【预言2018】唯品会黄红英：消费升级下，高品质与场景化成为未来随着供给侧改革的逐步深化

唯品会副总裁黄红英

随着供给侧改革的逐步深化，消费持续升级，消费者所面临的“消费痛点”也渐渐发生转移：不再是商品短缺，而是选择过剩；不再是受价格制约，而是担忧品质良莠不齐。这种转移同样带来了消费习惯和消费场景的改变。

消费习惯方面，过度关注品牌和炫耀式的大众消费方式已经渐呈过去式，自身体验和商品品质成为消费者的主要关注点。因此，不少电商企业不再单纯局限在横向品牌品类的扩充，而是将平台与商品本身的品质及个性化作为发展内核。可以预见的是，来年各大平台首先会将视线聚焦于商品品质，利用国内优秀的制造能力，充分发挥线上渠道优势，不断完善和创新供应链来保证正品品质；其次，电商平台将不断强化个性化优势，发掘优秀设计，着力耕耘自有品牌，最终将“中国质造”打造成为一张亮眼名片。

消费场景方面，打通和主动构建消费场景，无缝连接消费者是零售业最理想的状态。在此背景下，电商的发展模式也渐渐趋向于覆盖“服务+品质+科技”的“全面化”、“场景化”服务。今年反复提及的“新零售”概念将会进一步放大，不再纯粹是线上与线下的结合，而是利用现代物流，通过服务商对大数据、人工智能等创新技术的深度整合，勾勒出“未来新零售”的消费场景。

　作为电商平台，我们身处于时代洪流，有责任依托全方位的创新，进一步优化用户体验，驱动供需平衡，进而引领消费升级转型。所以当下我们对电商发展趋势的思考是：严守商品质量关口，着力打造更丰富、更便捷的电商消费场景。

（本文来自《商学院》杂志12月刊，更多内容请扫描下方二维码）