『阑夕』疫情黑天鹅下企业如何“反脆弱”？宝宝树给出了答案：疫情黑天鹅下企

_本文原题：疫情黑天鹅下企业如何“反脆弱”？宝宝树给出了答案来源：阑夕

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作者丨陆离
监制丨阑夕
在还未发现澳大利亚的黑天鹅时， 17世纪之前的欧洲人认为天鹅都是白色的。而随着第一只黑天鹅的出现，这个不可动摇的观念崩溃了。
如今我们以“黑天鹅事件”指代那些极其罕见的、出人意料的风险——它在意料之外却又会引发各种连锁的负面反应甚至灾难，无论是商业社会、经济发展还是金融市场、日常生活都逃不过它的影响。
随着或许是今年最大“黑天鹅”的新冠疫情爆发扩散，全球经济发展受挫已经成为了必然。根据国际货币基金组织（IMF）发布的最新预测显示，今年全球经济将萎缩3% ，成为自1930年代大萧条以来最糟糕的一年。
时代的一粒尘，落在每个人头上就是一座山。
【『阑夕』疫情黑天鹅下企业如何“反脆弱”？宝宝树给出了答案】在这样的大背景下，众多品牌企业究竟如何应对危机，实现自救和“反脆弱”？
美国东部时间4月16日中午，宝宝树集团（01761.HK）创始人兼CEO王怀南受邀参与由MIT（麻省理工学院）举办的抗疫专题全球直播演讲，与奥美亚太区首席执行官ChrisReitermann一起针对这一难题进行了分享，其中有着诸多值得讨论与深思之处。

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企业如何抓住机遇应对挑战？
在这场全球直播背后，其实是国内最早爆发疫情，全面抗疫比欧美地区要早约60天开始，在应对疫情危机方面，中国企业管理、市场洞察等经历了更充足的考验，因此具备能为国外企业家所借鉴的优势和经验。
这并非溢美之词。在IMF的预测中同样指出，今年全球经济将萎缩3%的同时，中国经济增长仍将保持1.2%的水平，是能够维持经济增长的少数几个国家之一，而美国经济今年将下降5.9% 。
其实，危机往往既是挑战也是机遇，企业需要做的是应对挑战和抓住机遇。正如丘吉尔曾说过的， “永远不要浪费一场危机。 ”
王怀南在直播中指出，中国企业抗风险能力强首先受益于数字化发展程度高，应变能力和执行力更强。
究其原因，在于过去二十年里，中国互联网的全面普及推动了互联网与数字产业的迅猛发展。根据奥美公司的数据调研显示，目前中国互联网用户总数已经是日本、俄罗斯、墨西哥和美国的总和。
疫情当前，各行各业的正常运转都受到影响甚至陷入停滞，而实时数字化、互联网化的状态本质上是7X24小时营业，互联网企业不但能很轻易地收到用户的反馈声音，还能适时调整自身的业务，应变能力、执行力与响应速度都更快自然在情理之中。
以宝宝树为例，宝宝树积极展开了包括扩大客户群体、创新广告形式、全面整合营销资源等一系列调整与优化措施，在开拓新兴市场、提升用户忠诚度、优化营销成果等多方面均已取得成效。
王怀南对于企业管理层也给出了自己的建议， “面对危机时需要管理者站出来，有担当、有勇气地与团队进行沟通，促使每一位员工都能成为危机中的解决问题者，这有助于企业抵御冲击并存活下去。 ”
王怀南还认为，找到针对性的创新模式以更好的满足疫情后用户需求的长期变化非常重要。这其实是在强调抓住机遇的关键性。
在这方面，王怀南认为用户习惯的改变有短期与长期之分，例如在线教育、育儿互动、远程医疗这些由社交距离形成的改变很有可能将长期保留下去。
对此，针对用户需求向线上和家庭场景迁移的变化，宝宝树在3月份推出了“未来森林成长计划” ，通过视频或音频形式的互动迷你游戏提供幼儿早期教育和培训体系，致力于进一步延长用户生命周期，并将目标用户群体覆盖至更广阔的0-6岁儿童及年轻家庭，积极探索线上、线下的早教场景整合。
同时，宝宝树积极布局全域流量生态，以小程序服务形态已在微信、支付宝等外域生态获得平均月活千万的流量规模，加速抢占新兴用户入口场景。

