聒噪蝉鸣 ， 骄阳似火 ， 持续高温炙烤着大地 ， 尤其是处于伏天中的重庆 ， 更加湿热难耐 。比起吹空调、喝冷饮 ， 下面几则发生在工行重庆市分行营业网点的故事 ， 给我们带来的清凉 ， 更沁人心脾 ， 如一缕清风划过 ， 吹散满地湿热 。
孩子别哭 我们送你回家！
6月26日上午 ， 工行重庆南川支行营业室和往常一样开门营业 。酷暑季节上午办理业务的客户比较多 ， 厅堂格外热闹 ， 突然 ， 传来小朋友的哭泣声 ， 引起了厅堂工作人员的注意 ， 原来 ， 厅堂门口有位小女孩在哭 。
厅堂服务人员便上前询问“小朋友 ， 你怎么哭了 ， 你的家人呢？”经过一番沟通得知小朋友与家人走丢 ， 于是连忙把小朋友带进营业网点 ， 安抚她不要害怕我们会帮助她找到家人 。网点客户也热心帮忙照顾小孩并安抚她的情绪 ， 慢慢的小朋友不再哭泣 。
【网络诈骗|炎炎夏日有清凉 重庆工行用心服务沁人心】可能是因为太小了 ， 小女孩说话也不是很清楚 ， 无法提供家人的有效信息 。于是大堂客服人员拨打了110求助电话寻求帮助 。通过大家的努力 ， 终于找到的孩子的爷爷奶奶 ， 孩子的爷爷奶奶来到网点时表情十分紧张 ， 在看到孩子的那一刻才松了口气 。
临走时小孩的爷爷奶奶十分感谢工行工作人员的热心帮助 ， 避免了孩子走丢发生其他意外 ， 远在外地做生意的孩子的父母 ， 也通过电话对银行表示感谢 。
长期以来 ， 工行重庆南川支行一直秉承为客户解决实际问题 ， 将爱心、责任心、服务之心传承 ， 用服务于客 ， 传递于客 ， 帮扶于客 ， 秉承全心全意为客户着想的服务理念 ， 发扬光大 。

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大姐别急 我们帮你解决！
6月15日 ， 又一个骄阳似火的下午 ， 5点过后 ， 工行重庆打通支行网点的大门已关 ， 员工完成日终工作后准备离开网点 。这时 ， 在大门口取款机处一个客户表情看起来非常急切 ， 遂上前询问 ， 客户称自己XX宝上的钱被冻结了 ， 而现在又非常着急要用钱 ， 但是不想让孩子知道这个事情 ， 故一个人来银行想咨询一下 ， 但来晚了 ， 银行已经下班了 。了解事情的原委后 ， 工行重庆打通支行的员工没有拒绝 ， 更没有离开 ， 但是这个问题非专业也没遇到过 。工作人员心细 ， 同客户一起指导她联系XX宝客服 ， 通过客服引导一步步教客户如何操作 。
前后大约用了半个多小时 ， 终于指导客户把钱转出来了 ， 客户对工行工作人员主动热情、耐心的服务不断致谢 。“客户遇困难能想到工行 ， 是对我们的充分信任 ， 时时刻刻我们都是工行的一份子 ， 服务无时限 ， 服务无领域” 。
千万别信 警惕网络诈骗！
六月的一天下午 ， 一位特殊的中年女客户走进了工行重庆江津城南支行网点大厅 ， 东张西望地像是在找什么人 。当她的目光搜寻到我之后 ， 立刻把目光停在了我身上 。然后她立刻走向我 ， 拿出一张纸条 ， 在上面写上：我要办理网上银行转账的介质 。我立马明白了 ， 她是一位聋哑人 。
目前我们银行转账二十万以下都不需要介质 ， 我就在她的小纸条上写道：二十万转账限额是否足够？她摇摇头 。因为担心她遭遇诈骗 ， 我又在小纸条上写道：您办理网银是自己用吗？她回复到：是的 ， 我准备入股一个电商平台 。还拿出手机把那个电商平台展示给我看 ， 说那个电商平台很大 ， 销量很好 ， 只要先交二十万的“入股费” ， 以后每个月都可以分红十万块 。
我看了看那个所谓的“电商平台” ， 类似于一个传销商 。于是提醒她 ， 在小纸条上写道：这个电商平台看起来不正规 ， 担心是网络诈骗哦！她又回复道：不会的 ， 我姐姐上个月入股的 ， 这个月已经分红了有十万块的样子 。分页标题
于是我通过手机搜索那个电商平台的信息 ， 里面很多都讲到这是一个诈骗公司 ， 把手机上的信息给她看了又看 。随后她在小纸条上写道：谢谢你！那我就不办理网银了 ， 幸好你及时提醒我 。然后伸出大拇指对我表示了赞许 ， 目光中充满了对我们工行的信任 。

来源：(上游新闻)

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标题：网络诈骗|炎炎夏日有清凉 重庆工行用心服务沁人心