『海外返鲁人员给广东口岸工作专班发来暖心话：回国真好，到家真好』海外返鲁人员给广东口岸工作专班发来暖心话：回国真好，到家真好

文章图片
大众网·海报新闻广州4月13日讯（采访人员张玉升）“身处广州，感受到来自家乡山东的温暖，这期间为了给我们做好服务，你们日夜兼程并且随时解答我们的问题，我们一行四人深深感谢。祝愿你们工作顺利保证自身安全，祝愿世界早日抗疫成功，再次感谢！”
“咱们省里领导想得周到，还派专车接我们回家，我们非常感谢！”
“回国了真好啊，随处能感受到你们跟亲人一样的关心和帮助，到家真好啊。”
……
刚刚过去的周六周日，广东口岸工作专班的所有成员度过了紧张忙碌而又暖意满满的两天。说紧张忙碌，是因为这两天是经广东各口岸入境来鲁人员度过14天隔离期、出现返鲁小高峰，两天时间里，广东口岸工作专班共安全转运323人乘机返回山东，并确保每一位返程人员到鲁后及时得到对接，让他们安全返家与家人团聚；说暖意满满，是因为每一位安全抵家的返鲁人员都给广东口岸工作专班发来了暖心而真挚的感谢。
截至4月13日，广东口岸工作专班共转运返鲁旅客811人，尚在广东隔离人员725人。入境人员中留学生约占60%，出境务工人员约占20%，探亲归国人员约占10%，其他类约10%；主要来自英国、澳大利亚、泰国、美国、柬埔寨等国家。
省里19人急赴广州：连夜召开碰头会

文章图片
根据新冠肺炎疫情“外防输入、内防反弹”工作需要，为切实做好入境来鲁人员联防联控工作，根据省委省政府统一部署，山东专门成立了由省政府驻广办、省公安厅牵头，外办、卫健、边检、海关等部门以及济南市驻广办、临沂市驻深联络处参与的赴广东口岸工作专班，其中，从山东专程赶来19人。出发前，省公安厅带队组长刘福宏在机场召集战前动员会，统一思想，明确任务，严肃纪律，加强团结，做好防护，确保圆满完成防输入查控转送任务。
“我们是在3月23日晚11点多抵达广州的，抵达当晚就与省政府驻广办袁主任他们见了面”，省公安厅带队组长刘福宏告诉海报新闻采访人员，省公安厅先遣队23日晚到达广州后，不等不靠，靠前一步，主动作为，立即与山东驻广州办事处负责同志取得联系，连夜召开碰头会，分析形势任务，研究初步工作方案，明确工作方向，确定工作人员组成。
根据任务需要，广东口岸工作专班决定成立广州、深圳、珠海、揭阳4个工作站。24日，全体参战人员即进入战斗状态，身着统一制作的反光背心，佩戴工作证件，分别入驻广州、深圳、珠海各口岸，在各机场和陆路、水路口岸设置“山东接待处”，架设指示牌，印制明白纸，各项工作顺利有序开展。
广东点多面广：一个单位一个单位寻求帮助

文章图片
刘福宏告诉海报新闻采访人员，经过分析，广东省入境口岸多，不仅有4个国际空港口岸，还有陆路、水路口岸，集中隔离点分布广，工作战线长，入境人员成分复杂，且省和各市指挥部牵头单位不一，有的是卫健委，有的是商务局，有的是应急管理局，为沟通对接带来很大困难。
为此，广东口岸工作专班先后与广东疫情防控现场指挥部、广东省公安厅、商务厅、卫健委、海关、各入境口岸及广州、深圳、珠海各职能部门进行沟通对接，该发函的发函，该当面对接的直接上门对接，循着工作节点一个单位一个单位寻求帮助，积极争取对山东工作的支持与配合。
在广东省及广州、深圳、珠海有关部门的大力支持下，广东口岸工作专班迅速了解掌握广东省疫情防控工作流程、各部门职责分工，建立运行顺畅高效的衔接和信息共享工作机制，为后期各项工作顺利开展奠定坚实基础。公安机关充分发挥信息主渠道作用，积极收集省内推送数据、边检入境数据、商务局隔离数据、卫健委检测医治数据，加强数据梳理、分析、研判、比对，确保全方位掌握入境返鲁人员状况。同时，主动协助广东口岸工作人员做好山东人员分流、引导工作，积极向返程旅客宣传有关政策规定，消除旅客对立情绪，得到广东方面的高度评价。分页标题
一人一策：创新推行“四个一”工作法

