上海飞马德里航班因乘客突发疾病返航,返航决定这样做出……

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今天(12月18日),一架从上海飞往马德里的伊比利亚航空IB6888航班起飞后不久挂出7700代码,随后飞机返航。据新民晚报新民网记者从浦东机场获悉,因在飞行途中乘客突发肾结石,下午14:12,该航班安全降落浦东机场,随后由急救车送往医院救治。而IB6888航班也于15:58重新起飞。





网友@兔儿蹦蹦跳留言“这很好地体现人文精神了,必须支持!”,该条评论也获得大家的支持与点赞。也有网友提出了自己的思考,@一路向北提问“这种情况下航空公司的损失谁来赔?”,而@佳煜则表示“什么赔偿不赔偿,航空公司既然这么做,肯定有他的道理,对于这次事件能为了生命做出决定,非常感人。”





那么类似IB6888航班的情况发生后,事件过程中产生的费用谁来承担?航空公司在做出这样紧急的判断究竟是有怎么样的“道理”?





据之前报道:





图说:10月17日,七旬老人飞机上突发心脏病休克,机组紧急备降救治成功。来源:东方航空





10月17日,一对古稀之年的夫妇乘坐东航航班从上海飞往香港,途中丈夫突发心脏病,恶心呕吐以至休克。机组发现病势险急,果断联络地面安排抢救通道,备降厦门机场。最终其被送进医院抢救,转危为安;





图说:怀孕旅客不适,春秋航空紧急返航空地联手施救。来源:南方航空





11月8日清晨,深圳飞往西安的春秋航空9C8753一位怀孕旅客在机上不适,突发流血症状。春秋航空各部门联合深圳机场、塔台紧急协调航路,规划最短路线紧急返航,空地联手救治旅客,终于化险为夷;





图说:赴澳旅客急症昏迷,东航放油17吨急降塞班空地联动守护生命。来源:东方航空。





11月24日,东航由北京经停南京前往悉尼的MU727航班上,一名旅客突发急病陷入昏迷,机组立即启动应急预案,在空中放掉了17吨燃油后,成功备降塞班岛,乘客最终平安。





记者就此咨询了东航相关人士,他表示在航班上如果有乘客突发不适需要就医,本着救人是第一位的原则是航空公司的共识。“生命至上、救人至上是最关键的,关于这么做会产生的费用一般由航空公司承担。”那么事后如果接到乘客投诉又该如何处理,他表示,对于此类情况基本上没有收到过乘客的投诉,“在生死攸关之际,乘客一般都会支持。”





一名来自春秋航空的业内人士告诉记者,如果在航班上发生紧急情况,会按照广播寻找医生,如果没有医生,或者有医生但判断旅客情况比较紧急的话,机组会决定选择返航或者备降场。





“同时向旅客公布,征得旅客谅解,”对此他强调,“安全是第一位的。这个安全,既包括了旅客的安全,也包括了飞行的安全。”在得到乘客谅解后开展下一步工作。他举例,比如上个月怀孕旅客的救助过程中,在宣布返航的事由后,乘客都是非常支持的。





至于费用,他表示救死扶伤,属于最基本的企业道德范畴,旅客的生命安全是最主要的,产生的费用会由企业承担。(新民晚报新民网记者 董怡虹)