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_原题为 星耀任务宝丨企业微信怎样加粉路径最短?怎样管理社群最高效?
大家好 , 我是娜娜
随着越来越多的客户开始使用企业微信 , 娜娜发现大家对于企业微信和个人微信的区别似乎还不是很了解 , 经常会在客户群里看到如下问题
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去百度指数搜索了一下企业微信 , 发现相关的热词中 , 企微和个微的区别 热度很高
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最近我一直在和大家聊企业微信的裂变 , 却忽略了这个基础而重要的问题 , 所以今天我们不聊别的 , 就来说说企业微信和个人微信的区别
本文会从 个人身份、朋友圈、主动加好友、被动加好友、进群方式、社群管理、数据统计 , 这7个维度来进行对比 , 相信看完后你对于企微和个微的区别就会很清楚啦(文末有福利)
1、个人身份
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企业微信和个人微信有一个很大的区别 , 就是企业品牌的展示 。
企业微信自带一个品牌的小尾巴 , 当用户初次添加你时 , 企微自带的品牌名可以帮助你与用户快速建立信任 , 即使以后用户忘记了你 , 品牌名还可以帮助他了解你是提供什么服务的 。
其次是名片内容 , 企业微信可以自定义名片内容 , 比如企业简称、名字、手机、邮箱、地址、职务 , 都可以自定义;个人号微信是不支持自定义的 。
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个人号可查看用户的微信号 , 当我们与用户建立好友关系后 , 可将用户的微信号记录下来 , 后期如果用户删掉了我们的微信 , 那么通过微信号还可以把用户加回来 。 但是企业微信是无法查看用户微信号的 , 这一点需要注意 。
2、朋友圈
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企业微信可发布朋友圈 , 但是有次数限制 。
官方的说法 , 每天只能发送一条朋友圈 , 事实是根据不同的标签 , 每天可发送多条 , 只要满足每个用户每天收到一条朋友圈就可以了 。 比如a标签的用户发内容a , b标签的用户发内容b 。
企业微信朋友圈分为企业管理员操作和个人操作 。
企业管理员:可统一创建朋友圈内容 , 一个月可发送4次 , 管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况 。
企业微信个人:每天都可以发布 , 针对不同标签可发布不同内容 , 精准营销 。
如果你是企业微信号 , 想查看用户的朋友圈 , 那么是看不了的 , 同样用户也无法查看企业微信号的历史朋友圈 , 只能在刷朋友圈的时候 , 看到企微号发的内容 。
朋友圈的互动 , 企业微信是比较被动的 , 用户可以点赞评论 , 但是企业微信无法点赞评论用户的朋友圈 , 因为企业微信压根就看不到用户的朋友圈 , 所以属于单向互动 。
总的来说 , 在朋友圈相关功能方面 , 企业微信远不及个人微信 。
3、主动加好友
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添加好友是大家都关心的问题 , 我们先来说一下主动添加好友 。
企业微信不支持通过搜索微信号、qq号来添加好友 , 搜索手机号可以添加好友 , 但是被添加人的路径比较长 , 而且申请好友时 , 被添加方收到的不是好友验证消息 , 而是服务通知 , 大家看图感受一下 。
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企业微信通过手机号添加好友路径
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企业微信通过手机号添加好友 , 好友的添加路径
可以看到 , 虽然企业微信这边已经申请添加好友 , 但用户还要再扫码才能添加成功 , 路径特别长 , 基本上可以放弃 。
建议大家用扫码或者群聊的方式添加 , 路径和个人号加好友是一样的 , 更符合用户习惯 。
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这里需要强调一下 , 通过群聊添加用户时 , 必须是在带有企业微信标志的社群 , 关于企业微信社群的规则后面有详细说明 。
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相较于个人号的5000人 , 企业微信的2w好友量是真的香 , 而且单日主动添加好友量也是个人号上限的好几倍 , 对于大品牌大流量来说 , 可以极大节省很多号的人力和资金成本 。分页标题
4、被动加好友
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刚才在前面有说到 , 企业微信没有微信号 , 所以用户是无法通过微信号来添加企业微信的 。
如果想要通过搜索手机号 , 来添加企业微信 , 可以操作 , 但是路径不太好找 。 如下图
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单日被动添加好友数量上 , 企业微信号如果是新号是在500人左右 , 而个人号即使是老号 , 上限也只有150人 。
