汽车知识|29万多买凯迪拉克，刚提走就失控加速，4S售后：其他车也有，不如你的明显 |4s|失控|

这新房子需要装修新车呢，买回家第一件事有朋友，那就是赶紧上路，转上几圈啊，先过过瘾。但是李女士刚买了一辆凯迪拉克在新车上路别说过瘾了，光剩下生气了，这到底是怎么回事呢？
李女士：在凯迪拉克4S店买的买了一辆凯迪拉克CT6 。全款是二十九万六千七，从4S店开出来往家走的时候还没到家，起步的时候会突然加速，就像被追尾的那种感觉，然后就控制不住它加速。
【汽车知识|29万多买凯迪拉克，刚提走就失控加速，4S售后：其他车也有，不如你的明显】

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发现这种情况之后，李女士也赶紧联系了4S店的工作人员，并把车辆送到了售后服务点。

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李女士：最终跟我说是变速箱出现的问题让我换变速箱。

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新车还没开到家就出现故障，这让李女士十分着急。
李女士：我一个新车还没怎么开呢，然后就要换变速箱怎么能接受的了？我就需要他们退车，然后他们一直也不给我退。
随后，我们和李女士来到了4S店，销售服务公司进行了解。
4S店站长：我们试试车呢，就是从一档降到二档时候呢，会有这种症状，再就是从我们前一档快速挂到倒档的时候也会这种情况？我试试我们新车或者试试我们试驾车也有，但是不如客户车明显。

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销售服务公司售后王站长解释，因为客户不同意对这辆车进行拆解检测，所以他们现在只能初步怀疑是变速箱造成的故障。那么这件事该如何解决呢？
4S店站长：那毕竟也是刚刚提的新车，跑的非常非常少，就一二百公里，那我们也本着共同去解决这个事情的目标。所以说能够提供意见，你如此维修不如直接来更换总成。售后王站长承诺，如果因为更换变速箱，导致这辆车在二次售卖时贬值，他们也会承担相应差价。但是，针对李女士提出的退车要求，他们表示车辆并没有达到三包的退换条件。

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李女士：售后经理说现在汽车三包法的话，你开了一段时间，可以用汽车三包法，可是我的车提过来就有问题的，不能那个用三包法来给我解决这个事情。
车主李女士认为，这辆车在他提车之前就存在故障，所以他才要求退车。
双方针对解决方案始终没能达成一致。随后，我们也将问题反映给了凯迪拉克全国客服。
客服：要求会帮您记录下来来给他们这边负责人，然后再把这个加急下这个情况，如果有结果，我们会有人给你这边致电。

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当然了，新车刚买回家热乎劲儿，你还没过呢，要修变速箱换变速箱，这放谁身上谁身上能接受的了呢？希望双方能够尽快的沟通给车主一个满意的答复。