停机坪|再解释一下东航的“周末随心飞”
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昨天东航新产品“周末随心飞”之后 , 产品火热程度超出预期 , 95530客服电话被打爆 , “东方航空”app也随之宕机、无法登陆 , 甚至 , 在某宝上搜“周末随心飞”已经出现了很多倒卖商家 。
连我昨天的文章下面都是无数留言 , 我本来是认真回复的 , 帮老东家解释 , 没想到越来越多 , 订阅号助手不停的弹出告诉我有消息 , 朋友圈里更是N多条私信在像我询问 。 索性 , 今天就很多人关心的问题再聊一聊 。
#儿童能不能使用?
目前的规定是12岁以下无法使用 , 据昨晚东航官微消息:“考虑到儿童出行的安全性要求 , 及可能出现的有人陪伴/无人陪伴儿童情形 , 首期产品暂时仅支持12周岁以上乘机人绑定使用 。 儿童产品推出情况将根据开发进度和安全性要求另行评估 。 ”
安全性要求指的是什么?我从一名曾经的空乘角度简单解释一下 , 在每一个航班上 , 根据不同机型 , 婴儿安全带、婴儿救生衣的数量是固定的 , 一个航班能载有多少婴儿 , 是有着严格的规定的 。
但在民航业里还有另一种情况 , 叫做“无成人陪伴儿童” , 就是指小朋友独自乘坐飞机 , 没有大人陪伴 , 具体实施过程就不再赘述 , 但同样 , 每个航班上“无人陪儿童”的数量也是有限的 。
在眼下这种情况 , 小朋友独自乘坐飞机显然不是那么让人放心 , 所以儿童的账户上若是绑定了“周末随心飞” , 则会有可能会发生一系列的问题 。
#大人使用“周末随心飞” , 那儿童可以单独买票吗?
大人使用“周末随心飞”订座成功后 , 即可给儿童通过其他渠道(官网、app)正常买儿童票 。
#什么是经济舱X舱?
其实在东航 , X舱指的是免票舱位 。 首先要明确的是 , 在你成功绑定之后 , 并不是你只能去兑换这个航班的X舱 , 而是你兑换了这个航班的经济舱后 , 这个航班才有了一个X舱 , 就是你 。
东航的员工票 , 就是X舱 , 不同的是员工出行需要候补 , 而“周末随心飞”的用户不需要候补 , 可以直接兑换 。
要告诉旅客X舱的意义在于 , X舱可以退票 , 但不能改签 , 若发生航班不正常 , 将享受不到任何赔偿 。 当然 , 其他正常服务比如餐饮还是一样的 。
#买完了 , 在哪里绑定?
安卓和ios系统的“东方航空”app必须更新为9.0.9版本 。 进入后点右下角“我的” , 开通东航钱包 , 在“优惠券”里即可看到并操作 。
#代码共享航班可不可以使用?
不可以 , 必须是东航、上航实际执飞的航班才可以兑换 。
#一周到底可以飞几次 。
理论上一周可以飞三次 , 甚至这三次一天就可以完成 。 比如早上从上海飞广州 , 吃完午饭飞成都 , 晚上从成都回上海 。
#什么叫“同时仅可存在3段未使用的客票”
意味着你在app内打开这个产品 , 如果你已经订了三个航班且均未出行 , 便不可继续订第四个航班 。
#十一黄金周的周末是否包含?
包含在内 , 北京时间12月31日之前的所有周六周日都包括在内 。
#周末包不包括周五?
【停机坪|再解释一下东航的“周末随心飞”】不包括 。 仅限周六周天的48小时 。
#一个用户10张卡是什么意思 , 只能坐十次?
考虑到很多旅客有给家人办理的需要 , 所以限定每人可以买10张 , 这10张每一张都是单独的“周末随心飞” 。
#上飞机花钱升舱行不行?
不可以 。
#朋友送给我一张 , 那我想兑换 , 是需要朋友帮我吗?
不 , 朋友送给你并绑定后 , 即可自己在app上操作兑换 。
#中国朋友买了送给我 , 我能用外国护照绑定吗?
不可以 , 有身份证才可以绑定 。
#能不能给我的会员卡保级?分页标题
不可以 , 使用该产品乘坐飞机不累积里程、航段、消费积分 。
#今天还能不能买?
app首页下滑找到“周末随心飞” , 点击立即购买 , 会让你排队 , 剩下的交给网络和运气 。
#你自己买没买?
买了 , 三张 。
大家好奇的问题大概就这些 , 若您还有疑问 , 可以留言 , 我尽量回复 。
另外多说几句 。 这个世界上就不存在一个能适合所有人的产品 , 除了空气 。 这个产品推出 , 自然有适合它的人 , 比如异地恋、异地求学、工作、自由职业者等等 。 你觉得不适合自己就不要买 , 没有人逼着你买 , 吐酸水没意思?老觉得天下所有人都想占你便宜 , 一家航空公司的职责难道不是赚钱?拿着股民和国家的钱给你送机票送酒店才是良心?拜托你有点逻辑 。
就这样 。
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