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小编提示您本文原始标题是：药学综合知识与技能备考考点（一）

考点1：药学服务的重要人群 慢性病患者、患多种病者、疗效不佳者、有不良反应者、须特殊给药者、要做监测者、特殊人群(老幼病残孕+哺乳期妇女)

考点2：沟通技能 认真聆听(会听)、讲话通俗易懂(会说)、开放式的提问方式(会问)、观察患者表情(会看)、谈话时间不宜过长(会控制时间)—五会

考点3：投诉与应对能力 选择合适地点：应尽快将患者带离现场(非现场原则)

选择合适人员：不宜由当事人来接待患者(非当事人原则)

接待时的举止行为要点：尊重、微笑、举止大方(尊重微笑原则)

适当的方式和语言：使患者能够换位思考

证据原则：包括处方、清单、药历或电脑存储的相关信息(有形证据原则)

考点4：处方的结构

前记(基本信息)麻，精一登记患者身份证号，代办人姓名及其身份证号

正文(药品名称，剂型，规格，数量，用法用量)

后记(签名签章)

记忆方法：阅读真正的处方

考点5：医师处方

白色的普通处方和第二类精神药品处方(右上角有“精二”)

淡黄色的急诊处方

淡绿色的儿科处方

淡红色的麻醉品和第一类精神药品处方

考点6：处方规则

处方病例须一致，处方患者一对一。字迹清楚不涂改，修改须注明日期。

书写规范不含糊，年龄是实不是虚。幼儿体重需标记，签名签章需统一。

中药饮片单独开，其他怎样都可以。临床诊断应注明，最后斜线示完毕。

计量数量需标准，麻醉处方需病历，急三常七为常识，延长用量应注明。

药学综合知识与技能备考考点（一）