疫情：如何用优质的国际物流能力保障？全球疫情期间部分跨境电商逆势增长首席记者|沈积慧|

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首席采访人员沈积慧
刚刚过去的3月，义乌丹均饰品有限公司副总经理胡冰发现，她在速卖通上的店铺相较去年同期销量大涨了5倍。而胡冰的客户，主要来自欧美的个人消费者。
和胡冰一样，一些面向海外消费者的中国跨境商家，在全球疫情期间实现了逆势上扬。
欧美客户“封城封国”
义乌饰品商家销售反而大涨了5倍
一年多前，一直从事外贸的胡冰，面对市场上同质化越来越严重，利润越来越薄的外贸市场，自创了一个太阳眼镜品牌，并自建供应链，开始面向欧美的女性消费者，销售个性化的太阳眼镜。
和衣服一样，太阳眼镜的生命周期并不长，只有几个月时间。所以胡冰把主要精力放在了设计新款，推出的每一款太阳眼镜，都不会生产超过一万件。往往头一年她就开始下一年新款的设计和生产。
晴修屋顶，拯救了胡冰。
今年年初，疫情突然暴发，很多外贸商家无货可卖。胡冰却从容地从仓库里拿出了最新款产品，不仅有货可卖，卖的还都是新款。
进入2月底3月初，海外疫情暴发，欧美多个国家封城。但胡冰不断更新的新款，仍然源源不断卖往欧美。
一个法国消费者在留言中说：“虽然我被隔离在家里，但是最新款的太阳眼镜，好像将我送到了海边。 ”
200美元一顶的假发在欧美卖火了
传统商业熔断老外转战电商
因为疫情，欧美国家普遍封城封国。不过和很多人想象中不一样的是，欧美消费者并没有因为封国封城
停止社交，而减少在爱美上的投入。
在速卖通上卖假发的河南商家林文（化名）发现，疫情暴发之后，欧美消费者仍然愿意为一顶将近200美元的假发买单。刚刚过去的3月，她在速卖通上的店铺也实现了较去年同期翻一倍的增长，客户也都是来自欧美的个人消费者。
“虽然没有了线下社交，但是在社交媒体上晒照片，仍然需要假发。 ”林文从消费者的留言中察觉，这是欧美消费者继续愿意为假发买单的动力，一些有个性的假发仍然销量不减。
菜鸟国际欧洲区的负责人卜华发现，虽然被隔离在家，欧美消费者的购买力仍然不小。
“有数据说，西班牙线上销售较疫情前有55%的增长，我们西班牙的一个仓销售增长也很明显。 ”卜华说，很多人闷在家里，电视机也开始热销。
卜华分析，虽然被困在家，但也会自拍发推特等社交媒体，通过社交媒体去交流和排遣寂寞，所以假发和太阳眼镜反而卖得好了。
林文的假发之所以在欧美成了爆款，还有一个不容忽视的背景是，随着欧美封国封城，强势的传统零售业被熔断，电商购物变成了很多人的新消费习惯。
“海外消费者从线下消费转为线上消费的势头非常明显。 ”卜华说。
数据显示， 2019年底，中国电商渗透率大概在37% ，而北美市场和欧洲市场的电商渗透率分别仅是11%和10% 。疫情暴发后， B2B的电商开始持续增长。
血糖仪出口企业成功转型
口罩销量涨了150倍！
年后，很多外贸企业订单被取消，员工不得不休假。不过东莞市寒武纪智能科技有限公司却紧急启动了招聘，新设两个发货员的岗位。因为年后，寒武纪的口罩生意迎来爆发式增长，较去年同期涨了150倍！
从一家销售血糖仪的出口企业，到成功转型为出口医疗防护物资，对于寒武纪智能科技有限公司负责人邱阳勇来说，跨境物流是决定他成功转型背后重要的关键因素之一。
2月份，看到国内疫情被控制海外疫情暴发，他紧急决策，决定停止销售血糖仪，转向销售口罩等医疗防护物资。
由于原本就从事医疗器械销售，邱阳勇很快打通了口罩供应链体系。但是怎么将口罩发出去成了最大的难题。分页标题
商业快递不是跨境商家的首选，商业快递价格高昂，会严重影响消费者下单的积极性。
市场上有大量跨境物流服务商提供专线服务。但是在这个关键时刻，要么价格飙升，要么下线跑路。
在疫情暴发初期，胡冰也面临过这样的困惑，一度准备关掉所有跨境店铺。
和国内电商不同的是，跨境电商的物流，涉及的链路长环节多，要更为复杂。
当时，很多跨境物流商下线服务，大型物流商跑路，目的国海关政策不明，跨境物流充满不确定性，很多外贸商家面临着财货两空的风险。
特别是二三月份，整个跨境物流受到最严重的打击。两天取消了4万个航班，似乎全球主要的机场都在关闭，超过50家国际航司停航。
这些断航的客机腹舱，承载了全球60%的航空货运能力，此刻这些渠道清零。
幸好当时菜鸟和速卖通发布了公告，菜鸟照常提供物流服务，同时承诺如果因为疫情原因导致包裹被查扣销毁，速卖通和菜鸟将承担货值以及运费损失。
和胡冰一样，邱阳勇关掉了其他平台的跨境业务，只保留了由菜鸟提供物流服务的速卖通平台。
相关报道详见B02版
（责任编辑：张洋 HN080）

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