消防宣传日，生活报记者走进119作战指挥中心 | 记住这些救命的逃 119作战指挥中心“神经中枢”24小时运

11月9日，

是第27个“119”全国消防日，

你知道为什么把全国消防日定在11月9日吗？

你知道火灾有多么的可怕？

你知道有哪些方法可以将火灾防患于未然吗？

今天，我们来讲讲关于消防的那些事儿。

“119”常被人们称为“生命线”，而“119”的接警员们就是这条生命线上的守护者，他们担负着接警调度、火警出动带路和火场传达命令的任务，可以说是连接一线战斗员和指挥员的纽带。那么，119接警员平时的工作是怎样的？8日，在119消防宣传日到来的前一天，生活报记者走进哈尔滨市公安消防支队作战指挥中心一探究竟。

接警员一人对着三块屏幕

作为“神经中枢”的哈尔滨市公安消防支队作战指挥中心24小时运转，8日上午，值班接警员崔新蕾端坐在119接警席上，一机三屏的电脑前，他一脸严肃。“叮铃铃！”9时许，报警电话响起，崔新蕾马上接听，并宏亮的喊出“您好，119！”一名中年男子报警称在三环路与学府路交口附近，有一处在建工地的活动板房起火，在远处已经看到了滚滚浓烟。

从接听电话那一刻起，崔新蕾面前的三个显示屏也派上用场。根据报警人的电话信息，这部电话所在区域和登记地址就立即显示在右侧的屏幕上，报警信息单的内容会显示在中间的屏幕上，核实完报警地址后左边的屏幕上会显示所在区域的电子地图，崔新蕾马上向所在消防中队发出派车和派人的指令。9时55分，哈西消防中队到到起火地点后，仅用15分分钟就将火扑灭。

上岗前要先“跑马路”

哈尔滨市公安消防支队作战指挥中心值班参谋刘纲告诉生活报记者，每位接警员在上岗前都要把各辖区地图熟记于心，还会定期出来熟悉街路，“我们把这叫做‘跑马路’，一条路上有多少消防栓，每个建筑最接近的消防栓在什么地方，所有建筑的特征，这些都是我们需要边看边背下来的。”崔新蕾说，“只有对地形了如指掌，才能确保消防部队高效的灭火救援。”

还未过多交谈，10时36分，报警电话又响起了。“上海街9-12号的电梯发生故障，里面困了两人。”报警男子说。另一位接警员王鹏勃马上指派爱建消防中队出警。消防官兵赶到现场后发现，电梯停在三四楼之间，用应急开锁钥匙打开电梯门后，两名消防官兵进入轿厢后，将两名被困人员托举出来。

1分钟内要接完警派出车

在老百姓眼中，119接警员的工作很轻松，无非就是动嘴皮、传指令？其实不然，对于119接警员来讲，时间是最宝贵的。“电话打进来，从警情询问到锁定位置，再到调派救援力量，短短1分钟时间内，必须完成整个操作流程。”而许多报警人打电话时往往很慌乱，开口就说“出事了，你们快来救人！”每当遇到这种情况，他们都会尽力稳定报警人的情绪。

13时许，一名女子焦急的报警，“翻车了，有人被压在下面。”当崔新蕾询问具体地点时，女子只是不停地重复翻车了。“报警人慌乱，接警员不能慌乱，我们要引导报警人尽快冷静下来，说出详细地点、具体情况。”在崔新蕾的引导下，女子终于说出了事发地点哈南第八大道与新疆南路交口，一辆三轮车侧翻，驾驶人被卡在下面。平房消防中队立即赶赴现场，将人救出后送上120急救车。

虽然是两班倒的工作，可接警员们却要24小时备勤，神经每天都处在紧张当中。随着“叮铃铃”的电话声响起，他们又投入到紧张的工作中……

这些消防知识

关键时刻可以救你一命

□文字：生活报记者李明哲

□审核：王世宇

□责编：实习生：杨文静编辑：王德斌