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『海报新闻客户端』青岛：多数用户选择拒绝入丰巢柜快递员称有菜鸟驿站绝不投丰巢
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大众网·海报新闻青岛5月18日讯(采访人员毛道光)近日， “丰巢快递柜收费风波”愈演愈烈，一时间网友热议也“炸开了锅” 。丰巢也发布致用户的一封公开信，回应群众对超时收费质疑。然而，丰巢此举并未赢得用户的理解，随着此事件的发酿，全国多家业委会向丰巢说“不” ，青岛也有不少用户却对此举并不买账。国家邮政总局也约谈丰巢负责人，要求调整完善收费机制。
用户：双向收费难以理解根本不是五毛钱的事
日前，家住李沧区的刘女士在自家楼下取快递时却遇到了烦心事。让刘女士有些郁闷的是，由于快件保管时间超过了12小时，她不得不额外支付1元，这也让她心里结了疙瘩。“不是为了这5毛钱的事，额外收费心里却是有点不舒服”刘女士坦言， “我也是从新闻里知道，原来快递小哥也是交过钱的，这种双向收费的方式，有点让人难以理解。”
然而，就在丰巢调整收费模式后，刘女士发现，超过12小时未到18小时取丰巢柜内的快递时，仍旧收费0.5 ，并未执行最新超时计费模式。
快递员：多数用户拒绝入柜派件工作更难做
采访人员了解到，刘女士的遭遇也并不是个例，丰巢强制收费的举动，不仅引起了众多消费者的不满，也让快递员十分难做。5月15日下午4时许，采访人员来到市南区某小区，一位快递员正拎着一大袋子的快件往丰巢快递柜中投放。“我一天大约能送230-240件快递，每天投进柜子的快件大约占到总量三分之一，一般都是客户要求的。”快递员告诉采访人员， “因为快件太多，一般能投菜鸟驿站就绝不投丰巢，并且我们每向丰巢中放一单快件，自己还找向其支付4毛钱。丰巢快递柜收费以后对我们影响很大，有些用户甚至明确备注拒绝入柜，让我们也很难做。”
随后，又有一名快递员来到智能快递柜前进行快件投放。“一天大约能派送200单左右，按照一个快件5毛钱计算，每天要向丰巢支付20元。自丰巢对消费者收费以来，越来越多的用户要求不进柜，当面对一些小区不开放，或者用户不在家时，派件工作就变得十分难做。”快递员说。
中消协回应丰巢事件：合理保管期限内不应单独收取服务费用
5月13日，中消协首次就丰巢快件箱事件发表观点。中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决，呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴。

稿源：(海报新闻客户端)

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傻大方

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