2018军队文职面试备考：面试考官总爱考——如何对待群众？|_滚动_甘肃龙网

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面试来啦，你在干嘛？

刺激吧？激动吧？一个个机会也正向你招手！可是，机会都是给有准备的人，你准备好了吗？

纵观面试真题，我们发现考官爱考的类型很稳定。今天，我们来学习其中的一种——如何对待群众。

知道为啥面试爱考群众问题吗？因为群众利益无小事，所以必须想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。所以，群众工作的解决，也成为结构化面试考查的重点。

下面老师总将群众工作总结为三字诀：

待群众，要热情，有耐心。

知群众，有诉求，要细听；

详记录，勤解释，多宣传。

对诉求，合理的，要解决；

不合理，不迁就，要化解。

群众多，选代表，重点谈；

若失控，维稳定，安为先。

具体说来，对待群众问题要做到以下几点：

第一，热情接待；

第二，稳定群众情绪；

第三，认真倾听群众的呼声；

第四，仔细记录群众反映的问题；

第五，力所能及地宣传解释；

第六，及时汇报，承诺答复（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导或转到相关部门）；

第七，如果人很多且有现场代表人，要重点给代表人做工作，并请他们代表上访人反映意见；

第八，如果人很多，可能导致现场混乱，要及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维持秩序。

【例题】老姜70多岁没人抚养，儿子多病，女儿外嫁邻村，考老姜多次到镇民政上访，你怎么办?

【参考解析】

群众提出的问题作为政府的办事人员，我们要及时解决，对于70多岁的老姜，儿子多病，自己的女儿外嫁到邻村，我们要及时给予帮助。

2018军队文职面试备考：面试考官总爱考——如何对待群众？