因为房产销售，她们关系比亲姊妹还要亲我们常说客户是上帝

我们常说客户是上帝，不妨我们把客户当做是朋友，可能会更加合适。

“顾客是上帝”，这个口号过于强势，客户的话句句都要记在心里，哪怕客户说得是错误观点，也要跟着说是对的。把客户当成是神一样的护着。

这是错误的，不是说同意客户的一切观点为先，其实这句话的含义是一个服务态度的问题，而更是一个服务观念。

我们不妨把它改为“顾客是朋友”。其实只要把客户当成朋友让彼此的内心交流的更深。要知道客户也是人，需要朋友的关心。

一个懂得关心朋友的人，会让客户感到很亲切很友好的。还怕客户不想起你吗？

在这小编想起一件真实的故事，想与你们分享。

请拖动看故事

因为房产销售，她们关系比亲姊妹还要亲

故事是这样的：

丽萍是个再普通不过的人，口袋里的钞票也不多，为了女儿能在厦门上大学，她在前两年买了一套二室一厅的房子。现在，她的房子已经涨了四五万元。丽萍说起自己买房的故事，常常会说起一家房地产经纪事务所（房产中介）的女经理金茶花。

丽萍这一代人很多是属老三届的，要么很能干，是单位的中流砥柱，活的有头有脸；要么就像丽萍一样：读书时遇到“四害”，工作时遇到下乡，改革开放时遇到退休下岗。

那时，丽萍被分到泉州一家单位工作，常年艰苦的劳动打消了她对生活的种种奢望，却激发了她回到厦门的渴望。然而回厦门，丽萍却找不到一个息脚的地方。家里住房很小，姐妹各自成了家，回家只能在父母的小房子里挤一挤。丽萍在泉州时就成了家，生有一个女儿。女儿很有出息，考入了厦门的一所大学，全家人这时才想到要回家。可是，厦门没有落脚点。为了女儿，也为了他们一家人将来能叶落归根，丽萍决定买房子。

对新建的高价商品房，丽萍就是做梦也不会去想的，要买也只能买价格相对低一些的旧房子。自己满大街找房子，没有目标，没有信息，谈何容易啊！最终，丽萍怀着忐忑不安的心，找了一家房产中介公司，没想到，丽萍遇上了一位好人——金茶花。

金茶花为人热情，心地十分善良。她虽然身材纤细，看起来弱不禁风，但具有很强的亲和力，丽萍与金茶花一见如故，很快打消了拘谨的心理，自己生活的种种艰难，买房的强烈愿望，就像与多年不见的朋友一般，谈的十分投缘。说到动情处，她们一同拭泪、一同感慨，金茶花还安慰丽萍说“面包会有的，房子也会有的。”她们又破泣而笑。

丽萍对金茶花说：“市中心房子太贵了，我只能承受在二十万元左右的房价，不够的钱我还得想方设法来拼凑。”金茶花说：“不要急，只要我们耐心地去找，会找到满意的房子的。”终于，工夫不负有心人，他们找到了一套两室一厅的房子，总价格为21.4万元，包括中介费在内。丽萍去看了房子，说实在的，这房子她很喜欢，她还没有住过这样宽敞又有小区绿化的房子。如果买市区的二手房，只够买一室一厅。可是，回家数数钱，能凑的加上能借的总共才18万多元，丽萍的户口和单位都在泉州，公积金一时还贷不出来，而房东卖房子也是为了要等钱用的，这下可愁煞了丽萍。

丽萍既想要这套房子，又拿不出来钱买这套房子，如果遇到别的中介公司，早就会说拜拜了！可金茶花与别人不同，她对丽萍说：“不要愁，如果你确实看中了这套房子，实在凑不出来话，我再替你想想办法，向别人借钱。”

丽萍是真的看中这套房子，女儿在外借房子住也总不是个办法，但她无法再向别人开口借钱了，因为可以借钱的人她都借遍了。于是，丽萍将最后一线希望寄托在金茶花的身上。没想到的是，在城里借钱更难，最后，金茶花将自己的钱拿出来为丽萍先垫上了。

“难道你不怕我赖掉你的钱？三万多元可不是一个小数目！”丽萍说：“我与你素昧平生，实属萍水相逢，你怎么敢把钱借给我？也不怕我以后有没有能力还给你？”

金茶花笑了：“不会的，我相信你的为人，因为我们有过相同的经历，有过相同的教育，你刚才的话也再一次证实了这一点。”这简单明了的一席话，说得丽萍热泪直往下掉。因为人与人之间的交往莫过于对方对你有极大的信任啊！当时，丽萍执意要给金茶花写包括归还利息在内的借条，可金茶花说什么也不肯，她说：“我们都是同龄人，也都吃过苦，我借钱给你是帮你，利息就不要了，到你有了钱后再还我。”最终，丽萍只打了一张一般的借条。金茶花接着说：“现在，最重要的是你与对方将煤气、水电费结清，检查好房子，争取早点搬过去，也让你女儿有一个好的学习环境。”实实在在话语，没有冠冕堂皇、没有豪言壮语，可在丽萍听来，却句句铿锵，声声震耳！

从此，丽萍拥有了一套自己的房子！

一年后，丽萍终于凑足了三万多元钱，还给了金茶花。给结算利息时，金茶花执意不要，丽萍真急了：“茶花，你借钱给我，借的可不是一般的钱啊。你借的是真心实意，借的是我生活的希望，也借的是金子般的友谊啊。你如果连一点利息也不要的话，我将会内疚一辈子”最后，执拗不过，金茶花只是象征性地收了一百元，总算让丽萍心理上得到一点安慰。

现在，丽萍与金茶花成了好朋友，她们的关系比亲姊妹还要亲。

的确，患难见真情，日久见真心啊！能与客户之间达到如此和谐、美好的结局，是多么的难能可贵啊！

而小编在想：这难道不是中介最高的境界吗？最高的荣耀吗？

希望广大的中介人为了这份荣耀，达到这境界而努力。

让客户知道你的真诚，让客户知道交你这个朋友是对的。

还会介绍一些朋友来购买你的楼房（产品）。

要知道老客户介绍来的新客户，比自己找的新客户成交率要高很多，还不用你费任何的精力及时间去介绍自己的楼房（产品）。

而对于自己寻找的新客户，你要费很多精力及时间去介绍自己的楼房（产品），要让客户能够接受，但真正能成交的不多。所以说把客户当成朋友虽然看似一件很普通，大家都会做的事，但其实也是一个漫长的过程，这个过程会让你结交到更多的朋友，不仅仅只是客户而已。