女子|女子开车途中车冒烟,很害怕想退车,4S店:虽然冒烟,但不会着火
近日,一个女人买了一辆新车,只开了8个月就坏了5次,最严重的是她的车在路上突然冒烟,对于这种情况,4S店给又会给出了什么解释呢?
汽车在路上行驶时,引擎盖突然冒烟了
陈女士有一辆别克君威轿车,是她8个月前买的,不久前,她在路上开着这辆车,等红绿灯时,她旁边的司机一直朝她招手,这时,陈女士发现车的引擎盖竟然在冒烟,她迅速下车查看情况,并让家人下车。
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陈女士打不开引擎盖,她向过往司机求助,打电话给拖车救援,并联系了保险公司。后来,在其他车主的帮助下,引擎盖终于打开了,打开后,她闻到一股烧焦的味道,于是赶紧用灭火器喷射,生怕着火。
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半小时后,拖车救援人员赶到现场,将陈女士的车送到4S店进行维修。4S店的工作人员:虽然冒烟,但并不会着火,但陈女士觉得问题很严重。
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未找到故障原因
陈女士来到4S店,陈女士的车现在停在4S店的维修车间里,据陈女士介绍,她的买车已经8个月了,已经出了5次故障,刚买了一个月,发动机就报警了,然后停在路上,不能加油。
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车子被拖到4S店,维修技术员用电脑检查过了,有故障代码,但找不到问题,故障灯不亮。陈女士以为只是小插曲,就开车走了,没想到20多天后,同样的事情也发生了。
4S店没有找到问题的原因,没有看到明显的燃点。现在情况已经反映给厂家了,厂家工作人员要去4S店检查车辆状况。
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陈女士现在的要求是退车,因为她觉得自己的人身安全无法保证,但4S店表示,退车需要厂家认可,应该符合三包法,为了方便陈女士出行,4S店可以为陈女士提供一辆代步车。
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商家应该考虑到消费者的人身安全,对于汽车存在的问题,4S店必须积极妥善处理,确保车主的安全,他们不应推诿业主或找各种理由推卸责任,这是最基本的要求。车主希望出行更加便捷,但如果连安全问题都无法保证,便捷出行就毫无意义。
当汽车在路上的速度很快时,小问题可能导致严重事故。因此,你不能粗心,如果发现车有问题,应尽快开车到4S店进行检查和维修。在您看来,面对类似情况,车主应该如何维权?
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