“水厂开放日” 让市民了解自来水昨天上午

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本报讯（记者孙会芳）昨天上午，石家庄水务集团供水公司在东北水厂举办“水厂开放日”活动，邀请32名关心城市供水的市民代表来到水厂参观，近距离了解自来水的“来龙去脉”。

活动中，市民代表先后参观了配水井、网格絮凝池、平流沉淀池、滤池、送水泵、化验室和中心控制室，水厂工作人员对每个工艺流程都做了详细的讲解，让市民代表近距离了解了自来水的来源、生产工艺和供应过程。

参观结束后，举办了座谈会，针对供水公司生产服务实际，结合参观内容，与市民代表交流沟通，听取了他们的意见建议。供水公司表示，将认真吸纳市民代表提出的意见、建议，完善工作思路和具体措施，进一步提升供水服务水平。

近年来，供水公司一直遵循“顾客至上、锐意进取”的经营理念，建立了“碧水情”服务品牌，形成了以供水热线为抓手，五个营业服务大厅为窗口，抢修、生产、营收等各窗口单位相互配合的联动服务机制，为广大市民提供自上而下，有序配合，专业高效的供水服务。今年以来，大力推进智慧水务建设，对供水热线、营收系统进行升级改造，拓展缴费方式和渠道，全力打造安全、便捷、高效的供水服务体系，在今年上半年全市“窗口单位群众满意度评价”活动中，荣获了全市第二名。