服务最差的保险公司来了！买保险一定要选有这个字的公司名单。"

文 / 渝小江（微信公众号：CQLJCJ）

这是一个拼服务的时代。对保险公司而言，可能更是如此。

无论是个人买保险，还是企业与保险公司合作，选择一家靠谱的保险公司相当重要。

那么问题来了：哪样的保险公司最靠谱呢？答案是：服务好的保险公司。

保险公司服务好不好，官方有权威的评价。

2017年11月24日，保监会公开披露《2017年保险公司服务评价结果》，各家财产保险公司、人身保险公司最新的服务水平被曝光。

保监会披露，此次评价范围为截至2016年12月31日所有开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司，未将养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等保险公司纳入本次评价。

评价内容为参评保险公司2016年度的服务情况。

参评的59家人身险公司中，获得A类评级的有11家，占比18.64%；B类35家，占比59.32%；C类12家，占比20.34%；D类1家，占比1.69%。

参评的58家财产险公司中，获得A类评级的有10家，占比17.24%；B类38家，占比65.52%；C类10家，占比17.24%。

保险公司服务评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

保险公司服务评级结果分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。服务评价结果显示了基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。

在两江财经看来，按照上述说法，无论是财产保险公司，还是人身保险公司，只要服务评价带A的保险公司，都是相对更靠谱的保险公司，也是广大消费者更值得信赖的保险公司。服务评价带C或D的保险公司，是服务相对较差的保险公司。

财产保险公司服务评价等级

[ 点击表格,可放大看 ]

带A（服务相对好）的财产保险公司分别是:

中国人民财产保险股份有限公司

中国平安财产保险股份有限公司

中国太平洋财产保险股份有限公司

安达保险有限公司

安盛天平财产保险股份有限公司

华泰财产保险有限公司

太平财产保险有限公司

阳光财产保险股份有限公司

中国大地财产保险股份有限公司

带C（服务相对差）的财产保险公司分别是：

爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司

联财产保险（中国）有限公司

都邦财产保险股份有限公司

富德财产保险股份有限公司

华安财产保险股份有限公司

劳合社保险（中国）有限公司

乐爱金财产保险（中国）有限公司

史带财产保险股份有限公司

现代财产保险（中国）有限公司

中煤财产保险股份有限公司

人身保险公司服务评价等级

[ 点击表格,可放大看 ]

带A（服务相对好）的人身保险公司分别是:

中国人寿保险股份有限公司

泰康人寿保险有限责任公司

德华安顾人寿保险有限公司

中国平安人寿保险股份有限公司

中国太平洋人寿保险股份有限公司

中信保诚人寿保险有限公司

吉祥人寿保险股份有限公司

华泰人寿保险股份有限公司

恒安标准人寿保险有限公司

百年人寿保险股份有限公司

新华人寿保险股份有限公司

带C、D（服务相对差）的人身保险公司分别是：

恒大人寿保险有限公司

弘康人寿保险股份有限公司

建信人寿保险股份有限公司

君康人寿保险股份有限公司

前海人寿保险股份有限公司

瑞泰人寿保险有限公司

信泰人寿保险股份有限公司

招商信诺人寿保险有限公司

中美联泰大都会人寿保险有限公司

珠江人寿保险股份有限公司

中德安联人寿保险有限公司

汇丰人寿保险有限公司

新光海航人寿保险有限责任公司（D）

两江财经注意到，根据《保险公司服务评价管理办法（试行）》，保险公司总公司服务评级分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。

A类是指总体服务质量优秀的公司。其中95分（含）以上为AAA，90分（含）-95分为AA，85分（含）-90分为A。

B类是指总体服务质量较好的公司。其中80分（含）-85分为BBB，75分（含）-80分为BB，70分（含）-75分为B。

C类是指总体服务质量较差的公司。其中65分（含）-70分为CCC，60分（含）-65分为CC，55分（含）-60分为C。

D类是指总体服务质量差的公司。55分以下为D。

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