_原题为 PropTech3.0浪潮里 ， 这家互联网公装新秀必须拥有姓名

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2016年 ， 脱胎于联合办公品牌「无界空间」工程部门的inDeco领筑智造 ， 正式成立 ， 而Diana也作为inDeco联合创始人开始了她的第四次创业 。 正是因为之前在联合办公行业苦于传统装修的经历 ， 这次她又做了一个惊人的决定 。
作者| 李小歪
编辑| 吴怼怼
20岁 ， 还在美国UC Berkeley 政治系的Diana做了一个决定 。
她决定离开学校 ， 辍学创业 。

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inDeco领筑智造联合创始人 殷坤元（Diana）
这让作为建筑师的父亲震惊 ， 也几乎以最强硬的方式反对她的决定 ， 从此拒绝支付她的生活费 。
无论是当时还是现在 ， 美国华人圈的普遍规律是 ， 中国小孩几乎从小就表现出强大的学习天赋和自制专注 ， 而成年后成为一名专业牙医、商业律师或者金融分析师 ， 是相对能稳定阶层和收入 ， 以及受到社会认可的职业路径 。
可Diana偏不 。
她以最快的速度回国 ， 最快的速度参与到90后互联网的创业大潮里 ， 又在最短的时间内先后主导了四个创业项目 ， 最终 ， 决定暂时在互联网公装行业落地 。
在以流量和速度为风向标的中国互联网行业里 ， 最为熟悉的打法是模式创新 。 一个模式的颠覆 ， 可能会带来指数级的跃进 。
所以越来越多的年轻人投入到最前沿的行业和最尖端的科技中 ， 部分女性创业者也在消费和文娱领域崭露头角 ， 但Diana偏偏挑了块最难啃的骨头 。
传统装修行业是典型的劳动力密集型行业 ， 尽管市场容量巨大 ， 但行业集中度低 ， 缺乏标准化 ， 并且高度依赖受教育水平有限的技能工人 ， 这导致行业效率提升的缓慢 。
即使是在北京、上海这样的一线城市 ， 装修市场仍然被「熟人搭伙」的地域性小公司分散吃下 ， 而全国的公装行业巨头金螳螂 ， 在整个市场的占有率也没超过1% 。
然而 ， 在这个链条冗长、略显混乱的市场 ， 一个EPC项目的利润率却往往能达到50%以上 。 各个分包之间的推诿和扯皮 ， 对利润的计较和博弈 ， 已经成为行业心照不宣的秘密 。
可以预见地 ， 互联网在这个行业的渗透是迟缓而艰难的 。
而作为一个力图撬动行业规则的90后女性来说 ， 这个过程更是难上加难 。
2016年 ， 脱胎于联合办公品牌「无界空间」工程部门的inDeco领筑智造 ， 正式成立 ， 而Diana也作为inDeco联合创始人开始了她的第四次创业 。 正是因为之前在联合办公行业苦于传统装修的经历 ， 这次她又做了一个惊人的决定 。
01
「我要去工地 ， 待两个月」
从来都只相信数据和事实的Diana ， 认为调研这件事比什么都重要 。 只有弄清楚行业到底存在什么样的问题 ， 才能针对这些痛点和需求去解决问题 。
但工地现场的状况还是让她吃惊 。 去过的几个工地 ， 现场几乎和90年代的施工现场 ， 并没有任何区别 。
很多材料直接裸露地堆放在工地上 ， 工人的工作和生活环境都比较恶劣 ， 在施工安装时 ， 现场的保护措施也比较有限 。
在美国 ， 工人的工作环境往往相对智能化 。 每个人都用手机端的APP来汇报项目情况 ， 用3D扫描仪来追踪记录施工效果的准确程度 ， 但在传统的中国工地现场 ， 你几乎很少看到工人拿着Ipad去检查项目进度 。
Diana敏锐地察觉到这种协作方式的效率低下 ， 打算从流程梳理和人员管理上来解决问题 。
她和团队一起打造了一套工程管理系统 ， 能够线上监控 ， 实时同步 ， 并且按照项目节点向客户汇报 ， 还可以通过照片和文字向客户发送日报 。
同时 ， Diana和团队决定在inDeco里搭建自有的工程质检部门 ， 在项目的不同节点上主动邀请客户验收 。 这有效降低了客户在最初设想与实际交付时的效果差距 ， 让客户的满意度大为提高 。

