【『知东营』胜园街道：社区“管家”的苦辣酸甜|“我们就是一块砖】

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『知东营』胜园街道：社区“管家”的苦辣酸甜
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“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬” 。这是胜园街道科苑社区网格员艾桂兰常常说的。科苑社区通过网格化定位，划定责任田，辖区内共有18个网格的15个网格员，守护着着7个小区、7000多户居民的幸福感。艾桂兰就是其中一员，每天围绕着基础信息采集、安全隐患排查、矛盾排查化解、政策法规宣传等6项基本工作，在她平凡的工作背后是无尽的苦辣酸甜。
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【『知东营』胜园街道：社区“管家”的苦辣酸甜】艾桂兰负责祥瑞小区2、3号网格，共567户居民，大于65岁的就有83人。很多老人行动不便又不会使用智能手机，接收通知不够及时，水电气暖费用都需要艾桂兰帮忙缴纳。“跑腿”最难熬的日子，还数科瑞5、9、10号楼起初建立资料档案的时候，网格内50%都是外来租户，需要及时没有采集信息，有的居民在家亮灯却不开门，有的居民一直不在家……就这样，连着跑了好几天，用艾桂兰的话说“我一闭眼，就想要睡着，差点在楼梯上摔下去，实在太累了，就坐台阶上歇歇，那段时间真是太苦了，现在想想觉得一切也都值得” 。
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艾桂兰在平时工作中，一直贯彻着“六帮助”“六掌握”“六必访”的原则，入户的过程，看到居民门口的垃圾还会帮忙拎走。有一次7号楼2单元一家门口的垃圾里有玻璃，拎起来的刹那，玻璃把塑料袋划破，垃圾洒落一地。艾桂兰毫不犹豫去收拾一地的垃圾，玻璃把手划破也不知道，扔完垃圾，随手一擦汗，火辣辣的疼，才发现手破了，贴上创可贴，又投入到下面的工作中去。
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艾桂兰每天至少需要入户7家，每逢节假日他们还会帮忙送去祝福，可在工作之初一切并不那么顺利，闭门羹可没少吃。今年年初，艾桂兰向往年一样给居民们送去对联，到了8号楼一户人家，一句“我不需要，你赶紧走吧” ，眼看着门“砰”地一声被关上，那一刹那，她的心酸酸的。但在这之后，她又会想想，也许是自己说话的方式不对，也许是居民自我防护意识强，需要理解他们，只有用真心、真情，才能换取居民们的信任。整理好自己的心情，艾桂兰又会面带微笑，敲响下一户的门。

稿源：(知东营)

【】网址：/a/2020/0517/ahnews40159.html

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傻大方

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