——一小时生活圈 。 下沉市场消费升级 ， 而一二线城市拼的是购物体验 。 线上零售的到家速度不断被刷新纪录 ， “一小时到家”已经成为众多零售电商平台的标配 ， 苏宁小店、京东到家、每日优鲜、盒马鲜生等都有此类服务 。

——反向定制 。 平台利用大数据对消费者的需求精准把握 ， 与制造者更顺畅地对接 ， 消费者也从挑选者变为订购者 。 “将500多万个线上线下的消费者评价信息通过AI深度学习后 ， 我们分析出老百姓对一口锅的主要诉求有六点 ， 直接反馈给厂家 ， 定制生产出来的一款锅成为热销爆品 。 ”苏宁科技常务副总裁荆伟说 。

科技赋能给零售业带来诸多改变

商务部数据显示 ， 去年11月份重点企业网络零售额同比增长19.5% ， 增速比百货店、便利店、超市分别高19.8、11.4和10.7个百分点 。 是什么样的力量让互联网新零售击败传统零售?

以一张小小的会员卡为例 ， 传统的百货、商超以前就有会员卡服务 ， 但除了积分换购外 ， 并没有让会员卡发挥更大价值 。 奥纬咨询大中华区副董事合伙人陈闻表示 ， 依托数字化和大数据分析手段 ， 新零售企业从海量的会员信息中分析消费习惯、消费偏好等 ， 顾客想要什么就提供什么 ， 进行更有针对性的品类管理优化 。

坪效是门店每平方米每年创造的收入 ， 实体零售店通常用来衡量运营效益 。 华泰证券的研究报告显示 ， 中国传统零售卖场的坪效大约是1.5万元 ， 而新零售卖场盒马鲜生的坪效达到5万元 ， 线上销售占比超过50% 。 这背后是科技的贡献 ， 新零售企业已经实现了智能化的分拣打包、库存管理 。

零售大战也是物流大战 。 依托5G、大数据、AI等技术 ， “以前是人找货 ， 订单一多 ， 人就忙不过来了甚至出现爆仓 。 现在是货找人 ， 顾客下单后 ， 货物会通过系统和设备 ， 自动‘跑’到拣选人员面前 。 无人仓的机器人两个小时就可完成普通员工一天的工作量 。 ”苏宁物流研究院副院长栾学锋告诉采访人员 ， 在“无人仓物流基地” ， 货物从仓库出仓到被运走 ， 整个过程最快只要20分钟 。

稿源：(科技日报")

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标题：商场转型、电商狂欢 未来消费者将在哪儿“买买买”( 二 )