客服|高效细心解决用气燃眉之急，用户专程请假给客服经理送来锦旗中年|锦旗|经理|

楚天都市报7月17日讯（采访人员潘锡珩通讯员王巍实习生彭程程）“千言万语不能表达，以这面锦旗表示感谢”。7月17日一大早，家住长江紫都五期观澜天地1栋的何先生，特意向工作单位请了个假，来到武钢江南中燃燃气公司，给客户服务部送上了一面锦旗。

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何先生告诉采访人员，他所居住的观澜天地小区，由于房屋结构紧凑，燃气设施安装条件比较复杂。急于入住使用天然气的何先生，便找到武钢江南中燃燃气公司客户服务部项目经理李鸣，希望解决燃气安装的难题。
李经理用他的专业知识，耐心解答了何先生的疑问，及时发现了现存的安全隐患，并细心指导何先生调整燃气设施安装方式。“既要保证使用安全，又要满足生活要求，保证用户家中天然气能够顺利开通。”

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何先生对李经理的服务赞不绝口：“千言万语不能表达，以这面锦旗表示感谢。”
【客服|高效细心解决用气燃眉之急，用户专程请假给客服经理送来锦旗】据了解，6月以来，武钢江南中燃燃气公司已经收到了近十位用户的感谢信、表扬信。该公司今年着力提升服务质量，落实“首问负责制”，提倡“服务有温度”，要求员工要把用户当作亲人，用专业和耐心为用户排忧解难，注重服务工作中的每一个细节。今年6月以来该公司服务质量明显提高，用户满意度也逐渐上升。