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inDeco项目
在一次与海底捞的合作里 ， 对方评价 ， 这是「第一次从海底捞以外的地方感受到了海底捞式的服务」 。
在人员管理上 ， 由于传统施工工人由于年龄和受教育水平限制 ， 他们对信息化的操作系统接受较慢 ， 所以这套系统将他们的操作简化到只需要拍照上传这一个环节 。
而现场的项目经理是实际感受到了这套系统运作后效率的提升 。
【PropTech|PropTech3.0浪潮里，这家互联网公装新秀必须拥有姓名】一般情况下 ， 一个项目经理只能同时管理一个工地因为他们就需要驻地现场 ， 每天检查 。 但使用这套系统他们可以同时管理3-5个工地 。
如果去回溯行业的上游 ， 会发现矛盾的种子其实早就埋下 。
从最初的设计报价 ， 到包括水电和施工图在内的深化设计 ， 以及后期的进场施工、验收交付 ， 真正内行人会发现 ， 设计和施工往往存在巨大的脱节 。分页标题
这种脱节在于 ， 处于行业链条前端的设计师往往没有覆盖到后端的话语权和把控力 。
一方面 ， 设计师原先设想的空间概念、材料选择在真正施工时会被施工方注水打折 ， 另一方面 ， 如果预算不能覆盖设计效果的材料成本 ， 后期往往也会更换便宜材料 。
Diana想要让这种不确定性降低甚至消失 。
为了提高设计的准确率和把控力 ， Diana带领团队设计了一套「SKU+模块化定制」的方法去做设计 。
在跑了多个厂家进行选品之后 ， 在设计数据库中引入3000+SKU单品 ， 设计师只需要在电脑上进行平面拖拽 ， 就能完成空间设计 。

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这种集中采购和模块化设计的方式 ， 不仅节约了时间成本 ， 也降低了复工比例 。
而一旦设计定稿 ， 就能直接反馈到供应端生产 。 供应链数据库已经实现大规模的直采模式 ， 显著降低装修成本 。
而设计定稿同时 ， 也能自动生成准确度高达90%的报价概算 。
这套自动化报价系统不仅让价格体系标准化 ， 也同时和财务系统打通 ， 降低了不同部门在数量和单价重复填写过程中可能产生的错漏 。
这让Diana设想中的「让供应链主导设计 ， 进而让设计标准化」成为可能 。 通过快速响应、流程有序以及精准到位的管理体系 ， inDeco很快就在互联网公装行业占据一席之地 。
02
在PropTech浪潮里 ， 站上行业的C位
行业内几乎都会惊叹的一个事实是 ， 在短短的一年半时间里 ， inDeco就完成了三轮融资 。 且总融资额高达2.4亿元人民币 ， 在互联网公装领域 ， 这个数字是一个记录开创者 。
在Diana的构想里 ， 当inDeco完成覆盖设计、工程、报价和供应链四个层面的自动化系统搭建时 ， 形成了这个稳定的四角支撑时 ， 一站式互联网空间解决方案才算真正地落地 。

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inDeco项目
所以说 ， 投资人的信任是公司坚固而创新的产品体系和管理系统支撑起来的 。
在互联网公装领域 ， 行业内还没有出现这样的覆盖产业整个长链条的全能ACE选手 ， 从这个角度而言 ， inDeco站上这个C位 ， 也是意料之中 。
即使把目光投射更大领域的北美 ， 甚至整个世界范畴 ， 在互联网科技与整个实体地产和工程行业的深度融合里 ， 这种覆盖设计、工程、报价和供应链的选手也是稀缺品 。
当互联网以最迅猛的姿态席卷全球时 ， 各行各业都感受到这种先进理念和科技创新的巨大脉冲 ， 在实体地产领域 ， 一个科技与地产高度交融的趋势正在颠覆和重塑这个行业 。
这就是所谓的「PropTech」浪潮 ， 中文叫做「房地产科技」 。

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空白研究院的《全球房地产科技报告》认为 ， 互联网科技对实体地产行业这种颠覆和重塑 ， 主要集中在三个层面 。
一是用户体验为中心 ， 给消费者以全新体验;
二是效率的全面提升 ， 包括设计与建造效率、交易效率、能效等的提升;
三是新型经纪人的出现 ， 被科技武装、深度服务用户 。
在这个划分里 ， 可以明显看出inDeco的产品体系创新已经完全对前两个层面的覆盖 。 像我们之前说过的 ， 能够以客户为中心 ， 给出公装界「海底捞」式的服务 ， 也因为一些列的自动化系统 ， 在建造效率和人工能效上有了明显提升 。
一名长期观察Zillow、Trulia等美国地产公司的分析师告诉吴怼怼工作室 ， 在有先发优势的北美 ， 在经过三轮洗牌和发展之后 ， 90%以上的PropTech新创公司都集中在非常细分的环节领域 。
比如Matterport和曾服务于Wework的Case ， 相对集中在设计端 ， 他们主打3D扫描 ， 提高空间利用率；Rhumbix和PlanGrid ， 前者帮助工人在工地上实现无纸化 ， 后者让施工项目中每一个人共享照片和报告 。
在这名分析师看来 ， 这当然是因为美国PropTech行业成熟到在任何一个细分领域都有精耕细作的可能 。 如果链条拉得太长 ， 反而会不好把控口碑和质量 。
03
先懂装修行业 ， 再做系统管理
和行业观察者一样 ， Diana和团队也十分注重公司的口碑 。
Diana告诉吴怼怼工作室 ， 基于良好的用户体验和已经形成的口碑效应 ， inDeco目前的资金回款率几乎能达到99% ， 且客户的复购和转推率高达50% 。
这种信任很大程度上基于inDeco对公装行业的需求和痛点的了解 ， 才会在设计和施工的执行过程里 ， 给到最令人信服的成果 。
如果我们把inDeco的业务掰碎来看 ， 可能会更加明白为什么在互联网公装行业里 ， 这家公司能够迅速崛起 ， 并且跻身C位 。
首先 ， 把PropTech领域的公司横向扫过一遍 ， 你会发现 ， 脱胎于联合办公领域工程部门的inDeco很早就进入装修行业 ， 对这个行业中已经存在和可能出现的问题 ， 已经有了一个基本盘的了解 。分页标题

