龙泉:哦豁!充了会员卡 婴幼儿水育馆却关门了

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经营了不到一年时间,龙泉驿区的新城吾悦广场内,一家名为“鱼乐贝贝”的婴幼儿水育馆突然关门停业,究其原因,是目前的加盟商和上一任加盟商之间有纠纷,但充了会员卡的顾客,能拿回已缴了的共计57万元费用吗?





12月18日,经过协商,事情终于有了转机,总公司出具会员明细:上一任加盟商出面垫付费用,将钱退还给顾客。鱼乐贝贝公司成都办事处负责人介绍,目前成都鱼乐贝贝婴幼儿水育馆加盟店有26家左右,遍布全市各大商场,各加盟店独立经营、核算,此次事件暂不涉及其他店。





梁明(化名)没有想到,在水育馆办了会员卡的人有那么多,12月17日下午,她和20多位年轻的妈妈,聚集在龙泉驿区新城吾悦广场内的“鱼乐贝贝”婴幼儿水育馆门口。





据一位顾客介绍,今年2月份,她在“鱼乐贝贝”的婴幼儿水育馆办理了会员,如今卡里面还有147次没有消费,费用为4410元,“11月30号左右,我们就发现水育馆关门了,而对方负责人也联系不上。”当天下午,顾客再次拨打水育馆负责人的电话,仍然无人接听。





新城吾悦广场工作人员告诉记者,“鱼乐贝贝”婴幼儿水育馆在去年12月30日商场开业时进驻,合同签到今年12月29日,突然停业,已经违背了和商场的约定,“我们的合同上写明停业3个月前就要给商场递交申请。”





记者看到,在店铺上了锁的玻璃门上,贴了一张北京鱼乐贝贝教育科技有限公司向该店会员的告知函,称该店负责人出现内部矛盾,可能面临关门,公司决定安排工作人员收集该店会员信息,协助会员维权。





根据顾客提供的会员信息,截至12月17日,有247人做了登记,“信息报上去了,但迟迟没有得到回应。”现场的顾客表示。





新城吾悦广场的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆位于商场三楼,以0~6岁婴幼儿水上教育为主,在商场内颇受小孩父母的欢迎。宣传资料上称,公司总部位于北京,有1000多家加盟店遍布全国。





记者经了解得知,目前的加盟店负责人李女士,是从该店前一任加盟商那里接手的。12月18日,李女士在电话中告诉记者,接手店铺之后,发现前任加盟商“虚报经营数据,生意完全没有对方说的那么好”,于是关掉了店铺,并对前一任进行起诉索赔。然而,李女士输掉了这场官司。但她仍表示,“我接手之后办理的会员卡,未消费的部分都基本退完了,而现在找上门的顾客,是在前一任加盟商手上办的会员卡,这笔钱不应由我来退。”





随后,记者又找到了水育馆的上一任加盟商曹女士,对方称,在转铺面时,会员卡中未消费的钱,也一并转给了现在的负责人。在曹女士提供的双方转让合同中确实写道,乙方将继续履行甲方(曹女士)对会员的服务项目,直至会员所属会员卡到期为止。





“顾客未消费的金额,依照合同应由她来承担。”曹女士说。正如商场负责人所说,水育馆内部的矛盾,最终导致关门停业。





因败诉之后的李女士仍拒绝承担顾客未消费的金额,曹女士表示,自己“愿意先行垫付这笔费用,退还给会员,之后再去向李女士追讨”,不过前提条件是,需要鱼乐贝贝教育科技有限公司总部提供系统里面的会员金额明细,对每一位会员出具退款手续并盖章。





“根据系统统计的情况,现在需要退还的有57万元左右,而目前我对接上的会员金额有30多万元,还有20余万元,我会跟他们联系。”曹女士说。





不过曹女士的要求遭到鱼乐贝贝教育科技有限公司的拒绝,她说,“总公司不愿盖这个退款的章。”曹女士说。18日下午,新城吾悦广场总经理和曹女士在龙泉驿、青羊两地派出所民警的协助下,找到了位于成都光华中心的鱼乐贝贝教育科技有限公司成都办事处,对此事做进一步协商。





下午6点,鱼乐贝贝教育科技有限公司总部最终出具了系统中的会员明细,并加盖公章,店铺关门后共有340个会员共计57万元,曹女士表示,从19日起陆续通知这些会员,退还相应的费用。成都商报记者 逯望一