【高管夜话】董明珠：想做大，就得得罪一批人 IT高管会（ITGGH13）----与一群浪漫而

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高管介绍：董明珠，珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁。

1、好干的事给别人干

企业家的精神是什么？是别人不想做、别人放弃的，你要去做。好干的事给别人干，难干的事自己干，这就是企业家精神。

今天，中国很多企业都在走向世界，当我们为自己的品牌而自豪的时候，当我们拿出自己的产品感觉到骄傲的时候，大家有没有发现，缺了什么？

有很多企业，在你参观的时候，他们会告诉你，我们企业用的设备全是进口的，很多人才是从外国引进的，我这个企业很优秀。

但我认为你差的就是这两点。

因为如果没有外国的设备我们就造不出好产品，没有从外国引进人才就造不出好产品，这是悲哀的。

所以，在新的时代，我们要重新定位我们自己，未来是什么？

我们要成为一个创造者，只有创造者才有未来。只有创造者才能实现社会的价值，因为你的创造改变了别人，给别人的生活带来品质和享受，这就是我们企业家的未来。

我经常在想，我们走向了世界，世界走向了中国，但很多时候，我们依然要依赖别人的高端技术。所以，格力的梦想就是有一天要把我们的技术服务全世界。

2、创始人的伟大在于敢尝试

我们最大的能耐并不是不比别人聪明，我们最大的能耐是比别人能够吃苦，无论我们遇到多么大的困难，我们无论面对什么样的挫折。比如有人说把所有的资产贷掉，不能不给员工发工资；有人说，团队瞬间天翻地覆，只剩下两三个人。面对这一切我们该怎么办？迎接挑战这是创始人的特质，我们和别人是不一样的。

所以创始人伟大就伟大在他愿意去尝试、去挑战，而且因为创始人的成功成就了一批人，因为我们的成功给别人带来的是更好的生活，这是创始人的特质。

如果我们做一个普通的人，我们不用挑战。我们可以按时上下班，我们会很少遇到那么大的困难。而我们创始人是要去尝试，我们和别人不一样的，创始人都是一个成功者；即使我们失败了，也依然是一个成功者，因为我们为别人开辟了一条路。

如果大家说我成功了，我觉得我今天仅仅是个开始，因为如果一个人总觉得自己成功了，就意味着自己已经到头了。但是你觉得没有成功不断去挑战，才能勇往直前。

3、企业垮了跟竞争没有关系

我们空调行业原来四五百家，现在剩下的是寥寥无几，别人说这些企业为什么垮掉啊，所有人会说因为竞争太激烈了，我说错了，因为你没有管理，你没有制度，因为在这个过程当中，甚至我觉得如果一把手的头脑不清楚，更是企业的灾星。

所以当时我回来当部长的时候，我干了一件事，建了很多的制度，别人不理解，因为那个时代别人都是随波逐流，说你是逆势而上，但是我讲了，如果我不这样做，格力早垮了。

我发现最大的问题，我们公司当时的利润，表上显示有1000万的利润，但是有5000万的应收款。95年通过我一年的努力，制度建设，我们已经没有应收款，所有的商家都把钱先打在我们帐上，我们还有什么理由要到银行去大量贷款？还要欠上游供应商的货款？

从97年开始，我们格力电器没有银行一分钱贷款，这就是制度建设的好处。

4、想做大就得罪一批人

那时候卖空调很赚钱，一车空调你赚二三十万，因此旺季给谁先发货给谁后发货对于经销商来说影响很大。中国有一句话叫关系学，我在公司，没有人知道我家在哪里，但是就是有人这么厉害，那人真的找到我哥哥。

结果我哥哥那天就打了一个电话给我，说明珠，我要到珠海，我说现在我特别忙，正好到了旺季，我说你以后再说，不要来，他说我不来找你，我来拿空调，他说有个经销商找他，帮他拿一百万的货，可以得两三万块钱。

我听到后来特别生气，当时人也比较冲动，因为我整个身心投入进去，所以我哥很得意的时候，当时我就问他，我说有好处吗，他说有，我说你不要来了，我就把电话挂了。

那这一挂，我和我哥哥二十年没有见面，没有这个妹妹，这个妹妹六亲不认。这件事，看起来我哥哥很不高兴，按照我哥哥的逻辑讲说，你现在当了部长，才当了一个小部长，这么好的好处你不给我。

