20余名市民与地铁站长面对面北国商城站站长郭风带领这些热心市民

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■地铁工作人员为大家讲解如何购票。

□文/图本报记者冯月静

“晚间结束运营后，车站工作人员都在做些什么？”“地铁列车是如何实现精准停车的”“进出站闸机为什么有宽有窄”……昨日上午，石家庄地铁北国商城站，迎来了一批特殊客人，他们是来参加石家庄地铁举办的首个“站长接待日”活动的20余名热心市民。活动中，他们走进地铁车站，与5位地铁站长和3位地铁热线工作人员进行了零距离交流。

20余位市民走进地铁车站

昨日9时30分，在北国商城站，石家庄地铁举办首个“站长接待日”活动，来自社会各界的20余名热心市民在地铁站长的带领下，走进地铁车站，详细了解了站内的设备设施、客流组织、安全应急常识、突发情况处理等。

北国商城站站长郭风带领这些热心市民，参观车站，详细为大家讲解如何购票、乘梯注意事项、屏蔽门安全等。不少市民一边听一边记：“紧急制动按钮、140米站台、固定门、应急门、大约45秒停车……”市民韩女士边听边在手机上输入这些关键字。

市民刘意是本报的忠实读者，一直关注省会的地铁建设，在地铁开通前，就曾跟随本报参加过地铁试乘活动，听说“站长接待日”活动后，又毫不犹豫地报了名：“看着石家庄地铁一天天成长、变化，感觉非常振奋。第一次乘坐地铁时，一些车站设施还没有完善，而现在地铁已经安全试运营近半年，每天平均有20多万市民乘坐地铁出行，说明大家都越来越认可地铁，希望省会地铁加快建设步伐，尽快成网，让大家出行更方便快捷！”

在这些热心市民中，还有孩子的身影，他们听得格外认真，有的孩子手里拿着本，边听边记。

市民与地铁站长零距离接触

参观结束后，大家回到地铁北国商城站D1出入口大厅，来自地铁北国商城站、北宋站、和平医院站、洨河大道站以及石家庄站的5位站长和3位地铁服务热线话务员耐心倾听市民意见，并对大家的问题一一进行解答。同时还向乘客介绍了为老弱病残孕乘客提供的便民利民措施和突发疾病乘客应急救助措施等。

“这样的活动很亲民，让大家对石家庄地铁的日常运营有了更进一步的了解。”市民李女士平时上下班的交通工具就是地铁，她说石家庄地铁比较新，在技术上也有很多先进之处，她想知道都有哪些。这次活动，她不仅了解到了石家庄地铁的先进之处，还了解到很多以前不知道的地铁常识，感觉很受益。

作为一名石家庄人，地铁的开通也让李女士感觉很自豪，“因为石家庄也像大城市一样，有了地铁。”她说，“地铁的开通极大地方便了出行，以前我开车上下班，遇到堵车很心烦，现在每天坐地铁，很准时，比开车还快，每天心情也都会很好。”而且，她觉得石家庄的地铁运营以来，车站、车厢都很干净、卫生，文明程度也很高。

接待线上线下来访咨询420余人次

“列车上的座椅是热乎的，是有加热功能吗？”“宠物能否进入地铁车站？”“车厢里允许吃东西吗？”……在昨日活动中，除了“线下”面对面与乘客交流、沟通外，为更广泛听取乘客的意见，石家庄地铁还推出了线上微访谈，在石家庄轨道交通的官方微博进行同步直播，两名地铁站站长和一名地铁服务热线话务员在网上接受热心网友咨询，与网友进行零距离的交流，解答乘客的疑问，宣传地铁安全乘车、文明乘车相关知识。

“举办站长接待日活动很有必要！”北国商城站站长郭风表示，通过接待日活动，他们能够跟乘客面对面沟通、交流，除了能让市民更深入的了解地铁相关知识外，还能让我们更好的了解乘客的需求，从而改进、提升服务质量。

活动期间，工作人员在现场发放地铁宣传材料200余份，共接待线上线下来访咨询420余人次，收集合理化意见、建议40余条。

20余名市民 与地铁站长面对面

20余名市民与地铁站长面对面