北京欢乐谷“官方插队”引争议律师：有权开设但需考虑他人体验【解说】近日

【解说】近日，有网友反映，北京欢乐谷主题公园推出一项“快速通道”服务， 50元一次，游客购买后即可优先进入，随到随玩。消息在网络曝光后引发关注。 8月27日，采访人员在北京欢乐谷园区走访的多处游乐设施的“快速通道”均已关闭，游客需要通过统一入口排队游玩。
【现场声】欢乐谷工作人员
快速通道暂时关闭，快速通道暂时关闭了不好意思。
没有快速(通道)了，这里排队。
(快速通道)今天是关的，之前都开着呢。
好像因为那个微博事件关的，就是有人diss(批评)快速通道。
【解说】采访人员现场看到，每个游乐项目的入口处都用电子屏标明了当前预估的排队等待时间，从几十分钟到数小时不等。
【同期】欢乐谷工作人员
晴天的话，所有项目都会多人(排队) ，漂流两个小时、两个半小时能排上就不错了。就一直是那种高峰，上周六四个小时排不上，五个小时都排不上。有快速通道就是能省点时间， (等待时间)短的话，也就5分钟、10分钟，长的话(等待)半小时。
【北京欢乐谷“官方插队”引争议律师：有权开设但需考虑他人体验】【解说】采访人员现场获悉，欢乐谷采用通票制，购买通票后即可进入大多数游乐项目游玩。此前，由于部分热门项目排队游客较多，园区就为其开设了“快速通道” ，定期发售“快速票” ，游客通过购买50元一张的“快速票”即可优先入场游玩。针对游乐园开设“快速通道”这一举措，民众的看法各不相同。
【同期】民众
按公园管理方面应该是不合理的，我自己可能不太愿意花这个钱，反正心里还是不太舒服。
【同期】民众
要是我花这个钱能多玩几个项目的话，我觉得还是挺合理的。如果要是不花这个钱，就一天只玩一两个(项目) ，就是我觉得还不如(值)门票钱呢。既然就是一年也就玩这么一两回，如果要是钱不多的话就是还可以接受。
【同期】民众
如果说是孩子特别迫切地想要玩这个项目的话，我可能会花，但是我觉得最好就是咱们公园的管理人员，要做好这方面的一些预案。采取比方说网约的形式，控制人流量，这样的话，大家都能够节省时间，玩得比较尽兴。
【解说】那么，游乐园提供“快速通道”的服务是否合理合法？消费者的权益是否受到侵犯？对此，律师认为，与飞机设置商务舱并为其乘客提供更高质服务的概念相似，公园有权设置“快速通道”等增值服务，但与此同时应保障好其他消费者的合法权益和游览体验。
【同期】北京市盈科律师事务所合伙人律师李娜
园方并不是不可以增设快速通道服务这样的服务。但园方应当在消费者购票时，就将快速通道服务相关信息完全告知，让其他不打算多花钱的消费者有所了解，选择是否入园游玩。另外在设计快速通道服务规则时，不应该只为了追求经济利益，比如应采取限制数量，只能在入园前购买等等。如果随时随地可以反复购买，将会严重影响其他游客的正常体验，园方应当权衡利弊，让多掏钱的消费者享受到更优质、更舒适服务的同时，也不能伤害其他消费者的体验。
采访人员范思忆刘轩廷北京报道

北京欢乐谷“官方插队”引争议 律师：有权开设但需考虑他人体验

北京欢乐谷“官方插队”引争议律师：有权开设但需考虑他人体验