南都：你怎么看丰巢致用户公开信上的举措？
何剑：丰巢提出“用户在首两次超时取件均不收取费用 ， 在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收 ， 如均选择不同意超时付费 ， 后续快件将不再会投递入柜 。 ”
我认为这是偷换概念 ， 用户只有两次选择机会 ， 用完之后万一之后有需要也没法使用快递柜了 。 快递柜作为小区的公共配套资源 ， 由企业制定这样一刀切的规则 ， 缺乏对用户选择权和公平交易权的尊重 。
至于推出会员制及优惠 ， 我认为推出会员的目的应该不是鼓励你滞留不取 ， 从而造成快递柜运转率低下 ， 如果人人都买了会员 ， 是不是就又回到了原点？
南都：还有一个争议焦点在于超时收费时长 。
何剑：我们的诉求是免费保管时间延长至24小时 。 每个人的生活作息规律不可能一成不变的 ， 超12小时的收费会造成人们生活节奏的压迫感 。 就像上班迟到一样 ， 心里总悬着12小时这个事情 。 但是24小时是一天的完整周期 ， 用户能稳定在这段时间内取件 。
谈影响：业主现在每天都像打鸡血 ， 还会继续发声
南都：关注度增高 ， 对你或小区业主造成压力了吗？
何剑：关注度的增高不会有压力呀 ， 业主们每天现在都像打了鸡血一样的 ， 又很兴奋 。 也有身边的朋友看到新闻会问 ， 这是你们小区吗？业主们的凝聚力和荣誉感其实是更强了 。

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南都：目前小区内的丰巢快递柜使用情况如何？
何剑：现在丰巢快递柜没有断电 ， 只是与上海丰巢沟通了 ， 在后台设置了不让快递员派件存快递柜 。 我们没有任何违约 ， 如果丰巢方面不给回应 ， 合同明年初就到期了 ， 我们不会再继续合作 。
业主收件稍微受到点影响 ， 有业主无法及时收件的 ， 目前由物业代管 。 但大家反映没觉得有太多不便 ， 有也能克服 ， 大家的诉求和态度都统一了 。
南都：如果没有实现你们的诉求 ， 还会继续发声吗？
何剑：会的 ， 所以我今天再次发了一篇文章 ， 进一步阐明我们的诉求 。 比如“在快递柜上张贴醒目提示 ， 请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜” ， 这只是要求丰巢柜机上有提示标识的义务 ， 并不等于苛求做到快递员100%进行电话拨打 ， 用户可以通过在快递面单上备注“不投丰巢柜”来减轻快递员的工作量 。
我们已经迈出这一步了 ， 就要承担这样一个社会责任 ， 继续发声 。 我并不赞成有的文章称我们是“怒怼”丰巢 ， 我们并不是怼 ， 也不是攻击 ， 只是为自身立场辩护 ， 维护合法权益 。

稿源：(南方都市报)

【】网址：/a/2020/0512/gxnews163156.html

标题：「丰巢」我们找到了执笔的业委会主任，那篇全网刷屏的上海小区致丰巢檄文( 四 )