会员|上海交大安泰经管学院:新零售时代,多触点深度分析客户才有机会赢 2020-11-21 消费者 信息 产品 数据 消费 客户 分析 数字化 会员 触点 增加触点——触点是零售企业接触到客户的点,未来零售业的触点将无处不在。门店是触点,小程序是触点,公众号是触点,扫码是触点,快递接触客户也是触点。触点越多,客户便有...