经营+服务险企年度“红黑榜”发布负债管理也即将加入考评“豪华套餐”"

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2017年进入最后的倒计时，各位看官是否也像小编一样在接受着年终考核呢？险企也是如此，近日中保协和保监会分别发布了2016年度保险公司经营评价结果和服务评价结果，虽然考核结果让我们整整等了一年，但仍具有极高的参考价值。

经营评价：2家险企被列为D级

近日，中国保险行业协会正式发布2016年度保险公司经营评价结果，这是对保险公司经营效果进行的第二年评价。结果显示，参与评价的68家财产险公司和67家人身险公司之中，A级公司有23家、B级公司有98家、C级公司有12家，而被列入D级的则有2家，分别为恒邦财险和中融人寿。

中保协表示，对险企法人机构的经营评价内容包括速度规模、效益质量和社会贡献三个方面，财产险公司评价指标体系由保费增长率、综合成本率、风险保障贡献度等12项指标构成；人身险公司评价指标体系由保费增长率、综合投资收益率、风险保障贡献度等14项指标构成。

不同评级结果的具体内容指的是：A类公司是指在速度规模、效益质量和社会贡献等各方面经营状况良好的公司；B类公司是指在速度规模、效益质量和社会贡献等各方面经营正常的公司；C类公司是指在速度规模、效益质量和社会贡献某方面存在问题的公司；D类公司是指在速度规模、效益质量和社会贡献等方面存在严重问题的公司。根据上述经营评价结果，人身险公司和财产险公司分别有10家和4家公司存在经营问题。

服务评价：A级以上占比不足两成

服务质量是企业竞争力的核心。为了倒逼险企提升服务质量和效率，保监会近日首次向社会公布了2016年保险公司服务评价结果。该评价根据保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，其中A级（包括AAA、AA、A）及以上服务评级的财险公司和人身险公司占比均不足两成。

统计显示，117家参评保险公司中无一家获得AAA类评级；服务级别达到AA的人身险公司和财产险公司分别为4家和5家；而获得A类评级的人身险公司仅有11家，占比18.64%，财产险公司有10家，占比17.24%。

值得注意的是，新光海航人寿成唯一一家被评为D级的保险公司。而服务级别达到AA的人身险公司和财产险公司共有9家，分别平安人寿、太平洋人寿、新华人寿、德华安顾人寿，以及人保财险、平安财险、太平洋财险、安盛天平财险、锦泰财险。

保监会指出，保险公司服务评价体重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

负债管理评级：将限制D级险企资金运用

在明确监管细则的前提下，保监会正在拟定资产负债管理综合评级，偿付能力充足率将直接与评级挂钩，偿付能力不达标的企业将被评为D级，针对D级险企，保监会将进行较为严格的特殊监管。此外，保监会表示，对于资产负债管理能力评估结果为低的公司，不予备案其股权投资能力、不动产投资能力和衍生品运用能力，禁止其开展重大股票投资和上市公司收购。

保监会表示，良好的资产负债管理是保险公司可持续经营的基础，也是保险业在日益复杂的风险环境中保持稳健发展、防范系统性风险的重要保障。加强资产负债管理监管，有利于推动行业回归本源，发挥长期稳健风险管理和保障功能;有利于引导保险资金稳健配置，为实体经济发展提供有力支持;有利于防范资产负债错配风险，守住不发生系统性风险的底线;有利于弥补监管短板，增强监管体系的科学性和有效性。

此外，保监会表示，将设立保险资产负债管理监管委员会，负责统筹协调资产负债管理监管相关工作，建立定期分析机制，审定综合评级结果，制定实施差别化的监管政策和措施。还将对保险公司资产负债管理能力和资产负债匹配状况进行评估和监督检查。据悉，此次意见征求后，保监会表示，将根据各方面反馈意见对监管办法予以修订完善，并将在明年正式发布实施。

参考资料：

证券日报：《去年险企经营评价结果：14家险企成“问题公司"》

信息时报：《23家获A级 2家获D级》

长江商报：《保险公司服务评价结果公布：A级不足两成》

蓝鲸新闻：《保监会拟对险企资产负债管理评级：评D者资金运用将被限》

北京商报：《保监会首推服务评价 9险企获“双A”》

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