“您好，我是聋人配送员，您的快递到了！”|“您好，我是聋人配送员，您的快递到了！”

近日，一群上海的快递小哥引起了网友的关注。他们身穿红色马甲，胸前挂着一个小小的提示牌，不声不响地穿梭在上海的大街小巷。
乍看起来，他们并没有什么特别之处。但其实，他们都是聋哑人，来自全国首个聋哑人快递团队——“吾声快递” 。
“我是聋人配送员，您的快递到了”
待业一年多后，27岁的许升良与其他39名聋哑人兄弟一样，有了新身份——“吾声快递员” 。
早上6点半，第一批包裹抵达上海虹口区凉城路快递站点，5位聋哑人快递员正在认真地进行卸货、扫码工作。
当天上海室外气温高达35℃，下午3点左右，许升良骑着电动车来到一小区楼前，对着防盗门对讲机播放了一句手机语音：“您好，我是聋人配送员，您的快递到了。”
这段语音是同事事先帮许升良录好的。门开后，他一路飞奔跑上6楼。

文章图片
这已经是许升良今天第5次爬上6楼送件。满身大汗地奔下楼后，他用手语说：“客户等快递都很着急，我们聋哑人送件沟通不方便，想尽量快点送到客户手里。”

文章图片

从沟通困难到日均派单200件

目前在上海虹口、普陀两区共有“吾声快递员”40位，日均派件可达约200件。他们与快递站的健全快递员一样，同工同酬。
据许升良介绍，以前，很多人不知道怎么找门牌号，外地小哥甚至不知道“弄”是什么意思。现在，他们走街串巷不在话下。原先，因为路不熟，送货常走冤枉路，送件量不到熟手的一半。现在，他们却能把快递理得井井有条了。

文章图片

工作中曾遇到恶意投诉也得到不少理解

然而，聋哑人快递员的工作并不都是顺利的，有时也会受到委屈。
凉城路站点负责人说，站里的聋哑人快递员最初几乎人人都遭到过投诉，罚过钱。最常见的原因就是他们按门铃，因为听不见，导致按的时间太长，被业主或邻居投诉“扰民” 。
还有人欺负他们不能说话，故意投诉没收到快递或没放在指定位置。

文章图片

但大多数市民知道他们是聋哑人后，都表示理解与支持。
水电路1130弄的门卫师傅说，大家知道聋哑人沟通不便，有时候会帮他们把无法当场派发的快递送到居民家中。时间久了，大家也习惯了和他们通过短信沟通快递时间和投放地址。这些聋哑人快递员渐渐获得了信任，揽件的业务量也不断上升。
有了这些善意，这些快递小哥们也觉得更容易坚持下去。

文章图片

“吾声快递”为聋哑人提供公平的工作环境

“吾声快递”团队的发起人顾忠曾是手语新闻主持人，因为父母是聋哑人，他从小就会打原汁原味的“上海话”手语，还做过不少助残公益项目。

文章图片

今年年初，由于疫情原因，顾忠的慈善超市顾客锐减。与此同时，网络购物需求旺盛，物流人员十分缺乏。于是，他想到利用自己的手语特长，招募就业困难的聋哑人来做上门配送。分页标题
他在朋友圈里发布的“吾声快递”招募启事，在聋哑人圈里一传十、十传百，很快就招来了很多聋哑人。跨省市运输恢复后，还有不少聋哑人从外地慕名而来，前前后后有上百人，但最终有40人一直干到了现在。

文章图片

最初，他们为慈善超市配送商品，后来，顾忠又找到附近的快递站点，把他们输送到人手紧缺的快递站里，与健全的快递员一起送快递。就拿许升良所在的凉城路快递站点来说，60个快递小哥中，聋哑人已经有了9个。
如今，越来越多的聋哑朋友前来咨询应聘。目前，“吾声快递”正在和多地特殊学校对接，计划招收对口贫困地区的聋哑人来就业，预计年底团队规模将达到300人，会有更多人将像许升良一样在这里发光发热。
许升良说，送快递是一个只要肯吃苦就会有收获的岗位，而这种平等的工作环境正是他们所渴望得到的。也正因此，他们更加珍惜这个用汗水创造美好生活的机会。
在他们身上

我们看到了努力生活的态度

迎难而上的勇气

为他们点赞

▌本文来源：央视新闻（ID：cctvnewscenter）

监制/唐怡

制片人/郑弘
策划/罗潇
【“您好，我是聋人配送员，您的快递到了！”|“您好，我是聋人配送员，您的快递到了！”】编辑/隋博宇潘梦莹

央视新闻