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这就是原本做装修的人现在升级做互联网科技化的装修了 ， 等于是老师傅带队打仗 ， 经验上就已经拉开半个身位了 。
他们是清楚这些供应链和施工现场的混乱 ， 报价财务的繁琐 ， 才在这个基础上研发的一套SaaS管理系统 。
但是反观国内的互联网公装行业 ， 常常缺乏这种逻辑上的先后顺序 。
我们经常看到的是 ， 专注做系统、卖系统的公司在向装修公司这些传统行业兜售自己的SaaS产品 。
现实的鸿沟就在这里——研发水平强的系统开发公司 ， 是没法真正了解实体行业里需求痛点是哪里的 ， 除非是自己本来就干这行 ， 不然双方沟通起来会耗费很大的时间精力成本 。
最后的结果往往是 ， 系统买也买了 ， 但是还是不好用 ， 既不能解决真正的问题 ， 使用起来还增加了工作量 ， 那普及起来自然有难度 。
但inDeco的逻辑就是 ， 做这行的人自己去做这个系统 ， 自然事半功倍 。
在越来越多的合作里 ， 包括施工方在内一系列合作伙伴 ， 都越来越感受到inDeco这套系统的完善 ， Diana在和团队讨论 ， 也许在不久的将来 ， 他们会将这套系统作为一项新业务 ， 开始打包出售 。
当inDeco陆续基于产业链条推出不同的技术解决方案系统时 ， 这也意味着他们开始加快平台化布局的步伐 。
一个明显的边际效应是 ， 当inDeco从整个行业最重的环节 ， 也是通常我们认为的最苦最累的装修环节去切入这个行业时 ， 后面的道路其实会越走越宽 ， 负担也会越来越轻 ， 从而越走越快 。
就好像很多售卖系统业务的公司是需要主动找客户的 ， 而inDeco面前的路是 ， 他们的客户已经在眼前了 ， 而且会在使用系统时给他们直接的反馈和意见 。
从某个角度而言 ， 这也为这套系统的快速迭代和优化提供了最真实、最有效的种子用户测试结果 。
在PropTech3.0浪潮里 ， 北美已经有玩家验证过公装领域SaaS业务的巨大空间 。
一家名为Procore的建筑项目管理软件公司于2002年在美国加州成立 ， 至今已能提供包括项目管理、工程质量与安全管理、建筑行业财务管理以及工地现场管控的四类系统 ， 也曾在2018年末获得了来自老虎基金的青睐 。
但Procore暂未涉及到供应链和设计端 ， 从这个角度而言 ， inDeco很有可能成为行业内长链条覆盖能力的领先者 。
04
互联网公装的下个赛段
如果我们把时间线拉长 ， 用行业的下一个十年来看 ， 当前公装行业的发展很有可能在未来的十年里 ， 从增量竞争转为存量竞争 。
在已经的市场空间里 ， 写字楼、联合办公空间等二次改造装修业务可能会成为未来的主流 。 尤其是在一二线城市 ， 企业的快速发展让空间置新的需求迎来陡增 。
Diana认为 ， 在下个赛段的竞争里 ， 无论是inDeco还是她本身 ， 都做好了长期的蓄力 ， 只等待超前奔跑了 。
在覆盖行业上下游之后 ， inDeco已经在丰富自身的角色和定位 ， 在和企业客户或者大型地产商的合作过程里 ， 他们已经开始帮助开发商选址评估、现场勘察 ， 以便为了后期楼宇更好的精装修 。 疫情期间 ， 在政策许可的范围 ， 公司也尽全力赶上工期 ， 保障了交付 。
而在供应链上 ， 从选品到物流 ， inDeco也和供应商展开稳步深入的合作 。 至于后期的管理系统 ， 团队希望可以融合多样工程管理系统打造出一款独立创新的SaaS系统 ， 并以平台化的方式加以运营发展 。
不可否认的 ， 在PropTech3.0的浪潮里 ， 像inDeco这样的创新企业 ， 还在不断涌现 。 他们都在用自己行业的深入洞察 ， 去试图颠覆行业固有的模式 ， 重塑这个行业标准化、流程化的新秩序 。
在Diana的观察里 ， PropTech领域未来还会在两个方向上拥有潜在机会 。 一是AI会赋能传统的设计行业 ， 让设计更高效 ， 二是供应链端的整合会加快 ， 出现愈加透明化的、富有平台优势的供应商 。
而作为一名连续创业者 ， 和多数人理解的激情、速度不太一样 ， Diana认为稳定的心态可能更为重要 。
创业的过程起伏跌宕 ， 不让情绪去影响观察和判断 ， 不错失行业里的潜在机会 ， 是一名敏锐理性的创业者 ， 应该具备的良好素养 。

来源：(网络)

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