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5月16日一大早，居民张先生就来到了石景山区八角街道政务服务中心，“前几天就跟咱们的工作人员电话预约好了，今天一早来给孩子拿补办的医保卡，平时上班没时间，周六来很方便。”今天是八角街道开展政务服务中心延时服务试运行的第一天，工作人员们主动放弃周末时间，为已经预约的居民办理业务，确保大家不会白跑一趟。
政务■“延时服务不打烊” 八角街道“点单式预约”让政务服务更有温度
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据了解，八角街道政务服务中心作为石景山区首家街道级开展延时服务的办事大厅，通过统筹人员、细分业务、精简流程等措施，为企业和群众提供“早晚弹性办、午间不间断、周末不休息”的暖心服务，对在临近或到达下班时间时，前来办理业务的企业和群众，人性化地主动提供“延时服务”，在正常对外开放时间的基础上，提供早、晚各1小时、周六正常办的预约事项错峰办理服务。此外，在法定工作日午休期间开放部分窗口，满足企业群众午间办事需求。真正为企业和群众节约了时间，做到“只进一扇门、只跑一次”，切实解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。
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“为了进一步提高服务的针对性，街道从126项政务服务事项清单中梳理出了居民常办的高频即办事项23项，同时结合实际情况增加了清单以外居民常办的服务事项2项，目前八角街道政务服务中心在错峰时间共可办理25项政务服务事项，例如：社会保障卡补领、换领、换发；定点医疗机构变更；城乡居民基本医疗保险（一老一小）增员、减员等。”八角街道政务服务中心负责人介绍道，目前，街道为提升工作效率，并注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，八角街道政务服务中心还提供全天候预约服务，居民可利用石景山区政务服务掌上“石时办”移动端线上预约，也可通过“爱八角”微信公众号获取八角街道政务服务大厅联系电话进行咨询、预约，同时，还能够到服务大厅现场进行预约，多种渠道帮助居民“点单”。
从“准点下班”到“延时服务”、“周末不办公”到“周六正常办”是街道政务服务中心进一步提升服务水平和服务质量的一项重要举措，是打通联系服务群众“最后一公里”的一项创新服务，将有力提升群众获得感和满意度，给企业和群众带来了实实在在的便利。
通讯员/孔存娣
文/北京青年报采访人员刘婧编辑/彭小菲

稿源：(北青网)

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傻大方

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