所以我们说当有一个人做抉择的时候，你选大选小的时候，是你得到还是放弃的时候，真的是你要掂量。

在格力最困难的时候就是别人不理解，我曾经记得有人跟我讲说，董明珠，你要当心点，那些人背后都在骂你。你听这些话你是往前走还是停下来，我觉得这是最难的事情。

我没有退缩，我相信只要坚持一定会成为赢家。最后的结果是让我很欣慰的，那些曾经背后骂我的人，恨我的人，今天他们都在感谢，肯定我。我今天做了什么，要对未来负责，也要对过去负责。

我也曾经哭过，1995年11月，我在出差途中突发高烧住院40天，医生一轮轮的询问让我意识到事情的严重性，当时我真正想到我的儿子怎么办？但后来我又想，如果没有那么多的舍弃，可能没有格力的今天。没有什么困难和不困难，关键是你敢不敢去面对。

因此，格力没有因为95年的业务人员叛逃而垮掉，而是我们恰恰用制度建设维护了一个市场公平，让我们有了一个供应的市场，让产业的上游下游和我们企业结合起来，所以使得我们营业额突然翻了七倍。也就是这一年以后，我们超过了春兰，96年格力电器就号称在中国市场上排在了第一位。

5、你没认清人才

我们曾经很苦恼，在家电行业，格力电器是他们挖人最重要的地方，不仅挖我的人，还来偷技术。所以，我们很苦恼，没事就要打官司。

现在回头看，这十多年来，他们挖走那么多人，结果技术没有超过我。这就说明企业的基因很重要，企业要有创新基因，要有培养人才的动力和条件。挖走的人只能带走我过去的技术，带不走我们的未来。

格力走到今天，想得更多的是怎样搭建培养人才的平台。

我希望格力培养的人才不仅仅为自己服务，我希望他们还能够走向世界。就像今天有的企业希望引进一个外国人才这样，当某一天，我们格力的人才真正走向世界，中国制造才是最强大的，自然而然会受世界尊重，中国制造将真正的服务世界。

所以我觉得一个企业在发展的过程当中，一定要重视人才的培养。人才是第一的，没有人才一切归零。技术是天生的吗？技术要靠人才。人才哪里来？这就是企业家当前应该思考的问题，这是一种社会责任，能挖来人才并不能证明你有本事，能培养一批人才那才是真正的本事。

要想知道什么是人才，你先问自己是人才吗？如果你不是人才，你绝对招不来人才，因为你的思想没有认清什么叫人才。

我们往往把人才定义在技术领域里面，但是一个企业的人才，绝对不局限于技术领域。只有当企业的每一个岗位里面都有人才时，这个企业才真正算是拥有人才的企业。

扫地的算不算人才？很多人可能觉得不是，但是在我的眼里，他是。

所有人到格力参观完以后，都会说格力的管理很厉害，走了整个公司一百万平方的地方，没找到一个烟头，看不到一粒灰尘。这个时候，你认为这个扫地的是不是人才呢？当然是！

以前我们招来了一个清华的博士后，当时全国这个专业毕业的博士后只有两个。这个人给我带来了什么？

我们跟他说你懂技术，能不能从成本上给我们做研发。因为我们有材料的亏损，所以他来了之后我们就希望能有突破。

结果他做了一款叫小蜜蜂的空调，这个空调在使用的时候不知道是开了还是关了。这是按照偷工减料的思维去做的。虽然给我们降低了大概40块钱的成本，但是我们觉得这40块钱的成本宁可不降。所以，这样的人才我不认同。

我们通常有一个误区，认为无论什么岗位，员工学历越高越好。其实，绝大多数人都各怀其才，关键是如何使用。不同的岗位需要不同的员工，每个人都可以是必不可少的人才。

以我为例，刚进格力时，没有卖空调的经验，但有吃苦精神，有钻研市场的冲劲，经过一段磨炼摔打后，很快便打开了市场。反过来，如果我当初从事技术或财务工作，虽然也不会干得太差，但绝不会取得今天这样的成就。

