《非营利组织的管理》读书笔记公益人必读经典

推荐 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 向莉

来源 | 公益慈善学园（ID：charityschool）

书本简介

你希望被人记住什么？即使在平庸者的领导下，许多企业和政府也能够生存很长一段时间。但在非营利组织，领导能力的平庸则会立即暴露出来。因为非营利性组织的成功与否不只一条评价标准，而是有一系列的标准，非营利组织的管理者，必须学会平衡和统筹兼顾，综合考虑评价业绩的一系列标准。

本书关注：非营利组织与企业以及政府机构使命的重大区别；究竟什么是“非营利性工作”的成果；非营利组织提供服务及获得运营资金的策略；因大量依赖志愿者，导致无法推行强制性命令，由此而引起的进行机构改革和调整的种种挑战。

由于资源的限制，对非营利组织来说，有计划地放弃显得非常重要。作为非营利组织的领导，工作重点应该是思考组织使命、实现组织目标、展现组织的社会价值。从使命到绩效，再到策略，德鲁克给我们勾勒出一条清晰、具体的操作方法。

作者简介

彼得·德鲁克（Peter F．Drucker)，社会思想家、教授、顾问及作家。1909年11月19日生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39本。在《哈佛商业评论》发表文章30余篇，被誉为“现代管理学之父”。

德鲁克一生笔耕不辍，年逾九旬创作了《德鲁克日志》，被《纽约时报》赞誉他为“当代最具启发性的思想家”。他曾7次获得“麦肯锡奖”；2002年6月2013，获得当年的“总统自由勋章”。2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。

评论《慈善事业与美国高等教育》

随着人类文明的进步，非营利组织迅速崛起，我们正处于其“结社”中。非营利组织不同于一般的企业，它除了需要自身具备良好的动机，明确的使命、清晰的目标、正确的策略和卓有成效的管理方式都为非营利组织的持续发展提供了保证。而德鲁克的《非营利组织的管理》从确立使命、从使命到成果、绩效管理、人力资源与关系网络以及自我发展五部分进行商讨，向读者介绍非营利组织的管理模式。

同时以访谈为依托，从每一个访谈者中得出结论，如：在与营销大师科特勒教授访谈时，提出“互惠”与“换位”是营销的两大支柱。其正确做法是：（1）先做市场调查；（2）细分市场；（3）定位目标市场；（4）将信息向市场传播。最后本书侧重于你希望被人记住的是什么？

第一部分是确定使命和领导者角色探讨，以访谈事实为基础，提出了非营利组织的使命---改造人类和社会。

第二部分是从使命到成果：市场营销、创新和基金发展的有效战略，使命的提出只是建筑的地基，战略才是完成建筑的中流砥柱。计划、营销、人才和资金是非营利组织管理中的基本原则。

第三部分提出绩效管理，20世纪70年代以来，绩效管理成为了推进地方治道变革的重要工具。明确指出：自己对什么负责，确定具体的目标。

第四部分从人力资源与关系网络进行分析，发展人际关系是组织成长的必要条件。构建网络框架时，主张换位思考，参与实际工作，鼓励和引导员工一起工作，换位思考亦是人力资源发展的重要措施。

第五部分强调个人发展：个人、管理者和领导者。本章用了大量的访谈和事实进行探讨，是该书的侧重点。没有人会是一座孤岛，只活在自己的世界里。每个人都应该规划未来，尽心尽职的做好自己的事情，尽可能的完善自己，发现不足，加以改正。

“你希望被人记住什么”这是德鲁克经常问的一个问题。现在的我希望被人记住什么，以后的我，还能被人记住什么？被人记住这是价值的体现，而“价值”是一个具有丰富内涵的概念，可谓众说纷纭，见仁见智。

从主客体关系视角看，价值由“人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生”，是客体对主体需要的某种适合、接近或一致。”也就是说，客体是否满足主体需要是衡量价值存在与否的基本标准。对于非营利组织而言，管理不是目的，而是提高非营利组织自身效能的手段。在非营利组织的管理过程中，价值取向直接影响非营利组织的导向，对其全过程起着重要作用。

自我发展的提出并不是重点，实践才是重点。只有经过实践才能实现自我发展，处于非营利发展初期的中国，实践是一件极其困难的事。在社会主义价值观的影响下，中国式非营利组织有很多亟待处理的问题。

如：“组织+政府”的管理模式，机构只能以第三方机构的名义向国家有关部门提交建议和意见，提倡政策、倡导意见等；我国在对于非营利组织的管理上一直保持着模棱两可的态度。

一面政府积极把自己缺乏能力和精力的事情交给其他组织完成，另一方面又对国际性的非营利组织十分提防，害怕其背后的势力渗透；政府只管税收，所以非营利组织归税收部门管，而我国即使在今年新颁布的《慈善法》中，申请慈善组织需要的材料以及具体流程都还没有明确规定。

伴随着公益事业的发展，近年来我国许多民间公益组织如雨后春笋般兴起，但是这些组织很多都处于“合法”与“非法”之间，政府与非政府之间，公营与私营之间的尴尬地带。渴望又害怕的管理方式使得中国的非营利组织一直处于发展的低谷阶段。约书亚说过：规划人生旅程是你责无旁贷的责任，没有其他人可以替你规划。发展非营利组织亦是如此，正如：只有中国人才能建设中国，只有中国人才能管理中国。

使命是基石，实践是砥柱，管理是关键。管理的制度必不可少，然而管理并没有统一的标准，得根据中国已有的问题，构建适合中国的管理框架，放弃“政府+组织”模式，使组织独立发展创新，能够帮助人们重新认识非营利组织，更好地使非营利组织实施能力，实现改造人类和社会的目标。

纵观全书，德鲁克以使命的确定-使命到成果--绩效管理--人力资源到关系网络--自我发展这样的结构贯穿全文，“形散而意不散”清晰地介绍领导者的角色，发展战略的提出以及揭示自我发展的重要性。

虽然该书全方位的阐述了如何管理非营利组织，但在进行非营利组织的管理时，必须明确管理道路艰苦而漫长，要立足实际，循序渐进，摒弃不好的管理方式，借鉴适合自己发展的管理模式，构建管理框架，引导组织互相信任，促进进一步发展。

德鲁克大师这本书可谓是公益人必读，

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排版编辑 | 蓝天

审核校对 | 柯南

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