除了数量上的优势 , 企业微信还有一个王炸功能 , 就是活码 。
做引流的小伙伴应该都用过个人号活码 , 有了活码就可以实现给多个个人号引流 , 但这种活码在路径上都无法实现 , 扫活码直接添加个人号 , 而是需要有一个二维码的中间跳转页 , 然后再添加个人号 , 相当于扫两次码 。
而企业微信的活码 , 用户只需要扫活码 , 就可以直接添加到客服 , 系统会随机分配客服二维码 , 比个人号的优势是 , 用户只需扫一次码 。
如何设置「企业微信号」活码 , 点击链接查看??:企业微信3种免费拉新方法 , 保证你一看就会(附截图+详细设置流程)
在小程序里添加企业微信 , 可以通过“联系我”插件 , 直接添加好友 , 这个个人号是无法实现的 , 所以如果想要在小程序做引流 , 建议使用企业微信 , 路径很流畅 。
营销方面企业微信相对于个人号有压倒性的优势 , 比如企业微信可以设置自动欢迎语 , 当用户添加企业微信后 , 就可以自动推送提前设置好的文案 , 而且内容形式支持多样化 , 如文字、图片、网页、小程序 。
5、进群方式
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用户如果要进入企业微信群聊 , 可以通过三种方式 , 扫码、邀请、还有就是通过小程序的“加入群聊”插件 , 扫码和邀请入群与微信群的体验是一样的 。
关键词拉群、自动通过群邀请 , 这些企业微信都是不支持的 , 个人微信借助第三方工具可实现 。
6、社群管理
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在社群管理方面 , 企业微信群和微信群有很大的区别 。
企业微信群可邀请官方机器人小助理 , 当有用户进入社群 , 小助理会自动艾特用户 , 并发送提前设定好的欢迎语 , 这个欢迎语的内容可以是文本、链接、图片、小程序 。
当用户有问题时 , 也可艾特小助理发送问题关键词 , 这样小助理就可以自动回复解答问题啦 , 节省人力成本 。
除此之外 , 企业微信还支持群关键词监控、群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰 , 可将恶意用户移出群聊 , 且永久禁止入群 。
以上的这些功能 , 都是微信群没有的 , 如要实现 , 必须借助第三方工具 。
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群活码是企业微信另一个特色功能 , 一个群活码 , 可以关联5个群 。 如果一个活码下的群不足5个 , 当群成员满后 , 企业微信会自动创建新群 , 直到建满5个群 , 一个群最多可容纳200人 。
敲黑板1:当活码下面的5个群满后 , 可创建新群 , 在后台用新群替换旧群 , 这样用户就可以继续扫活码进群了 , 相当于一个活码的容量大于1000人哦 。
敲黑板2:微信群和企业微信群的二维码有效期都是7天 , 企业微信活码的有效期是永久的 , 如果要在某一个渠道长期引流 , 用活码就可以不用换物料了 。
如何设置「企业微信群」活码 , 点击链接查看??:企业微信3种免费拉新方法 , 保证你一看就会(附截图+详细设置流程)
关于群人数 , 企业微信有多种情况 , 主要分为内部群和外部群 。
什么是内部群?内部群的群人数都是公司成员 , 内部群主要分为3种:全员群、部门群、内部群 。
全员群:上限10000人 , 群名会有“全员”标记;
部门群:上限2000人 , 群名会有“部门”标记;
内部群:上限2000人 , 同一企业同事组成的群 。
什么是外部群?除了内部成员以外 , 有用户的群聊 。 外部群主要分为2种:纯企业微信群、微信个人号混合群 。
纯企业微信群:群里面都是企业微信号 , 没有个人微信号 , 这种群的上限是500人;
微信个人号混合群:这种群最常见 , 即群内既有企业微信号 , 也有个人微信号 , 这种群的上限是200人 。
需要注意的是 , 如果微信个人号是群主 , 去拉企业微信建群 , 则群人数上限只能为20人 , 所以如果要建外部群 , 需要用企业微信号当群主发起群聊 , 再拉入微信个人号 。
7、数据统计
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联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等 , 管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细 , 并且可以导出 。
群聊数据:包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等 , 都可以查看到 。
通过以上数据 , 企业可以快速地判断客户和社群的新增、活跃和流失情况 。 而这些都是个人号没有的 。
【知识科普|星耀任务宝丨企业微信怎样加粉路径最短?怎样管理社群最高效?】总的来说 , 企业微信在营销、管理、数据统计方面都比个人微信更有优势 , 唯一缺憾的是企业微信在朋友圈方面的限制 。
来源:(网络)
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标题:知识科普|星耀任务宝丨企业微信怎样加粉路径最短?怎样管理社群最高效?