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如今大家都网购，尤其双十一各种血拼。

但并不是人人都能拥有优越的条件，在网上抢手机，去超市抢鸡蛋。他们有个不太好听的名字——“购物难民”。

高掌门今天就讲讲这群人，他们体会不到血拼的快乐，相反，不管是网购还是逛超市对他们来说都是一种折磨，因为，他们都有这样三个“致命伤”：

65岁以上

没有私家车

居住地离店铺500米以上

他们的购物需求常常被忽略，可根据日本经济产业省的估算，全国竟有700万这样的老人。

但幸运的是，一个商业模式的诞生，却拯救了这些生活在不便中的老人们。

为什么会出现这么多“购物难民”?一个主要原因，这几年日本经济低迷，时不时就会出现超市因业绩不良而倒闭，就连一些大型连锁超市也抗不住了，都相继撤出一些人口偏少，而且人口年龄偏高的地方，这些地区购买力很弱，总得为提高业绩找出路吧。

这一撤，对平时可以网购，周末还能开车去超市血拼的年轻人没什么太大影响，但可就坑苦了子孙移居到城市生活的独居老人，买日常生活的用品和食物，对他们来说都变得很困难，必须要走到老远的近市中心地方才有超市。

而就在很多老人无奈又不知所措，开始觉得“我们被抛弃了”的时候——移动超市Tokushimaru出现了。

移动超市，说起来其实很直接了当，就是把超市装在了一辆小卡车上，开往那些行动不便的老人居住的地方，挨家挨户地为他们提供商品。

Tokushimaru(德岛丸)的总部就在德岛，这个名字本身是来自德岛的谐音，“丸”则是“圆形”的意思，就像每个车身上的LOGO大大的圆圈把整个德岛环绕起来，成为小卡车的跑道。日复一日，用新鲜的食材画一个完美的圆。

但是，这个移动超市并没有那么简单，让人震惊的是，2015年的时候占地连7㎡都不到Tokushimaru月收入已经达到1.2亿日元。

整个徳岛县老人对这个移动超市赞不绝口，一句话总结——“比儿子还重要”。

我们常说双赢，但这种全新的商业最厉害的地方，是它创造了一种四赢模式：能够提供车辆和经营知识的Tokushimaru公司、想低预算创业的创业者、地方超市，这三方构成了牢牢的铁三角，而最终的受益者，就是那些购物难民们。

1. 麻雀虽小，五脏俱全。

“移动超市”虽然只是一辆占地几平米的货车，但货品的种类，从生鲜蔬菜、水果、肉类，到熟食、零食、面包等，全部的品类加起来超过400种!

Tokushimaru的定位很精准，货品里不一定有便利店门口的时尚杂志，但冬天绝对会有老年人需要的暖手宝，对于那些心有余而力不足的老人来说在，它的到来无疑是雪中送炭。

2. 避免竞争，请大型超市做助攻。

Tokushimaru公司讨巧的选择了一个低成本开场，他们并不生产货品，而是选择和市郊的地方超市合作，严选超市的商品，放在公司经过改装后的迷你货车上流动贩卖，保证了商品的质量，还解决了这些原本四处找出路，想促销方案的市郊超市。

这样一来，移动超市和大型超市不仅不是竞争对手，而且关系可以说处的相当融洽。比如，一天之内在货车上未售出的生鱼片和寿司，以价格的20-30%的送回大超市转售或处理。

3. 低成本创业，能解决顾客痛点，商机永远存在。

每一个Tokushimaru的店长，其实就是一个加盟者，，算上购买指定轻型卡车的金额，一共只需准备330万日元(相当于20万RMB)左右的开业资金，剩下的就看你经营自己的移动超市的选品能力和亲和力了。

每天早上7点左右，每个移动超市的店长就开始根据自己行车路线上老人的需要，到超市进行选品，陈列到车上。10点之前开车出发。

10点到下午5点是贩卖时间，顺着定好的路线拜访熟客，同时招揽新顾客。在这个时候还要注意听取客人们的意见，多多询问他们的需求，并在下一次拜访时尽量满足。

随着Tokushimaru店长的不断努力，渐渐地，当老人们看到这些货车就停在离自己家很近的地方，一到Tokushimaru的小卡车巡回的时间，很多老人就会在家门口等候它，像是等着一位老朋友，听到固定的音乐声，就开心的像个孩子。

更极致贴心的是，除移动贩卖外，Tokushimaru 公司还有另外一个作用，就是帮助照顾老人，除了销售路线上50到60名常客的名字外，每个店长都必须要了解这些的健康状况和业余爱好，如果在固定拜访时无人回应，或者出现异常现象，他们会第一时间联系当地的相关机构。

甚至他们可以手机接受客户的订单，帮老人打扫住宅、修补房子、搬重物，换个灯泡都是常事儿，他们的服务宗旨很简单，就是跟老人做朋友。

还有一点特别要提的是，Tokushimaru公司是一个坚持企业操守的公司，从创立之初，他们就承诺，绝对不会在已有超市的地方半径300米范围内流动贩卖，去抢夺别人的市场。

这样的道德操守得到了日本全行业的认可，所以他们的全新商业模式也得到了所有人的支持。于是，这样的Tokushimaru小卡车，截止到今年7月份已经有了230辆，这个数字还在不断增加中，它们活跃在日本全国，拯救着众多购物困难者。

今年，它还一举获得了全亚洲、也是全世界最具权威性的设计奖项，GOOD DESIGN大赏。

什么是贴心的购物体验，不是多么复杂的商业模式或者高级奢侈的体验，一句话：你讨好“人”的程度，决定你存在的价值。

人文的大手攥着你的小手，

是商业和科技带给你的最好关怀。

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范女士 020-85626447/608 13609084976/13310896472

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