技术筑牢安全服务塑造品牌为减轻用户经济负担

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正文开始：

安全，是一个家庭和社会赖以生存和发展的基础。但是随着科学技术发展，犯罪分子的作案手段越来越智能化、隐蔽化，单一的防盗设施已不能达到保护人民生命、财产安全的要求。针对这种形势，保安服务行业研发出了综合化、智能化的联网报警中心系统，这种系统是保安服务公司运用现代高新电子科学技术，形成一种新型的联网报警安全服务业务。具体为:在用户处安装防盗、防抢、防火报警设备，在用户离开时可将报警设备布控，一旦有窃贼进入，报警器会通过GPRS网络将报警信息上传到保安服务公司监控中心，监控中心会根据接警计算机所显示的用户具体位置指挥调度就近的处警队员前往现场处置，以确认警情真伪，必要时可通知“110”指挥中心随时派警力支援。

这种实行联网监控、专业处警、运行维护，公安干警随时增援，将人防和技防结合起来的运作方式，极大地提高保安服务公司实力和公安干警指挥处置重大盗窃、治安、消防、急救及各类突发事件的效能，真正为社会提供安全、安心的服务，最大限度地保护国家和人民生命财产的安全。

近日，由中国保安协会、“中国国际保安装备技术产品博览会”组委会，共同组织开展的“2017第三届中国报警运营服务优秀企业”评选活动结果揭晓，杭州余杭保安服务有限公司榜上有名，成为全国范围内获此殊荣的30家优秀企业之一。本次评选活动通过入围企业资格审查、资料核实和地方保安协会现场调查等程序的基础上，历时10个月，经专家综合评审确定，旨在加强行业品牌建设，向社会和用户推荐优秀企业。

杭州余杭保安服务有限公司成立于1988年，是一家集智能化、技防、人防、犬防于一体的专业化安全服务国有企业，注册资本5000万元，拥有五家全资子公司：杭州余杭机动车检测有限公司、杭州余杭安防教育培训有限公司、杭州余保物业管理有限公司、杭州余保劳务派遣有限公司、杭州余保汽车救援有限公司和一家分公司浙江智通科技有限公司余杭分公司，业务涵盖各类监控报警、智能化安全工程、消防、弱电工程、机动车安全性能检测、各种职业技能培训等。公司始终秉承社会价值优先的理念，坚持把社会效益放在首位，先后获得省、市、区级各类荣誉数十个。“2017中国报警运营服务优秀企业”，是继取得浙江省一级人力防范资质企业资质后，公司获得的又一重磅荣誉，体现公司由人力防范为主要业务和服务模式的传统保安服务公司，向高技术含量、高附加值、高品质服务的现代化、综合性保安服务企业转型升级的重要成果。

杭州余杭保安服务有限公司110区域联网报警中心自1996年开通运行以来，一直为全区110区域报警3200余家用户提供安全防范有偿服务，为辅助公安机关立体化治安防控体系建设、建设平安余杭作出了较大的贡献。

据了解，系统自开通以来，共协助抓获各类罪犯嫌疑人260余名，制止盗窃案件420余起，协助处理治安案件380余起，防止火灾事故20余起，在安全防范、打击犯罪、服务群众方面发挥了重要作用。为用户避免了大量的财物损失，提高了公安机关的破案率，受到了用户的一致好评。

杭州余杭保安服务有限公司110区域联网报警中心，现今已有3000余套报警设备在线使用。为更好地为广大报警用户提供服务，报警中心运营模式分为：自主接处警模式、分级接处警模式、联动接处警模式、双网报警模式、租赁运营模式、分级维保模式。

为了更有效地处理全区区域内的警情，杭州余杭保安服务有限公司设立了专业的接警指挥大厅，8名专业的接警员，并根据地域配备了8支处警队伍，60余名训练有素的专业处警队员，分别是曙光、南苑、塘栖、良渚、余杭、闲林、崇贤、瓶窑处警中队。真正做到了“有警必接、接警必出、有求必应、出警必成的服务宗旨。联网报警自助接处警的模式有利于增强处警中队的处警有效性、机动性及专业性，同时减低公安机关警力的涉及，避免警力资源的分散。

杭州余杭保安服务有限公司110区域联网报警中心还对各报警用户进行了风险等级划分，对金融银行、危化物品、中、小学校等重点要害单位实行分级管理，并根据各个不同的风险等级制定了分级的接处警应急措施。

当报警中心接收到学校、银行、医院等重点单位的手动报警信号时，报警中心会及时通过网络专线实时转发至公安系统，双方将前往报警单位联合处理警情。同时为保障传输媒介能够及时传达报警信息，余杭保安服务有限公司在全区范围内都实行电信和网络双线联合报警，能够确保报警单位在单网断线的情况下仍然可正常传输报警信号至报警中心。

为减轻用户经济负担，推广报警系统，余杭保安服务有限公司面向全区有侧重的向沿街商铺推出免费安装的租赁式报警安装服务。相较于传统的购买运营方式，租赁模式减轻了小规模用户在成本上的顾虑。

在做好安防产品的同时，杭州余杭保安服务有限公司也更注重服务，其中在售后的维保环节上，拥有超过20人的维修技术团队。报警中心将用户维保以中心客服为集中点，将最基础的故障排查在中心解决完成，对信号中断用户进行电话回访，向用户告知报警设备现状。报警设备出现故障时，将维保分级处理，二级维保以处警中队为主，定期对中队所属区域内的报警用户进行检修维护。一级维保以公司专业维修安装人员为主体，定点对排查出的故障报警设备进行维修。分级维保模式缩短了用户单位报警设备故障的期限，降低了公司运营成本，更能适应公司报警用户数量大、范围广的现状。

智能化进程高速发展的今天，应用于安防监控系统中的技术越来越多，各种设备日趋先进和完善。对于保安服务公司来说最重要的一点是如何将先进的技术和设备更加高效应用于服务客户，服务于社会。

今年以来，杭州余杭保安服务有限公司利用联网报警指挥中心平台，进一步延伸服务，成功建立了火灾自动报警远程监控系统。该系统依托指挥中心平台通过现代网络、监控技术可以快速、准确地将火警信号进行反馈，缩短火灾发生后报警的时间，达到早期发现火警、及时报警、快速扑灭火灾的目的。该平台还可以实时监控客户单位火灾自动报警设备等建筑消防设施的运行情况和值班人员值班情况，并将情况全程跟踪储存建档备查。一方面，能及时掌握客户单位火灾自动报警设备运行情况，提高建筑消防设施的运营效率，另一方面，能及时发现设备故障，及时排除故障。该系统与110联网报警有机结合，使资源得到充分利用，有利于将“智慧消防”纳入“智慧城市”建设，强化重点场所的消防安全管理工作，提高火灾综合防控能力，维护城市公共消防安全。

联网报警系统带给我们安全感，是无声的守护者，但社会的进步终究离不开大家，每个人都可以是别人的守护神，安全和谐的社会需要每个个体参与进来。

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