每个人都是人才，关键是企业能否给他提供一个人尽其才的岗位。

而且，我认为对人才的评判，不能以资格是否老来决定他能不能当领导。而是应该取决于这个人有没有挑战精神，有没有勤奋的精神，有没有奉献的精神。如果有，就给你机会，就给你平台。

我现在用了一个82年出生的大学生，他进了格力以后，非常勤奋，敢于挑战。所以现在格力有一个很核心的部分就是他在掌管，而且他还不是一本大学毕业的。

另外，对于人才，道德是第一位。人才要忠诚自己的岗位，如果没有道德，他就不是人才。尽管你懂技术，但我认为，你依然不是人才。

一个人不爱企业，或者他只为自己的利益考虑，对于企业来说他就不是人才。没有人品的人才不能用。

格力有一个技术人员，每天都有人请客吃饭。很多人到我们这里都说原来格力是这样的，一个普通的技术人员，竟然天天有人请吃饭，他的工作精力没有用到技术上。

而我们的产品能不能用，是技术系统说了算。这样一来。我们的技术系统不是以产品标准来设定你符不符合要求的，而是给了我多少好处来设定。

所以我当初坚决把他开掉。我对他说，你这样做，别人会怎么看我们格力，会说格力不注重人才，这样影响多坏？我认为这种人不是人才。

技术怎么来？要靠人才。人才在哪里？就在自己的企业里。我们过去讲，技术可以买别人的，或者合资的，但在当下要重新定位和选择的时候，我们选择的是自主创新。

那么，我们对于人才培养的概念是什么？就是坚持自主培养人才。

以前很企业自称我拥有多好外国人才，好像有外国人才这个企业就好，但是，我就是要打破这个观念，告诉你，应该是我们拥有多少自己的人才。

格力没有一个外来高薪聘请的人才。我们中国有巨大的人才库，关键是我们怎样培养，有很多的年轻人可以成为技术开发的核心人群。

企业家的一个最重要的责任，就是培养人才。我们每年招一两千个应届大学生，我们来培养他，有的培养了十年，这一两千个大学生优秀的、认同企业文化的人，他们就会留下。

当然，在培养人才的过程中，格力也遇到了很多很多没有办法克服的难题，比如“挖人”的问题。

我们培养了人才之后，别人来挖我们的人，甚至在我们门口组团来挖。格力有上万人的研发队伍、9个研究院，60多个研究所，我们在不断创造领先技术的同时，也愈发意识到人才的重要性。

遇到“挖人”的，怎么办呢？有人就说，“董明珠，你涨工资。”

我说，你错了，如果这个人是为了钱，你怎么加薪，也不能解决问题。所以如果有人要离开格力，我会说，请走。

我认为，最重要的是倡导价值追求。我们要让每个员工明白，他们在工作上的奉献与企业、国家是连在一起的，过分追求名利和金钱的人离开反倒是件好事。而且，时代在进步，你今天拥有技术不代表明天也能引领，所以我们不断创新新技术。

所以从这个角度讲，被挖走的人带的是旧技术，我们还不断创新，这个时代人才是大把的，关键要有好平台，没有好平台人才也可能不是人才。

其实，从长远观点看，挖人也没有太大用处。

第一，挖来的人不会长久。一个人能被你挖来，就能被别人挖走，除非企业满足他的一切要求，而这在事实上是办不到的。

第二，挖来的人很难融入企业。成熟的企业往往有自己的企业文化，自己的风格。中国空调厂家在技术上、业务上有很多相似之处，但要长期发展，就要有一大批熟悉企业、对企业有感情的员工。合格的员工不只是技术上合格，还要求思想感情的合格，这样的人靠挖是挖不来的。

第三，挖来的人涣散队伍。自己培养的人才对企业有感情，员工也信服。有的企业好不容易挖来一个营销人才，“含在嘴里怕化了，放在手上怕飞了”，即使操作违规，炒机，虚报工程机数量也只能睁只眼闭只眼。这个人后来会殃及整个网络，甚至毁掉整个销售队伍。

我们有一个规定，只要是从同行业企业出来的，无论你多能干，原则上不收留。而事实上，从格力走出去的人没有见到一个成功的。

（转载自微信公众号：AC加速器，ID：AC-accelerator，版权归原作者所有，如有侵权请联系我们删除）

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