《升级 ：变化中的中国网络零售》2009年阿里巴巴首次开启“双十一”购物狂欢节，当日的5000万交易额在今天看来，充满了企业“造节”的冷清，但谁都没能想到数年后，这个商业性的节庆行为将成为中国乃至全球商业社会的奇观。本报告回溯过去几年中国电商的发展历程，进行深入的剖析和解读，寻找其背后的发展规律。报告围绕四个主题展开：（1）工具属性的升级；（2）基础设施和增值服务的建设；（3）流量运营手段的丰富；（4）购物场景的延伸。

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