——丰巢该不该收费：公婆都有说辞 ， 问题出在哪了？杭州东新园小区业委会是全国第一个抵制丰巢的小区 ， 5月7日就暂停了小区内17个快递柜的使用 ， 并喊话丰巢三日内解决违法收费问题 。 丰巢的回应也丝毫不慌 ， 不仅指控业委会执意停机构成违约 ， 将保留追责索赔的权利 ， 还强调自己“无法在支付高场地费的同时 ， 再给业主提供免费福服务” 。 （新浪新闻5月15日）
丰巢该不该收费？首先应当站在一个客观的角度来评价 。 人们必须要承认 一个现实：它不是一家公益机构 ， 而一个纯粹的商业公司 。 而从这个属性来说 ， 收费是一定的 ， 谁都不能剥夺它盈利的权利 。而之所以人们反感这样的收费 ， 其实并不是基于收费本身 ， 而是因为它不该直接向用户收费 。 因为用户与它之间并没有商业约定 ， 而唯一的商业约定只存在于用户与快递公司之间 ， 其中最重要的一条就是快递公司必须送到约定的地址 ， 而不是条款规定之外的任何地点 。显然 ， 丰巢公司应当与快递公司之间达成一个协议 ， 供用户选择 ， 而选择权既不在于丰巢公司 ， 也不在于快递公司 ， 而必须在于用户本身 。 而现在造成的收费问题， 其实就是快递公司与丰巢之间的黑色联手 。
也可以这样比喻 ， 即快递员充当了丰巢的业务员 ， 而且还可以省下很多力气 。 而对于用户来说 ， 快件莫名其妙地跑到了丰巢 ， 以为是丰巢的错 ， 但这个错误应当由快递公司一方来承担 。其法理依据是 ， 用户可以选择丰巢 ， 也可不选它 ， 而未经用户允许可快递员就单方面变更了收达地点 ， 因而 ， 不仅费用应当由快递公司承担 ， 而且 ， 如果因此而耽搁了时间 ， 快递公司也要承担责任 。而从另一个角度来说 ， 也有人谴责丰巢 ， 说以前你不收费 ， 现在为何收费了？其实 ， 这也是吃白食的心理在作怪 。 只要丰巢不是公益机构 ， 就没有永远不收费的道理 。
而之前不收费 ， 那是培养市场的商业运做 ， 它是合法合理的商业行为 ， 犹如共享单车的支付系统 ， 之前只要你骑 ， 他们还会奖给你钱 ， 但现在 ， 也开始大幅涨价了 ， 但这是可以理解的 ， 也是经营行为的必然 。商业行为的原则就在于 ， 不强买不强卖 ， 真正的理性消费者不期盼不涨价 ， 而总想吃白食的人 ， 既使不收费他也会挑毛病 。因此 ， 丰巢该不该收费或该收多少？这其实是个市场平衡的结果 ， 主动权使终掌握在用户的手里 ， 如果不愿交费 ， 那完全可以用脚投票 ， 而不必纠结于“以前不收费 ， 现在为何收费了？”这种不占便宜就是吃亏的心理 。而之所以出现了这些问题 ， 本质上还是快递公司没有将责任履行到约定的地点 ， 而是将用户的一些权利选项转送给了丰巢的柜子 。 显然 ， 在目前这个阶段来说 ， 问题出在了快递公司 。

来源：(未知)

【】网址：/a/2020/0515/1589534032.html

标题：丰巢该不该收费：公婆都有说辞，问题出在哪了？