健身教练的口碑和信任危机，如何化解？感谢认真读完。"

【私教疑难杂症】之信任危机

有粉丝好奇，

问我Alisha你都是怎么解答读者问题的？

其实我每天面对很多教练私信，

答得可多了，满足大家的好奇，

从今天起#私教疑难杂症答复#开始更新，

给大家一些好的解决思路和方法，

愿你们喜欢：

Alisha，小姐姐好！我在上海某知名连锁健身房上班，这一个半月了我的私教课程业绩只有5040元。因为这里的教练流动性特别大，大到我身边的同事每天都有不认识的，好不容易熟悉了第二天就看不到了…会员一点也不相信教练了，可是我服务和专业都比其他教练好，我想积累人脉好好做，可是找不到突破口，怎么办呢？

——马教练上海 2017.12.06

摘Alisha回复

其实听了你的倾诉，

我可以肯定的说你是一个好教练！

因为看了前半段，

我想着这可能又是一个想跳槽不知道跳哪儿的主，

结尾万万没想到，

原来是一个想在逆境中求突破的坚强宝宝。

虽然你当前遇到的问题有点惨，

这样的业绩在上海的地方生活巨艰难，

但你没有逃避，

这就是一个职业教练经营者的思维，

先给你打Call。

接着我们一起看看：

你的优势——

服务和专业好；

领先其他教练；

愿意服务好会员；

积累人脉意愿强；

正在寻找方法（好的求助也是一种方法）

困境点——

私教业绩不好；

团队流动危机；

会员失信问题严重；

无计可施

这么一对比，

明显还是优势多于劣势了！

而且还有一个重要的点是：

外部因素占主要，马教练的内因占次要！

这么一说，看似很棘手的问题其实没那么难。

不知道正在看这篇文章的你，

是否也遇到了类似的困境呢？

那接下来我是如何帮助马教练突破的呢？

往下看，读慢点帮我找找错别字：

解决信任危机

让会员都知道你这位教练不会走

流动的教练对团队来说是一种打击，

个人也会受到影响，但是这也是机遇，

因为他们走你不走，

资源最终都是你的，所谓“剩者为王”！

这时候就要坚定每一位你接触过的会员，对你的信任度，

他们可以相信你，

你要把自己这份决心让会员知道。

那如何让会员知道并信任你呢？

在这里我给三条实用的小方法：

A-经营好自己的朋友圈

现在朋友圈是人和人之间相互了解的窗口，会员对教练的关注，很多也从刷教练朋友圈开始。

用心去写一些告知会员的话，让会员们知道你是一个值得信赖，在他们需要时一直在的那个人。

注意每天发1-2条用心的就好，过犹不及，不知道如何表达好的可以找Alisha帮你哈；

昨天马教练的朋友圈

来自Alisha的截图

B-跟会员深度沟通，

专业关系从先交朋友开始

聊微信、场地聊天、电话短信等等都可以，尤其是那些因教练流动被忽视的会员，很需要安抚，这个机会就是你的。

这时候会员对教练信任度低，那就是重建的好机会，那些离开的很快会被遗忘，留下来的才会被留在心里。

给自己定个小目标，每天跟2-3个会员做成好朋友；

C-寻找支持，同健身房的老教练（留下来的老人）多熟络

这些人因为在健身房已经待了很久了，会员的信任度要高些，你们现在是一同应对团队的流动危机，所以相互间“抱团取暖”。

对快速提升会员的信任是很好的，这样对整个团队也是极其有利的。

这里也有一些小技巧的，不过我想请大家把一些好用的建立团队感的经验分享分享，文末留言哦！

解决口碑危机

让你的会员觉得你及你的服务与众不同

本来你的服务和专业就已经在团队里突出了，

如果做好上面的，化解信任危机，

会员对你的服务选择意愿慢慢起来的，

这时候就是做口碑。

虽然你当前的会员很少，

但哪怕有一个就是你口碑突围的机会。

这个时候，

用传统的服务模式想突破太难了，

那这三招就必须得教你了：

A-让你仅有的会员感受你不一样的专业服务，帮你传出去

之前就是上好私教课，现在建议你用恋练汇饮食营养计划去跟踪服务会员的饮食，由会员参与填写信息生成，你给详细的专业解读，这在你所在的健身房绝对是没有的，会员也是从未接触过的，绝对能帮你突破引来关注；

B-让训练服务更全面，解决会员担心的问题

马教练的会员没几个，他最担心会员因事来不了，会员也最担心耽误课没效果，既然都担心那就解决掉。

我还是建议他用了恋练汇的线上训练计划在非私教课时，会员有事来不了时就按照线上计划来练一练，果真会员就跟其他朋友说马教练特别有招，跟着他练服务最好了；

这两招都很有效果呢，

当时马教练就收到会员的大拇指！

注意马教练说的话

我和其他教练不同

C-对意向会员开始体验课+饮食计划+线上训练计划模式

因为马教练每天课不多，我就建议他给健身房邀约上体验课的会员，除了体验课，也进行饮食计划和线上训练计划的指导。

这下子上过马教练的体验课，再跟上其他教练的一比，会员自然觉得马教练更专业全面一些。

昨天建议才给出，我也正在等待好消息呢，有好消息了我会在底部留言告诉大家哦！

整合私教服务

让你的会员心甘情愿买单

其实跟马教练聊到这里的时候，

他就已经很激动了。

因为问我之前他还一筹莫展，

现在有太多的想法想去执行，

这个时候我告诉他：

我们教练就是专业助人的，

我们要和会员讲服务价值、服务方法、服务效果，

让会员去判断是否去买单，

而不是话术套路，

用实实在在的东西赢得尊重，

为我们教练做最好的代言。

所以在这里我就分享了谈单理念的大突破，

与大家共享：

A -扩大会员需求点不如拓宽我们的服务点

过去抓住会员的一点诉求使劲说服买课，真的不行了，如果你还这么做，请你停下来。

我们的服务从1小时私教课、到饮食指导、到线上训练指导都能落实，所以你可以把自己放心交给我；

B-因为用心做服务，

所以我和那些忽悠的教练不一样

现实中，是真的存在忽悠的“假教练”，这一点我们就要向会员明说，可是忽悠的只能靠一张嘴，而我们的每一份承诺都有工具支持，说到就能做到。

刚刚大家也看到我给马教练的建议，说完我就可以指导他去落实的，这不就是我们和会员都想要的吗？

C-从埋头笨干到学习突破，

精心经营自己的教练职业生涯

我之所以会在昨天跟马教练聊这么久，说的这么多话大家也都看到了，不光因为看到他没方法我确实很想帮助一下，更是因为我觉得咱们健身教练需要自身突破了。

咱们不是临时工，哪里业绩好做就跑到哪里，而是从一而终经营自己的职业，享受这份专业带给我们的所有机会和荣耀！

这不是广告

走心的帮助，每天都在进行

为了方便大家学习阅读，

已经把聊天内容梳理很清楚了，

不知道是否能对类似情况的教练，

有所启迪和帮助呢？

文末留言告诉我吧

悄悄收藏的一定给我打个Call...