如何打造亚马逊eBay大卖家那样的产品描述! 亚马逊和eBay大卖家

产品描述是卖家在电商平台取得成功的要素之一。

所有成功的卖家在书写产品描述时，从不会为了销量，而特意夸大产品功能或效用。

本文将结合一些例子，为你阐明哪些listing文案更受消费者欢迎，哪些文案并没有实际作用，还有可能给你招致差评：

例1：水壶的描述

不建议版本：

BESTSELLING WATER BOTTLE ON AMAZON! Awesome features make this the only water bottle you’ll ever need. Check out our reviews and see that this new water bottle beats all the others hands down!!（亚马逊上最畅销的水壶！你一定需要拥有这么一个水瓶，看看我们获得的评论，这个水瓶打败了除它以外的所有水瓶。）

建议版本：

No-Dribble Mouthpiece Design: Unlike ordinary water bottles which aren’t constructed to fit your mouth, this [brand] bottle offers an ergonomically designed, no-dribble sipping spout for added comfort.（这款水壶的瓶嘴与市面上的普通水壶不同，符合人体工学的饮嘴，能避免人们饮水时，水流过快喷溅或溢出来，增加了人们饮水时的舒适性。）

注意第一个版本的描述中，消费者了解不到任何与水壶相关的细节，只有卖家洋溢的热情。而第二个例子中的描述，简单一两句就能让消费者获知水壶的独特之处。

而产品细节正是客户在购买产品时最想了解的，你也不希望消费者在购买时，因找不到任何产品细节信息，而转向你的竞争对手买吧。

退一步说，即使客户购买了你的产品，但在产品拿到手后却发现并不是他们所期望的那样。你的产品可能会被退货，更糟糕的情况是，失望的客户可能会留下差评，这对于你的后续销售是非常不利的。

那么要如何避免产品描述过于夸大呢？

（1）最好不用最高级形式表达

当你描述某一产品为“the best”（最好的）、“the most beautiful”（最美丽的）或“the cutest”（最可爱的）时，你需要提供具体的依据，比如来自行业知名人士、网红或知名客户第三方人士的言论，否则客户会觉得你只是在吹牛皮。

谷歌 AdWord的相关政策中，就禁止用户使用最高级的形式来推广自己的产品或服务，“在缺少第三方认可支持的情况下，用户禁止在登陆页的推广文案中使用最高级（‘best’）和比较级（‘better than’等）描述词汇。”

（2）减少感叹号的使用

许多懒惰的卖家会试图利用感叹号来表达他们激动的心情，但对于读者来说，这在某种程度上算是一种视觉噪音。

（3）不要宣称一些不可能或虚假的事情

例如，“you’ll shed pounds without dieting or exercise”（不用运动或节食就能减重）、 ““the blender that gives your vegetables four-star taste”（这个搅拌器将使你的蔬菜拥有4种味道）、“a scent that no man can resist“（没人能够抵抗的美味）这类描述。有些消费者会一下子识破你的夸大其词，而有的消费者可能会信以为真，但在买到产品后大失所望，这时你可能就要遭殃了。卖家在书写产品描述时，要符合产品的真实情况，描述产品效果时，最好提供实际依据。

（4）不要添加过多情感描述

多数产品描述以形容词为主，除了“miniature”（微型的）、“ durable”（耐用）、“soft”（柔软的）、“ contemporary”（现代的）这类帮助消费者了解产品特性的词汇，很多卖家会使用“amazing”（令人吃惊的）、“ exciting”（激动人心的）、“ fascinating”（极好的）这些无意义的感叹词，并不利于客户了解你的产品。

这时，有卖家就会说，不用这些词汇和符号，产品描述就会显得很单调乏味，不用担心，以下有4个方法能让你的产品描述鲜活起来：

（1）使用感官语言

这里的感官语言是指，与视觉、听觉或触觉有关的具象描述词，这些词汇能够调动读者的想象力，当然加上一丝情绪会更好。例如你正在销售一款毛绒玩具，为了形容毛绒柔软的质感，卖家通常会用“soft”（柔软）或“cottony”（棉质的）。但你可以试试换成“snuggly”（很暖、很贴心）来描述，是不是更有想象空间，会让人觉得拥抱你的娃娃会很舒服，仿佛抱住它就能获得安慰。

如上图，Patagonia的四角裤描述中用了“comfortable against the skin”（贴近皮肤的舒适感）、“ soft to the touch”（柔软的触感）等词汇，而不是简单的用“soft”（舒服）或“comfortable”（柔软），让顾客没拿到产品，就感受到了Patagonia短裤的舒适感。

（2）富有想象力的场景

描绘产品使用场景，将帮助购物者了解如何在生活中应用产品。假设你销售符合人体工学的订书机，你可以告诉消费者使用你的订书机，即使连续装订100份材料，也不会觉得累。

如上图，Moosejaw是这么描述他们的女士连帽衫的，“a cozy wrap for cool coffee mornings or heading to yoga at the downtown studio”（您可以在周末的早餐穿上这件外套，出门喝杯咖啡，或前往瑜伽馆）。

（3）使用意想不到的词汇

Moosejaw在描述上图连帽衫的衣长时，没有直接说到腰部以下几英寸，而是“tunic length to cover your legging-bottomed tush”（外套的长度足以盖住你的屁股）。”在描述外套的厚度时，不是直接说“long-sleeved to keep you warm”（外套是长袖的很保暖），而是描述成 “long sleeve to keep the goosebumps at bay”（外套的长袖能避免你冷得起鸡皮疙瘩）。除了这件外套，Moosejaw.com其他冬季产品的描述也非常有趣，如“ready to trap warm air next to your body”（准备好把暖气吸到你的身体）、“while it’s busy keeping you toasty warm”（这外套忙着让你温暖起来）等。

（4）使用交流的口吻

尝试使用对话的方式，而不是正经的文本格式。可以多使用“you”（你）和“we”（我们）这类称呼，使用问题或短句等非正式语言来传递的你观点。例如，“You know how guests never know where to sit at dinner parties? With our kooky place cards, your shindig kicks off on a fun note”你知道客人们总是不知道在派对场合时该坐在哪里，用我们的有趣的位置卡，你可以有趣的进行位置安排。”

英国电商Loaf的沙发描述，就好像一个健谈的家具销售人员在跟顾客聊天一样，使用了“easy-peasy”（小菜一碟）、“ No problemo!”（没问题!）和“Call us to find out more“（请联系我们，了解更多信息）等口语表达。

如上图，King Arthur Flour（亚瑟王面粉）还为他们的高端面包机取了一个昵称“Zo”。

总结

通过上述方法，你是否发现不用夸张或言过其实的词汇，产品描述一样可以很鲜活，还能确保为你的潜在消费者提供最真实、可靠的产品信息，你可以一步步尝试这么撰写产品描述文案。