为提高响应效率 ， 携程全产品线已全面支持线上自动提交退改服务 ， 除个别航企外 ， 全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票 ， 平台已紧急将这些航线的退票费设置为“0”；新加坡航空 ， 韩亚航空 ， 大韩航空等境外航空公司针对疫情出台了不同时间地域范围的保障政策 ， 平台正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统 。

去哪儿网表示 ， 国内机票等出行类产品的改退业务在App页面均有明确的自助提示 ， 旅客通过订单详情页点击“我要退票” ， 如显示“航班延误或取消、民航局特殊政策”选项 ， 说明订单在免费退改政策范围内 ， 点击提交即可 。

此外 ， 已有40余家境外航空公司已出台针对中国旅客的机票免费退改政策 ， 对于未收到航企政策的境外机票 ， 旅客可以先提交退票 ， 并耐心等待海外航空公司政策的持续更新 ， 平台将尽快沟通补退事宜 。

此外 ， 因退改流程需与相关机构进行确认 ， 旅客在提交退票申请后请耐心等待 ， 平台工作人员会按照目前承诺措施核实处理 。

以飞猪App为例 ， 用户可点击进入【我的】页面 ， 在订单详情页点击“我要退票”提交申请 ， 该申请提交后无法撤销 。 自愿退票票款将在2个工作日内退回原支付账号 。 对于符合民航局免受退票费政策的机票 ， 旅客可选择“非自愿退票” ， 根据页面提示 ， 理由选择理由选择【航班延误或者取消、航班时刻变更等航司原因】 ， 退票具体说明可填写【民航局关于新型冠状病毒相关政策】 。 非自愿退票申请提交后 ， 航空公司在审核证明材料后 ， 票款将自动退回原支付账号 。

在订单详情页 ， 旅客还可以点击【联系卖家】【联系飞猪】页面进行更多操作 。

稿源：(中国民航网)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/ttkd11536.html

标题：快捷退机票，这样做！( 九 )