齐森|贝壳石家庄站五星门店｜德佑店东齐森：管理者，躬身入局者 |德佑|东齐森|经

_本文原题：贝壳石家庄站五星门店｜德佑店东齐森：管理者，躬身入局者
曾国藩曾经说过，什么叫“做事的人”？不是置身事外，指点江山。而是躬身入局，把自己放进去，把自己变成解决问题的关键变量。德佑木齐地产尚东绿洲店店东齐森，就以此为信条，做业务，做管理，把这个第一批加入德佑的小店，做成了如今的五星门店。

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创业：店里一共俩人，带看就得锁门
从链家入行，在德佑创业，齐森笑称自己这辈子都跟贝壳脱不开关系了。
在链家做了几年经纪人，积攒了一定经验后，齐森回到石家庄寻找创业的机会。考察了大大小小的加盟品牌，却觉得都不是自己想要的。正在这个时候，他听到了德佑即将进驻石家庄的消息，几乎是立刻就做了决定。 “品牌好、平台好、资源好，有什么理由不跟着好好干呢？”
可是，从做业务到做管理，面临的困难却超出了他的想象。 18年10月并网，门店一下子走了7个人，加上自己，整个店一共就俩人， “最惨的时候，要去带看，店里连个看门的都没有，只能上锁。当时我就觉得，不能这样下去了，业务可以慢慢抓，招人是刻不容缓的。 ”

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【齐森|贝壳石家庄站五星门店｜德佑店东齐森：管理者，躬身入局者】

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▲ 德佑木齐地产尚东绿洲店店东齐森
招人：店不是我的，而是我们的
虽然着急，但齐森却不愿意凑合，他对自己要招的人，有明确的设想：不是把这个店当成“我”的，而是当成“我们”的。从1个人，到17个人，他始终坚持这个原则。
齐森招聘的第一个员工，不是经纪人，而是店助。作为第一个招店助的门店，当时很多人都不理解他的这个做法， “不赶紧招人挖人把业绩做上去，招个闲人干什么” 。齐森却用结果证明了他这个决定的正确性，店助不但能够帮忙把门店数据、报表做的井井有条，最主要是承担起来经纪人招聘和协助培训的工作，让齐森可以把更多的精力放在人员的留存和培养上。
“我给每个新人都定了3个月观察期，不是观察是否适合做业务，而是观察是不是一路人，有没有一起奋斗的打算，能否把这个店当成自己的去为之拼搏，是不是一个诚实好学的人，这些是我更看重的。 ”时至今日，满足要求的人已经达到了17个，其中绝大部分已经跟随他一年以上，对于人员流动频繁的地产行业来说，这个成绩已是不易。
管理：一日三会，做最后一个锁门的
人招来了，怎么才能管理好，齐森也总结了自己的两个经验，一日三会和做最后一个锁门的人。
木齐地产尚东绿洲店，只要天气允许，每天都会开户外晨会，整齐的列队、统一的着装、洪亮的口号，已成为附近小区的一道风景。 “我们是做服务的，给人第一直观印象很重要，所以每天晨会其实实际工作内容占比并不大，更重要的是气势的展示，让社区居民看到我们的形象。 ”
午会和夕会，都是业务分析为主，新上的盘卖点是什么，重点关注项目进展如何，在头脑风暴中很多问题迎难而解。
开店至今，齐森一直坚持做最后一个下班的人，永远都是经纪人下班后他来负责闭店锁门。 “梳理当天的工作，规划明天的内容，管理门店最重要的是把自己放进去。 ”

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服务：以细节和真诚，展现专业能力
作为德佑品牌金质店面、店面业绩TOP3 ，齐森把业绩归功于服务到位，秘诀就是发挥专业能力，设身处地为客户着想。
“作为居住服务者，注意细节也是为客户提供优质服务的关键。从带看之前把房屋位置和路线及时告知客户，到最终的成交结案都是对细节的考量。我一直跟经纪人强调，要用专业去帮助客户顺利完成交易，用细节和真诚满足客户的需求。 ”
而帮客户实现需求，还是要靠娴熟的专业知识和深耕社区的本领技巧。齐森要求店里的每个经纪人都必须是“活地图” ，而这个本领的养成，则来源于无数次的实地走访和对数百套房源的熟悉了解。