张总|高效沟通的知识盛宴，一场与内心的沟通之旅！ |Q房网|那丽辉|深

_本文原题：高效沟通的知识盛宴，一场与内心的沟通之旅！
沟通贯穿于生活之中，有效的沟通有利于提升学习和工作的效率。为了提升员工的跨部门沟通能力， 6月17日， Q房网·深圳中培训发展部为全体职能部门人员开展了自2020年开年以来的第一场职能选修课：《高效沟通》。

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【张总|高效沟通的知识盛宴，一场与内心的沟通之旅！】本次课程特别邀请到国家认证心理咨询师、心理学讲师那丽辉老师莅临现场，与Q房网·深圳中85位职能伙伴探索高效沟通的奥秘。

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课程首先由Q房网·大深圳区职能总经理张总发表的精彩致辞拉开序幕，张总给大家强调了沟通对于个人和企业发展的重要性。在企业中，良好的工作氛围尤为重要，而良好的氛围需要建立在高效沟通的基础上，因此，沟通不仅是一门艺术，更是一种修行。

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接着，那老师围绕沟通的层次与目标，将高效沟通的步骤与技巧娓娓道来。学员们也就自己对沟通的理解，对课堂案例进行了热烈的讨论。学员们纷纷表示来到今天的课程现场，收获满满！
如果你也想知道什么是沟通？如何掌握高效沟通的技能？就拿起小本本跟我一起看下去吧！
沟通的三个层次
沟通是表达与接收信息之间的平衡，其中既有与他人的沟通，也有自我的沟通，因此沟通分为三层：
1.信息传达与解读：发生了什么？
2.与自己的情绪对话：感受自己的内在情绪
3.自我认知：探索引起情绪的真正原因是什么？
沟通的五个步骤
高效沟通的目的是寻找共赢的解决方案，我们可以通过以下步骤来实现：
1. 中立客观的描述：与他人沟通前先要学会与自己沟通，将自己对别人的既有印象“归零” ，区分“事实”和“想法”后，进行客观的表达。
2. 倾听与复述：首先应保持好奇的心态积极倾听，其次要捕捉对方信息、情绪、价值观，最后可以复述你所听到的信息，检验你的理解。
3. 为了了解而提问：围绕沟通的三个层次，多问开放性问题以了解对方的深层的需求；
4. 清晰有力的表达自己：正向表达需求与理由，并兼顾各种感受，平静的表达自己的情绪。
5. 双赢思维，创造解决方案：第一种方法是做谈话的引领者，第二种是采用头脑风暴法，让每个人的意见都有机会被充分表达。

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沟通是一种修行，需要我们用心领会其本质，时常在生活中自我沟通、换位思考，才能真正实现高效沟通，为你我创造双赢的局面！让你的人生更精彩！