【『送单』【后续】一起听听自贡“外卖哥”的心声|外卖|心声|听听|自贡|小哥|小罗】

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最近这段时间，自贡外卖小哥送单遭遇顾客不接单，疑似被作弄情绪失控抓狂的事件引发不少人的关注。采访人员在深入采访过程中，和一些外卖小哥进行了接触，他们不仅对同行小罗当天情绪失控谈了自己的看法，也对从事这项工作谈了自己切身的感受。
个别顾客“装怪”的确存在小罗失控抓狂有原因
『送单』【后续】一起听听自贡“外卖哥”的心声
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采访人员在外卖小哥罗润军配送站采访时，和他一起工作的同事讲，像小罗这样送单过程中，顾客不来接单的情况的确存在。一般他们就做报备处理，继续送下一单。
这位小罗的同事讲，那天罗润军是见不到顾客，无法送单做了报备处理离开现场后，顾客又打来电话，他出于好心再次回去，但是情况确让人很难以忍受。
采访人员在和其他送配站点的外卖小哥交流中，他们觉得遇到有些顾客不理解的，那是没有办法事，的确让他们工作起来很被动，就怕被差评和被投诉。这个外卖小哥讲，有顾客“装怪”的情况存在，但是很少遇到。
谈到遇上“装怪”的顾客，这位小哥说，不排除个别顾客自己心情不好，把气往外卖小哥身上撒，还有个别顾客就感觉自己掏了钱定外卖，就觉得什么要求都应该满足。
谁也不想送单迟到理解的顾客占大多数
『送单』【后续】一起听听自贡“外卖哥”的心声
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小哥们讲作为送外卖的，大家都想着尽快第一时间把单子送到顾客手中，顺利完成一个送单任务就有一份收入，谁也不想送单迟到。
外卖小哥讲，送单有时会耽误时间，除了大家所知的堵车因素外，还有其他实际的原因存在，大多数顾客还是多理解，不会轻易就给差评。
服务质量差的员工也有没把顾客感受满意度放心上
交谈中，小哥们讲绝大多数从事这个工作的人都很辛苦敬业，都希望做好服务得到好评。也有极少数送外卖的员工服务质量差，其中很重要的原因，这位外卖小哥认为就是没有把这份工作当回事，顾客的感受和满意度就不会放在心里。
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外卖小哥的感谢短信
这位外卖小哥讲，自己出来跑外面时间不长，就已经感觉这份工作的风险不小，骑车过程中就摔倒过两次，现在脚还有点疼。
在采访人员采访报道这一事件的过程中，外卖小哥罗润军给采访人员发来短信，他写到：外卖员有时也需要尊重的。职业不分贵贱。每当遇到和谐的送餐过程我都很高兴。有时送餐遇到麻烦，确实挺影响心情的。希望外卖行业健康发展，共建和谐。小罗这席话，这也是代表着广大外卖小哥的心声。