到流浪犬扰民、饲养大型犬烈性犬、不文明养犬等意见建议 。 包头市公安局治安管理部门积极回应 ， 立行立改 ， 组织全市公安机关开展了为期两个月的养犬管理专项整治行动 。 行动开展后 ， “楼长”民警主动回访 ， 实地了解问题解决情况 ， 并让群众评议 。
民警当“楼长” ， 实现了警力下沉、重心下移 ， 将更多的资源、服务、管理向社区集中 ， 拉近了民警与群众的距离 ， 让群众在家门口就能得到治安、户籍、交管等公安机关的贴身服务 。 截至目前 ， 包头公安“楼长”民警共走访群众23万余户 ， 登记人口信息41万余条 ， 排查各类隐患4000余处 ， 征求群众意见建议7000余条 。
通过“拉话话” ， 将矛盾纠纷化解在萌芽状态
去年7月的一天 ， 包头市佳福小区“楼长”、市局办公室民警李慧敏在小区业主微信群中发现 ， 某栋两户居民因楼上楼下噪音问题发生纠纷 ， 相互指责对方并声称要见面“约架” 。
李慧敏第一时间在微信群内发信息进行劝解 ， 同时与社区主任商量调解办法 。 李慧敏下班后来到小区 ， 带着社区、物业、派出所的人员开展入户调解工作 。 他们分成两组 ， 分头和居民“拉话话” 。
通过耐心细致的思想工作 ， 两家的火气都消了 ， 最终相互道歉 ， 握手言和 。
“预防犯罪比惩治犯罪更重要!”李慧敏说 ， “多亏‘楼长’发现苗头早 ， 及时处理了一起纠纷 。 这要在过去 ， 两家非打起来不可 。 ”
“楼长”民警们把化解矛盾纠纷作为工作的重要职责 ， 通过接地气的“拉话话” ， 将社区各类矛盾纠纷就地化解在萌芽状态 ， 帮助居民解开心里的疙瘩 ， 推动构建和谐社区 。
入户排查安全隐患 ， 着力营造平安小区
去年暑假期间 ， 包头市公安局国保支队“楼长”民警王石峰走访一户居民家“拉话话”时得知 ， 家中孩子处于青春叛逆期 ， 已离家出走多日 。
王石峰一边安抚担忧的父母 ， 一边积极协调属地派出所开展寻人工作 。 经过多方努力 ， 最终找到了孩子并对其耐心劝说教导 。 “多亏‘楼长’在身边 ， 要不然都不知道怎么办了 。 ”这户居民说 。
专项活动开展以来 ， “楼长”民警们除了重点化解矛盾纠纷 ， 还认真走访排查各类安全隐患 ， 努力营造平安小区 。
达茂旗公安局“楼长”民警其乐格尔在管区走访时 ， 来到社区一户退役军人家 ， 同样是退役军人的其乐格尔与这位“老班长”热情地“拉话话” ， 向他介绍扫黑除恶、缉枪治爆等公安工作 。 一番攀谈后 ， 这位“老班长”主动上交了自己当年退伍时珍藏的数发半自动步枪子弹 。 除此之外 ， 其乐格尔积极帮助小区物业整治楼道杂物堆放问题 ， 排查清理楼道消防隐患 ， 被居民们称为小区的“安全员” 。分页标题#e#
【小区|上门“拉话话” 拧紧安全阀（建设更高水平的平安中国）】《 人民日报 》( 2020年09月23日 15 版)

来源：(人民网)

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标题：小区|上门“拉话话” 拧紧安全阀（建设更高水平的平安中国）