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机器人应答|不只老年人需要人工客服

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眼下,各类客服越来越智能,但具体问题却越来越难得到解决,想必这是不少消费者的切身感受。减少甚至取消人工客服,运用人工智能技术,的确在很大程度上降低了人工成本,也大...