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在奥美的调研报告中显示，疫情中有84%的人首次尝试至少一项新服务，其中占比最高的是在线医疗咨询(34%)和在线教育(33%) ，其次是远程办公相关软件/应用程序(29%) ，以及支付数字娱乐服务(26%) 。
究其原因，实体经济与互联网经济相融合互补本就是大势所趋，本次疫情的发生其实在一定程度上加速了这一进程。
简单地说，数字经济的快速发展为人们进行线上办公、教育和消费提供了客观环境，疫情影响又为这多方面需求向线上迁移提供了主观意愿，这就为中国企业尤其是互联网+产业提供了新的机遇。零售业与电商、餐饮业与外卖等都是非常直观的例子。
此外，王怀南还表示，宝宝树进行了基于创新后台和创新中台的模块化搭建，进一步提升了快速应变能力。分页标题
这是一种将产品和业务能力化整为零的创新尝试，所有能力放在一起组成了一个“工具箱” ，当用户群体的多元化需求不断发生改变时，企业可以利用这个工具箱重组新的产品或业务，实现快速应变。
从社会责任到行业大考，疫情期企业执行力是决胜关键
事实上，在本次疫情期间，一众科技互联网企业不仅纷纷捐款捐物，还发挥自身优势特长助力全面抗疫，这一点有目共睹。
宝宝树亦是其中之一。自年初疫情爆发以来，宝宝树与股东及合作伙伴快速调动资源，共同捐赠价值超过人民币800万元的物资支援疫情严重地区。
此外，宝宝树还推出了向全平台用户开展疫情防控健康教育、科普宣传等多项助力抗疫措施。例如针对儿童和孕产妇是疫情易感人群的问题，宝宝树不仅上线疫情防治知识内容，帮助用户获取疫情实况，建立科学疫情认知与防疫观，还组织三甲医院呼吸科、内科及妇产、儿科知名专家医师举办系列专家讲座，为用户免费提供在线答疑服务。

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疫情当下，能够积极助力全民抗疫不仅是企业反哺社会，承担社会责任的体现，也是一场对各个行业的大考——这固然取决于企业的价值观与主观意愿，更是由企业硬实力所决定的。
根据宝宝树集团（01761.HK）2019财年财报显示，宝宝树目前拥有超20亿元人民币的现金及其他流动财务资源。稳定的财务状况既是宝宝树积极助力抗疫的保障，也是其快速应变和灵活布局，乃至危机中能够全身而退的资本。
而数据机构Bigdata发布的《2019年中国互联网母婴市场研究报告》指出，宝宝树用户流量、活跃度及产品口碑有绝对领先优势，尤其在90后孕育用户市场。优异的口碑和强大的品牌号召力是其能在新增用户市场保持发展先机的关键。
随着国内疫情得到有效控制，企业复工复产速度正不断加快，决定企业是否能成功“渡劫”的，或许不是战略、也不是组织，而是快速执行、推进。毕竟像疫情这样的黑天鹅，任何经验之说都是空谈。
正如王怀南所说， “在人才、策略和执行力这企业三大要素中，在如战时般的疫情期，执行力是最重要的。它与战略无关，甚至与人才无关，但它关乎于企业生存，用执行去找到摆脱危机的出路。 ”
结语
正如本文开篇所说，黑天鹅事件不可预料也无法避免。
托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中指出， “过去数年很多遭受失败的高科技公司给我们敲响了警钟：它们之所以被这些无法回避甚至无法预测的挑战所击倒，不是因为它们没有意识到这些问题，也不是因为它们不够精明，而是因为变化的速度超过了它们。 ”
在黑天鹅事件所带来的危机面前，既需要企业管理者具备前瞻性和洞察力，也需要企业打磨好硬实力，不断提升快速应变能力和执行力。
只有那些在抱有最好希望的同时也做了最坏打算的企业，才能在黑天鹅面前笑到最后。