没有血缘的亲人,余生请多多指教
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阿牛今年29岁
在这座一线大城市已经待了7个年头
几乎这里的每一条路他都熟悉,都跑过
对于一些小区,更是熟得像自家后院一般
没别的,因为他是一名海尔售后服务人员
没有闲的时候,一年到头到处跑
阿牛的老家在隔壁城市
不算远,高铁2小时的车程
可1年下来,他回家的次数
还没有他去用户家里的次数多
他服务的家庭里,大都有老人孩子
在清洗完洗衣机、热水器等家电
做完自己分内事之余
他总喜欢和老人们唠唠家常
陪孩子们说说笑笑
换个灯泡扔个垃圾更是随手的事情
而老人招呼他不忙着干活、坐下喝水的时候
孩子们偷偷给他塞糖的时候
还有路上遇见人亲切招呼他的时候
阿牛总感觉特别温暖
他觉得看见他们,就像看见自己的家人
虽然没有血缘关系
但家庭不总是靠这种东西维系的
从走进用户家里、为他们提供服务的那刻起
他就已经准备好承包他们的下半生
(戳视频,看看阿牛的故事)
也是海尔家电千万个售后服务故事中的一个
对于很多品牌来说,买和卖是一次性服务
把产品交到你手里,他们的任务就完成了
但对于海尔来说,这只是一个开始
我们想说的不是“谢谢您惠顾”
而是“余生请多多指教”
就像少女和魔法使签订了契约
像铂金戒指戴在手上套牢一生许诺
以海尔智慧家电为链接
我们将和你一起走下去
而在这样的承诺背后
是永远怀抱真诚、拥有强大实力的
海尔服务
“更快”是海尔新时代服务的承诺
海尔创新流动服务站,能急速响应你的需求
内含6个服务模块,送装一体
站内装有创新智能设备
可在线接单,快速导航直达
为你提供即时服务
“更近”是海尔新时代服务的体现
你可以选择并拥有自己的专职服务管家
像阿牛一样,为你提供1对1的专业服务
“智能”是海尔新时代服务的追求
海尔智能家电可自动检测自动报修
而海尔创新的管家微站服务
可一对一按你所需,提供个性化服务
而海尔智慧云平台则负责在海尔管家背后
提供可靠的科技技术支持
提升你的服务体验!
在移动服务新时代
海尔不断突破自我,创新服务模式
这是对“真诚到永远”的贯彻
也是对你最诚挚的关怀和谢意
12月海尔感恩月
我们携全球科技感恩10亿用户
更多优质服务、更多福利优惠
感谢你对我们的信赖!
余生,请你多多指教
七嘴八舌
来分享你和海尔售后的故事吧~
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