文章图片
广东口岸工作专班组长、省政府驻广办主任袁延春告诉海报新闻采访人员，广东口岸工作专班进入工作状态后，迅速精准施策，完善工作机制。
一是各站点工作专班入驻后，立即对前期入境人员信息进行收集、比对、研判，准确掌握存量人员状态，摸清底数。二是根据入境人员管控政策调整情况，及时调整工作重心，研究细化工作措施，对所有涉鲁人员实行台帐式管理，实行“双清双建双推”工作机制，即27日新政实施前存量跟进清零、新政实行后就地隔离人员底数要清；收集、整理各方获取数据，对所有隔离人员建立台帐、即将隔离期满赴鲁人员建立台帐；信息不全、联系不上人员推送指挥部帮助补全，当天赴鲁人员将航班信息推送指挥部落地对接，确保所有工作环节无缝衔接、闭环运行。
三是进一步细化完善工作机制，全面推行“四个一”工作法，逐一压实管控措施。即 “一对一”、“点对点”对接，对每名入境人员实行首接责任制，明确“谁联系谁负责，全程跟踪联系。“一人一策”精准管控，区别每名入境人员实际情况，针对性确定转送方案，对准备乘火车或自驾返回的，均动员其乘飞机返回；对年老、年幼、经济拮据等实际困难给予提供必要帮助；对晕高、家庭变故等特殊情况及时请示指挥部；对情绪激化人员，充分利用专班队伍中有精神卫生专家的优势，及时跟进做好疏导安抚工作。
袁延春表示，为做好以上工作，专班还做到了“一个答复口径”，认真梳理工作过程中遇到的各种问题和需求，专门研究制定《与返鲁人员沟通对接工作指引》，统一答复口径，“一条龙”跟进服务，每名入境人员从入境→隔离→转送→返鲁，及时跟进联系对接，真正实现从“国门”到“家门”全程闭环管理、无缝对接，确保入境赴鲁人员一律按省里要求乘飞机入鲁。
暖心感谢：回家的感觉真好！

文章图片

文章图片
众所周知，当前境外疫情形势复杂，所有入境人员都是匆忙入境，难免出现各种困难，鉴于此，广东口岸工作专班坚持以人为本的人性化服务理念，全力为入境人员解决各种实际困难，切实做到人性化服务、精细化操作、流程化管控。
入境人员殷某从柬埔寨入境，同行的有其刚满两个月的双胞胎孩子，沟通中反映缺乏婴儿防护用品，专班得知情况后，立即与医务人员进行沟通，为其配备婴儿用口罩等物品。
泰安市4名赴境外打工人员在入境隔离期间购买了返鲁高铁票，开始因为乘机费用高拒绝换乘飞机返回，经过专班工作人员动之以情晓之以理的耐心劝说，最终同意乘机返回，但需帮其把火车票退掉才肯改买飞机票，为此，专班派员专门到隔离点及火车站往返4个小时代他们办理了退票手续，当事人十分满意。
4月11日，工作专班组长袁延春和刘福宏率员赶到返鲁人员相对集中的丽枫酒店，与普吉岛返回的8名留学生亲切交流，嘘寒问暖，并为他们送上鸡蛋、牛奶等早餐用品和防护用品，然后又赶赴机场为他们送行，几名留学生深受感动，对家乡政府的关心爱护一再表示感谢。
广东口岸工作专班周到细致的工作赢得返鲁人员的充分肯定和纷纷致谢，纷纷通过短信、微信表达感谢和感激之情，多人表示“随处感受到跟亲人一样的关心和帮助，回家的感觉真好！”

文章图片
继续坚守：请山东的父老乡亲放心分页标题

文章图片
袁延春告诉海报新闻采访人员，从4月10日起，针对入境返鲁人数陡增的实际，专班全体工作人员坚守一线，凌晨3点开始即开始提醒旅客、联系转送车辆，并全程跟车转送返程人员，提醒每一名旅客做好个人防护，监督每一辆车进行消毒杀菌，坚决杜绝在转运过程中发生人员遗漏、交叉感染等问题。
袁延春表示，下一步，广东口岸工作专班继续以转运现有隔离人员为重点，持续关注确诊医治人员动态，对新入境人员摸清底数、分类管理，高标准完成省联防联控指挥部交给的各项工作任务。
“请山东的父老乡亲放心，我们一定把海外回省的老乡们照顾好、转运好！”

文章图片
【『海外返鲁人员给广东口岸工作专班发来暖心话：回国真好，到家真好』海外返鲁人员给广东口岸工作专班发来暖心话：回国真好，到家真好】

文章图片