说起铁路列车员，大家一定都不陌生。日复一日迎来送往、服务旅客是他们的职责，但在这看似平凡的工作背后，却有许多不为人知的“小细节”。近日，小编登上了中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段从呼和浩特开往北京的K90次列车，全程感受呼铁人如何将“让旅客更满意就是我们的服务追求”这一服务新理念落到实处，看完您一定又想坐火车了！

出乘前的准备


出乘前还要进行队列训练？您一定没见过吧！通过长期的严格练习，不仅提升了大家的精气神，更养成了良好纪律观念、集体观念、规范意识和雷厉风行的作风。

登上列车，开车前的准备工作也让小编大开眼界！您瞧，这列车备品整理也有严格标准：硬卧车靠站台一侧窗帘闭合，果皮盘摆放距离桌边十厘米。

除此之外，蓝色“铺套”要整理平顺，就连“小床单”也必须四角包边，没有折痕。

被子折叠标准：横平竖直，有棱有角。

窗帘、纱帘悬挂标准：定型统一，美观大方。

在整理列车垃圾箱的过程中，小编发现了一个“小秘密”：列车员竟在垃圾袋中注入了少量清水……原来，这是为了防止旅客将烟头扔进垃圾桶时引发火灾！为列车员们的安全意识和聪明机智点个赞！

最后一步，列车员还要逐一检查灭火器、安全锤等应急设备的质量状态。

出乘后的准备工作


经过一系列的准备工作后，列车出库到达车站！停靠站台后，列车员开始擦拭列车方向牌和车厢号牌。

一切准备妥当，列车员开始整理着装，以最完美的状态迎接八方旅客的到来。

而此时，列车长则需要与车站工作人员进行工作交接，确认当日客流量以及重点旅客帮扶任务。

旅客开始登车，列车员认真仔细查验车票，为防止粗心旅客上错车。

开车铃响，列车员面对列车整齐列队，准备出发。

开车铃结束，列车员收取安全警示带及安全渡板后，登上列车。

开始值乘后的工作
列车开动后，列车员面向车门立正行注目礼，直至列车驶出站台。

列车出站后，对值乘区域所有车门进行复查，确保车门锁牢。

广播员为旅客介绍列车运行概况及安全乘车注意事项。

整理行李架，确保物品摆放安全。

列车长通过列车交互系统查询铺位情况，根据需求为重点旅客优先安排铺位。

为卧铺旅客更换“铺位卡片”，逐一核对每名旅客的乘车到站时间，并提前半小时提醒旅客准备下车。

为旅客介绍列车设备设施的使用方法。

为重点旅客提供爱心服务。

旅客休息后，开始整理列车环境卫生。

值乘结束后……
列车到达终点站，一路辛苦忙碌的列车员列队前往行车公寓休息。

这就是K89/90次列车乘务员值乘期间的工作，虽不知道他是谁，却都知道他为了谁……谢谢你，列车员！是你的甜美笑容，温暖了每一位旅客的回家路；是你的辛勤付出，才有了大家说走就走的潇洒旅行。

【草原铁路情满旅途，真诚服务永远在您身边】

素材提供：包头客运段王呼斯慧 郝婧 闫敏

综合编辑：柳心甜

• 紧急转发：重大消息被证实，所有股民注意了！！！
• 印度有道菜很有特色，20只鸡煮成肉泥吃，看完让你长见识
• 国家正式批了！武汉将拥有六个火车站！更激动人心的是……
• 走吧！周末跟我去广州大学吃顿饭
• 中国铁路总公司首推常旅客服务 会员可凭积分兑火车票
• 上海“第四个火车站”年底预计全面开工！还有20个劲爆消息你必须
• 农村很多人为什么把父亲叫“大”，看完后明白了…
• 路边三种最“脏”的致癌小吃，妹子都爱吃第二种，看完保证不想吃
• 10天不换床单会得皮肤病？看完再也不偷懒～｜关注
• 生活科普 | 看完你就觉得赚了！