悲了伤的白犀牛|手机信号不好，有什么办法解决？运营商告诉你

现在我们很多人都在网上反映自己的手机信号不好，如何如何。那么运营商到底知道还是不知道用户的手机信号好不好呢？
这里其实是运营商是知道的，现在运营商也一直在针对这个问题进行网络的优化。就4G来说，包括信号覆盖、用户感知速率、时延等这些，都是运营商网络优化人员要解决的问题。
手机要想正常的使用，是需要和基站之间进行信令交互的。
我们的手机只要是开机，就会开始试图接入某个运营商的网络。在接入运营商网络之后，还需要持续的和基站之间保持信令的交互。基站本身是不知道手机的信号如何的，但是手机会对基站信号进行测量，并且将这个测量的结果上报给基站。

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所以，一个终端的信号情况，其实运营商是可以知道的。
现在移动通信网络，用户在移动的时候，需要在各个基站之间进行切换，主要的依据其实就是用户上报的搜索到各个小区信号强弱。
运营商有各种方法来确定某个区域的信号好坏。
一个用户的信号好坏，运营商其实也可以知道，但是运营商基本不会关注。运营商一般比较关注的是某个区域的信号好坏，某个基站覆盖区域的用户信号好坏。

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分析这些覆盖比较差的区域，主要是三种方式可以得知。
DT/CQT测试；用户投诉；KPI统计
中国的三大运营商，都会经常性对城市区域或者是整个网络进行摸底测试，这个主要要看运营商的相关费用有多少了。钱多就测试的比较频繁，测试的比较详细，钱少就测试的间隔比较长，测试的没有那么仔细。

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测试的数据，会有专门的优化人员进行分析，对于某些覆盖不足的区域、重叠覆盖的区域、下载速率比较慢的区域等进行优化处理。优化处理的手段包括天线调整、优化参数调整、加站等。
用户投诉也是运营商掌握网络覆盖情况的一个很好的手段、现在三大运营商的投诉电话，常年都有大量的用户投诉，运营商会建立专门的数据库，根据用户投诉的位置在地图上打点，来掌握部分弱覆盖区域的情况。对于投诉比较多的区域，运营商也会派人进行处理。
三大运营商后台还有KPI人员，对于网络的整体指标进行处理，一般会根据某个问题点进行分析，按照问题严重性排名来进行处理。
网管也有人值守监控，对于基站故障也有专门的人员维护，有些地区的信号问题是因为基站故障引起的，基站处理好了，故障也就消失了。
总而言之，现在中国的三大运营商，其实都对自己的网络是比较了解的，哪里信号不好，运营商其实也基本心里都有数，只不过是有些地区的问题无法解决而已，如果可以解决的，其实也就解决了。解决不了的地方，大部分都是涉及到要增加基站，而这里包括预算问题，以及周边区域选点，也很难快速的解决。而还有一些区域，运营商无法建设室内分布系统，也找不到加站的地方，也就解决不了了。
作者：通信二十年
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