7月13日 ， 济南市历下区泉城路街道召开“管家在身边”网格化社会治理工作启动仪式 。 仪式分现场观摩和会议介绍两个阶段 ， 街道副处级以上领导干部、各科室负责人、社区党委书记、副书记、专职网格员代表现场观摩了一楼网格化社会治理指挥中心建设情况 ， 听取指挥中心工作人员现场讲解、演示指挥平台系统操作、派单处置流程 。

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会议介绍阶段 ， 相关负责同志详细介绍网格化社会治理工作背景、街道网格化治理发展历程及目前“管家在身边”网格化社会治理工作 ， 对指挥平台运转以来情况、存在问题及取得成效进行专题汇报 ， 街道党工委书记路文同志对下一步工作推进提出了明确要求 。
泉城路街道辖区面积1.85平方公里 ， 辖4个社区 ， 作为济南市老城区 ， 共有街巷44条 ， 居民院落514个 ， 商务楼宇28座 。 2020年 ， 街道党工委织密基层社会治理“一张网” ， 通过探索网格化4.0阶段治理新模式 ， 打造“管家在身边”党建品牌 ， 启用网格化社会治理指挥中心 ， 实现党组织建在网格、“管家”服务进网格、资源统筹汇网格、责任落实到网格、问题解决在网格的全方位“服务零距离” 。

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【齐鲁晚报·齐鲁壹点|打通基层治理“最后一公里”，泉城路街道网格化社会治理工作启动】优化调整党支部设置 ， 健全5级组织链条 ， 实现党组织引领下的居民自治、区域共治 。 深化“行走中的党课” ， 实现街道党员下沉网格、社区（楼宇）党员浮出网格、区域党员融入网格、在职党员回归网格 。 细化“党员公益日”“错时一小时”活动 ， 让党员亮身份、亮承诺、亮作为 ， 成为“政治领航员”“邻里守望者”“网格啄木鸟” 。
按照“7123”问题办结时限要求 ， 探索“未诉先办、接诉即办”的服务机制 ， 实现7分钟网格服务圈 ， 在管家24小时全天候服务的基础上 ， 实现问题7分钟面对面 ， 小事1天内办结不出格 ， 大事2天内处置社区办 ， 难事3天内街道来解决 。 通过网格化管理、信息化支撑、社会化服务 ， 将网格打造成为社会治理的“首道防线” ， 服务群众的“流动窗口” 。

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梳理热线、随手拍等八大类事件来源 ， 统筹协调专业力量、下沉力量、监督力量等八重力量 ， 充分发挥“先锋管家”党员示范作用 ， 完善“胡同管家”全效服务 ， 提升“楼宇管家”特色服务 。 提供基层党建、便民服务、矛盾化解、隐患排查、城市管理、志愿帮扶、心理疏导等18大类管家服务 ， 满足居民各类需求 。
随着网格化治理模式积极地探索实践 ， 泉城路街道社会治理实现了由“被动管理”到“主动服务”治理理念的转变；从“一元主体”到“多元共治”治理结构的转变；从“事后处置”到“源头治理”治理方式的转变 。 网格治理从“有形”到“有效” ， 真正打通基层社会治理的“最后一公里” 。
如今“管家”活跃在泉城路街道胡同楼宇 ， 所到之处 ， 皆有“管家”在身边；所遇难题 ， 皆有“管家”来解决 。

来源：(齐鲁晚报·齐鲁壹点)

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标题：齐鲁晚报·齐鲁壹点|打通基层治理“最后一公里”，泉城路街道网格化社会治理工作启动